Di avahîya Model Canvas Business, ew kanalên canvas hemû ew in tê vê wateyê ku em bikar tînin da ku bi beşa xerîdar re têkilî daynin an têkilî daynin con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, li bazarê belav bikin û firotina wê bi dawî bikin.
Kur ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, tiştek ku nirxê karsaziyê zêde dike û ji wan re dibe alîkar ku ji hilber an karûbarên me re rast bimînin.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, yên ku ji hêla xerîdaran ve têne bijartin û bi wan re encamên çêtirîn di her qonaxên pêvajoya kirînê de têne bidestxistin. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Cureyên kanalên canvas
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Ev a ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Em van kanalan bikar tînin da ku bi bazarê re têkilî daynin, bi esasî ku pêşniyara nirxê eşkere bike. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Ew ên ku em bikar tînin bo berhemên me bînin bazarê an Di vê rewşê de bazar dikare ji hêla xerîdar ve were temsîl kirin, a stall, bazirganek, o una combinació;n de estos.
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- Sales: Ew navgîn in ku pêşniyara nirxa me ji xerîdar re bîne ji bo pêşvebirina firotanê, bi taybetî di demeke kurt de. Bo nimûne, belaş teslîmkirina nimûne, bihayê pakêtê pêşkêş dikin, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Seranser: Ew kanalên wan bi xwe ne, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Bo nimûne, malperek, beşa bazirganî an beşa firotanê.
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- Indirect: Ev in medya li derveyî şirketê ku gihandina xerîdar ji hilber an karûbarên me re hêsantir dike, her çend ew di lêçûna xweya paşîn de zêdebûnek çêbikin. Bo nimûne, dikan û belavker.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes qonaxên ku tê de em dikarin pêvajoya ku xerîdar dema kirînê diceribîne dabeş bikin, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Ma a bú;squeda de las posibles soluciones ji bo pirsgirêk an hewcedariya we.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Ji bo vê divê hûn identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Bo nimûne: posicionamiento SEO en pá;ginas web, reklamên di rojname û televîzyonan de.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, alternatîfên cûda bifikirin li gorî feydeyên ku pêşkêş dikin û butçeya berdest.
Divê kanal ji bo kêrhatî be ji xerîdar re bibin alîkar ku pêşniyara me binirxîne, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Qonaxa Kirînê: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a malperên firotanê bibînin.
Ji bo xerîdar hêsankirina vê çalakiyê pir girîng e, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n rêgez an kanalên dravdanê yên cihêreng pêşkêş dikin.
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- Qonaxa radestkirinê: Hilber an karûbar bistînin.
Divê hûn riya çêtirîn bifikirin bi karanîna kanalên bi bandor û bikêrhatî pêşniyara nirxê radest bikin, ku ji bo pêkanîna demên radestkirinê û hewcedariyên din ên her beşa xerîdar têr in.
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- Qonaxa piştî firotanê: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, an bi daxwazek hatî kirin an jî bi înîsiyatîfa pargîdanî bixwe.
Pêdivî ne kanalên ji bo bicihanîna stratejiyên ji bo domandina xerîdaran.
Pirsên ku li ser bifikirin
Ev pirsên pir girîng in ku divê hûn bersiv bidin û li ser wan bisekinin, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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