En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Ba kanava modela karsaziyê el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Ramanek karsaziyê hate dayîn, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ewan beşên bazarê yên ku bi profîla îdeal a ku ber bi pêşnîyara nirxê ve têne rêve kirin.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Eve heye girîng e ku meriv li ser pêşkêşkirina çareseriyên pirsgirêk an hewcedariyên taybetî hûr bibe, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Ne kêmî girîng e ku rastiyek favorî ye formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Pîvanên ji bo beşa xerîdar
Girîng e ku meriv zanibe pîvanên dabeşkirina sûkê da ku xerîdarên ku divê pêşniyara nirxa me ji wan re were destnîşan kirin diyar bikin. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Heke xerîdaran se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, bajar an bajarok. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, çand û avhewaya herêmê, di nav yên din. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Daneyên temenî têne referans kirin, cinsîyet, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, asta xwendinê an rewşa zewacê, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Bi gelemperî guhêrbarên cihêreng têne berhev kirin da ku vê beşê pêk bînin, wek nimûne, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Dema ye awayê ramanê, hest kirin, têgihîştin an ji xerîdaran re tevdigerin dişibin hev, an bi kêmanî pir dişibin hev, li gorî hawirdora ku wan dorpêç dike. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, şêwaza jiyanê, nirxên, helwest û raman.
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- Behavioral: Xerîdar diyar dikin misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Tiştek e ku em dikarin bi hevpeyvînan diyar bikin, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, frekansa bikaranîna, dilsoziya hilberê, cihê kirînê û navgînên dravdanê, di nav yên din.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para beşa xerîdar ku divê em armanc bikin nas bikin. Bi îdeal, da ku cihê xwe li sûkê bibînin, em ê bi komek xerîdar re eleqedar bibin relacionados geográ;ficamente ku ew pê re tevdigerin wekhev condiciones demográ;ficas, wan a jidil perfil psicoló;gico û diyar a tevgera xweş ber bi nirxa me ve.
En cada dimensió;n debemos li ser guherbarên ku li ber çavan bigirin biryar bidin, yên ku bi karsaziyê re têkildar in; podemos escoger só;lo una, piran, an tiştek. Despué;s, gava ku me guhêrbarên hilbijartî hebin, divê em qîmetê bidin wan. Bo nimûne, heke me zayend û temen wekî hêmanên têkildar hilbijartibe, ji bo diyarkirina beşê divê em tiştekî wekî nîşan bidin: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Modela canvas bersiva van pirsan dide:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, bi nirxên wan ên diyarkirî re.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Ew xerîdar in ku di nav profîla ku me çêkiriye de bi karanîna guhêrbarên ku berê hatine destnîşan kirin cîh digirin û ku ji karsaziyê re qezenca herî bilind çêdikin..
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Pirsên ku li ser bifikirin
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, lebê pirsgirêk an hewcedariyên cûda hene.
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- Ger bi anîna pêşniyara nirxê ji xerîdarên beşê re divê em kanalên cuda bikar bînin.
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- Heke em bi awayên cuda ve girêdayî ne bi xerîdarên ji heman beşê re.
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- Ger pereyê ji xerîdaran were em ê jê werbigirin çavkaniyên cuda yên hatinê.
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