En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; 기꺼이 지불할 용의가 있다. ~에 비즈니스 모델 캔버스 el mercado está; representado bá;고객 세그먼트별로 물리적으로.
주어진 사업 아이디어, lo primero que se debe hacer es identificar quié;이들은 우리의 고객입니다, 저것들 가치 제안을 지향하는 이상적인 프로필에 맞는 시장 부문.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;사업과 관련된 것. 이것은 특정 문제 또는 요구 사항에 대한 솔루션 제공에 중점을 두는 것이 중요, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;혜택 없음, despertando mayor interé;고객의.
덜 중요한 것은 선호한다는 사실입니다. formulació;n y ejecució;마케팅 전략 없음, así; 비즈니스의 확장성 또는 성장을 평가하기 위한 적절한 지식을 보유하는 방법.
고객 분류 기준
아는 것이 중요하다 우리의 가치 제안이 전달되어야 하는 고객을 지정하기 위해 시장을 세분화하는 기준. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;피코, demográ;피코, psicoló;논리적 또는 행동적.
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- Geográ;피코: 언제 클라이언트 se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;피카, ya sea un paí;에스, regió;N, 도시 또는 마을. Por lo general este criterio de clasificació;n está; 국적과 같은 변수에 의해 조건부, el tamañ;또는 인구 밀도, 지역 문화와 기후, 특히. Si bien las grandes compañ;í;글로벌 시장에 서비스를 제공하는 데 전념할 수 있도록, la realidad es que la mayorí;비즈니스 중 하나가 한 위치에서 운영됩니다..
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- Demográ;피코: La clasificació;완료되지 않았습니다 con base en elementos estadí;sticos de la població;N. 연령 데이터가 참조됨, 섹스, ingresos econó;원숭이, ocupació;일 번호, 학업 수준 또는 결혼 상태, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;비즈니스 개발을 위한. 일반적으로 이 세그먼트를 구성하기 위해 서로 다른 변수가 결합됩니다., 예로서, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;OS.
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- Psicoló;기코: 언제인가 사고 방식, 감지하기, 고객으로부터 인식하거나 행동하는 것이 유사합니다., 또는 적어도 매우 유사, 그들을 둘러싼 환경에 따라. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n 이 기준에서 우리는 성격을 가지고 있습니다., 라이프 스타일, 가치, 태도와 의견.
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- 행동: 고객이 표현 misma actitud o disposició;n de á;가치 제안에 대한 분위기. 면접을 통해 판단할 수 있는 부분입니다, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;데이터 분석. Son variables tí;이 기준의 파이크 기대 이익, 사용 빈도, 제품 충성도, 구매처 및 결제수단, 특히.
¿;Có;고객 세그먼트를 식별하는 방법?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;파라에게 목표로 삼아야 하는 고객 세그먼트 식별. 이상적으로, 시장에서 우리의 틈새를 찾기 위해, 우리는 고객 그룹에 관심을 가질 것입니다 relacionados geográ;영구적으로 그들이 준수하는 동일한 condiciones demográ;당신은 머물러, 그들은 가지고있다 단호한 perfil psicoló;기코 그리고 매니페스트 호의적인 행동 우리의 가치 제안을 향해.
En cada dimensió;우리는해서는 안됩니다 고려할 변수를 결정, 사업과 관련된 것들; podemos escoger só;하나, 여러 개의, 혹은 아무것도 아닌. Despué;에스, 선택한 변수가 있으면 계속해서 값을 지정해야 합니다.. 예를 들어, 성별과 나이를 관련 요소로 선택한 경우, 세그먼트를 지정하려면 다음과 같이 표시해야 합니다.: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;OS.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n이 수집되면 고객 세그먼트를 식별하고 올바르게 완료할 준비가 됩니다. 캔버스 모델 이러한 질문에 답하는:
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- ¿;Para quié;우리는 가치를 창출하지 않습니다?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;중요하다, 각각의 할당된 값으로.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;중요하다?
그들은 이미 정의된 변수를 사용하여 생성한 프로필에 적합하고 비즈니스에 가장 높은 수익성을 제공하는 고객입니다..
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숙고할 질문들
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;다음 질문 para saber si podemos segmentar aú;n má;시장이다:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;흔한 스틱, 하지만 다른 문제 또는 필요가 있습니다.
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- 세그먼트 고객에게 가치 제안을 제공함으로써 우리는 다른 채널을 사용해야 합니다.
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- 언제 우리는 다른 방식으로 관계 같은 세그먼트의 고객과.
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- 고객으로부터 돈을 받을 경우 다양한 수입원.
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