En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; pasiruošęs už tai mokėti. At verslo modelio drobė el mercado está; representado bá;fiziškai pagal klientų segmentą.
Pateikta verslo idėja, lo primero que se debe hacer es identificar quié;tai mūsų klientai, tie rinkos segmentus, atitinkančius idealų profilį, į kurį būtų galima nukreipti vertės pasiūlymą.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;kurie yra svarbūs verslui. Tai yra svarbu sutelkti dėmesį į konkrečių problemų ar poreikių sprendimų siūlymą, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;jokios naudos, despertando mayor interé;s klientams.
Ne mažiau svarbus palankumo faktas formulació;n y ejecució;Nėra rinkodaros strategijų, así; Kaip turėti pakankamai žinių, kad būtų galima įvertinti verslo mastelį ar augimą.
Klientų segmento kriterijai
Svarbu žinoti, rinkos segmentavimo kriterijai, siekiant nurodyti klientus, kuriems turėtų būti skirtas mūsų vertės pasiūlymas. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;loginis ar elgesio.
;
- Geográ;fico: Kada klientų se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, miestas ar miestelis. Por lo general este criterio de clasificació;n está; sąlygoja kintamieji, pvz., tautybė, el tamañ;arba ir gyventojų tankumą, regiono kultūra ir klimatas, tarp kitų. Si bien las grandes compañ;í;kad jie galėtų atsiduoti pasaulinės rinkos aptarnavimui, la realidad es que la mayorí;a įmonių veikia vienoje vietoje.
;
- Demográ;fico: La clasificació;nėra padaryta con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Nurodomi amžiaus duomenys, seksas, ingresos econó;beždžionės, ocupació;darbo Nr., studijų lygis arba šeimyninė padėtis, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s verslo plėtrai. Paprastai skirtingi kintamieji yra derinami, kad sudarytų šį segmentą, pavyzdžiui, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Ar kada mąstymo būdas, pajausti, suvokti ar elgtis iš klientų yra panašus, ar bent jau labai panašus, susirašinėdami su juos supančia aplinka. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;Pagal šį kriterijų mes turime asmenybę, gyvenimo būdas, vertybes, požiūris ir nuomonės.
;
- Elgesio: Klientai išreiškia misma actitud o disposició;n de á;Vertybės pasiūlymo nuotaika. Tai galime nustatyti per interviu, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;duomenų analizė. Son variables tí;šio kriterijaus lydekų laukiamos naudos, naudojimo dažnumą, produkto lojalumas, pirkimo vieta ir mokėjimo priemonės, tarp kitų.
¿;Có;kaip nustatyti klientų segmentą?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;į para nustatyti klientų segmentą, į kurį turėtume nukreipti. Idealiu atveju, rasti savo nišą rinkoje, būsime suinteresuoti klientų grupe relacionados geográ;visam laikui kad jie laikosi lygus condiciones demográ;tu pasilik, jie turi a Atkaklus perfil psicoló;gico ir parodyti a palankus elgesys link mūsų vertės pasiūlymo.
En cada dimensió;mes neturėtume nuspręsti dėl kintamųjų, į kuriuos reikia atsižvelgti, tie, kurie yra svarbūs verslui; podemos escoger só;Vienas, kelis, arba nieko. Despué;s, Kai turėsime pasirinktus kintamuosius, turime suteikti jiems vertę. Pavyzdžiui, jei kaip svarbius elementus pasirinkome lytį ir amžių, norėdami nurodyti segmentą, turime nurodyti kažką panašaus: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n surinkti ir mes būsime pasirengę nustatyti klientų segmentą ir teisingai užpildyti Drobės modelis atsakydamas į šiuos klausimus:
;
- ¿;Para quié;Mes nekuriame vertės?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;svarbu, su atitinkamomis jiems priskirtomis reikšmėmis.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;svarbu?
Tai klientai, kurie atitinka profilį, kurį sukūrėme naudodami jau apibrėžtus kintamuosius ir kurie sukuria didžiausią verslo pelningumą..
;
Klausimai apmąstymui
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;tolesni klausimai para saber si podemos segmentar aú;n má;Tai turgus:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;įprastos lazdos, bet turi skirtingų problemų ar poreikių.
;
- Jei pateikiant vertės pasiūlymą segmento klientams turime naudoti skirtingus kanalus.
;
- Kada mes bendraujame skirtingais būdais su klientais iš to paties segmento.
;
- Jei pinigų iš klientų mes ketiname juos gauti įvairių pajamų šaltinių.
CANVAS turinys
