의 구조에서 비즈니스 캔버스 모델, NS 캔버스 채널 그것들은 모두 고객 세그먼트와 의사 소통하거나 상호 작용하는 데 사용하는 수단 con el propó;가치 제안을 홍보하는 사이트, 시장에 배포하고 판매를 완료.
아들 ú;tiles tambié;N para establecer una relació;n 고객과의 애프터 서비스, 비즈니스에 가치를 더하고 제품 또는 서비스에 충실하도록 도와주는 것.
Para que el modelo de negocio tenga é;성공 hay que seleccionar los canales má;적합하다, 고객이 선호하고 구매 프로세스의 각 단계에서 최상의 결과를 얻을 수 있는 것. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;모 해.
캔버스 채널 유형
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n 비즈니스 모델을 준수하는, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;회사 회원번호. 이것은 ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;사용 가능한 미디어 통계 con el propó;sito de seleccionar los má;적절하다.
Segú;n su funció;N
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- Comunicació;N: 우리는 이러한 채널을 사용하여 시장과 소통합니다., 주로 가치 제안을 홍보하기 위해. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;제품 또는 서비스에 대한 정보. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n 고객 및 사후 판매.
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- Distribució;N: 그들은 우리가 사용하는 ~을위한 우리 제품을 시장에 출시하거나 이 경우 시장은 클라이언트로 대표될 수 있습니다., 마구간, 딜러, o una combinació;이 중 없음.
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- 매상: 그들은 수단이다 우리의 가치 제안을 고객에게 전달하기 위해 판매 촉진을 위해, 특히 단기적으로. 예를 들어, 무료 샘플 배송, 패키지 가격 제공, organizació;박람회 및 기타 행사 없음.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;클라이언트와 함께하지
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- 직접: 그들만의 채널, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;해안 알의 n establecer una interacció;n 고객과 직접. 예를 들어, 웹 사이트, 상업 부서 또는 영업 부서.
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- 간접: 이것들은 회사 외부 언론 고객이 당사 제품 또는 서비스에 쉽게 액세스할 수 있도록, 최종 비용이 증가하더라도. 예를 들어, 상점 및 유통업체.
¿;Có;채널 캔버스를 선택하는 방법?
Para la selecció;캔버스 채널의 n은 서로 다른 각각을 고려하는 것이 적절합니다. 고객이 구매할 때 경험하는 프로세스를 나눌 수 있는 단계, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;N:
- Fase de Informació;N: 합니까 bú;가능한 솔루션 검색 당신의 문제 또는 필요.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;고객 유치 사이트. 이것을 위해 당신은해야합니다 identificar sus medios de bú;squeda de informació;선호하지 않음. 예를 들어: posicionamiento SEO en pá;지나스 웹, 신문과 TV의 광고.
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- Fase de Evaluació;N: Analiza en detalle la informació;n 수집한, 다양한 대안을 고려하다 그들이 제공하는 혜택과 사용 가능한 예산에 따라.
채널은 다음에 유용해야 합니다. 클라이언트가 우리의 제안을 평가할 수 있도록 도와주세요, explicar las caracterí;가치를 더하는 스틱. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;로고.
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- 구매 단계: Toma la decisió;n 제품 또는 서비스를 획득하고 다음으로 진행합니다. 판매 사이트를 찾아.
클라이언트를 위해 이 활동을 용이하게 하는 것이 매우 중요합니다., proporcionar informació;n 당신이 알만큼 충분히 dó;nde y có;모 구매, así; como tambié;N 다양한 결제 수단 또는 채널 제공.
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- 전달 단계: 제품이나 서비스를 받다.
가장 좋은 방법을 생각해야 합니다 효과적이고 효율적인 채널을 사용하여 가치 제안을 전달합니다., 각 고객 세그먼트의 배송 시간 및 기타 요구 사항을 충족하기에 적절한 것.
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- 판매 후 단계: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;그것을 받았다는 것, 요청에 의해 또는 회사 자체의 주도에 의해.
필수 고객 유지 전략을 구현하는 채널.
숙고할 질문들
이것은 당신이 대답해야 하고 반성해야 하는 매우 중요한 질문입니다., para evaluar y validar tu selecció;n개의 캔버스 채널:
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- ¿;Cuá;이러한 채널의 대부분은 고객이 선호하는 채널입니다.?
- ¿;Cuá;각 단계 또는 단계에서 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.?
- ¿;Con cuá;더 높은 수익성이 얻어진다?
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