Ejja nsiru nafu l-mudell tan-negozju ta' Starbucks
Wasal iż-żmien li tanalizza mudell ta' negozju ġdid, así; que te invitamos a buscar una taza de café;, pues vendrá; excelente para indagar sobre la empresa que estamos a punto de escudriñ;ar. Huwa dwar Starbucks, la popular cafeterí;a que es mucho má;s que eso. ¿;Có;mo es que ; la idea de un trí;o de gusanos de biblioteca se convirtió; en una compañ;í;a exitosa? Ejja ninvestigaw il- Mudell tan-negozju ta' Starbucks y descubrá;moslo.
Pero primero…;
Starbucks no vende café;. Ibigħ l-esperjenza li teħodha. Quien acude a estas cafeterí;as estará; frente a una experiencia mainstream, sbieħ u rilassanti, en la que se sentirá; como en casa.
Pero no siempre fue así;. Gordon Bowker, Jerry Baldwin u Zev Siegel kienu tliet professuri minn Seattle li riedu jimitaw il-kompetenza ta’ Alfred Peet, wieħed mill-aktar produtturi tal-kafè rinomati fl-Istati Uniti. A la aventura se unió; Howard Schultz, viżjonarju li wara vjaġġ fl-Italja, intentó; revolucionar el modelo de la tienda de venta de granos de café; que poseí;an los otros tres socios, sin é;xito.
Sabiendo que tení;a entre manos una excelente idea, Schiltz se alejó; del trí;o y fundó; su propia cafeterí;a: Il-Ġurnal fl-1987. Su é;xito no tuvo precedentes y terminó; comprando la cafeterí;a de quienes habí;an rechazado su idea, eso sí;, iżżomm dak l-isem: Starbucks. ;
Starbuck logró; establecerse en todo Estados Unidos para soñ;ar má;s grande: pronto se internacionalizó; con la venta de sus franquicias ue ofrecen la misma experiencia emocional que las cafeterí;as americanas. Beber café; es toda una experiencia. ;
Actualmente cuenta con má;s de 22.000 locales ubicados en 66 paí;ses u hija kkaratterizzata mill-atmosfera tajba tagħha (għall-klijenti u l-impjegati), por ser lí;der en el mercado y por innovar con sabores para que el café; llegue a otro nivel. ;
Dwar il-mudell tan-negozju ta' Starbucks
Starbucks emplea un modelo de cadena de valor en el cual se le da el má;ximo valor a un producto o servicio. La cafeterí;a vende una experiencia placentera para los amantes del café;. Con excelente atenció;n, buen ambiente y un café; perfecto, los clientes se vuelven fieles a la franquicia. ;
Proposta ta' valur
L-analiżi tal-mudell tan-negozju ta’ Starbucks, estos son los rasgos distintivos de la cafeterí;a:
- El mejor café;: Starbucks joffri prodott magħmul bl-idejn, ú;nico y diferente. Il-kwalità hija innegabbli u hija maħsuda f'diversi partijiet tad-dinja., así; que el consumidor tiene la oportunidad de probar un poco de cada regió;n. Ademá;s, huma offruti kombinazzjonijiet magħrufa u ġodda, dejjem b'togħma memorabbli.
- Atmosfera tajba: Kif diġà għedna, Starbucks ibigħ esperjenza. Las franquicias muestran un ambiente ú;nico, con buena mú;sica, decoració;n sencilla, un espacio agradable y fuentes de conexió;n. ¿;Tienes que trabajar en casa? Aħjar mur Starbucks. Podrá;s cumplir tu jornada en el mejor ambiente posible y acompañ;arla con un buen café; y un delicioso panecillo.
- prodotti mixxellanji: El café; de Starbucks es excelente, imma la cafeterí;a tambié;n ofrece diversidad de snacks y bebidas għal dawk li qed ifittxu xi ħaġa differenti. Su café; tambié;n se prepara en diversas combinaciones que encantan a todos.
- Bħal id-dar: Los empleados de Starbucks está;n instruidos para hacer sentir a los clientes como en casa. It-trattament tiegħek huwa personalizzat mill-bidu, cuando ponen tu nombre en el vaso de café;. Prestan ayuda a quienes tienen dificultad para navegar en el extenso menú; y hacen que el tomar café; sea una experiencia diferente.
Segmentació;n del cliente
¿;Te gusta el café;? Allura inti klijent fil-mira tagħna. Sí;, Starbucks tiene la particularidad de que no tiene una segmentació;n de clientes como tal, minħabba li l-prodotti tagħhom imorru f'suq tal-massa. Anke, si el café; no es lo tuyo, puedes probar alguna bebida o probar algú;n dulce o snack.
Canales ;
- Cafeterí;as: Huwa l-kanal ewlieni. Allí; se ofrecen los productos Starbucks a la clientela con quienes se mantiene una relació;n directa.
- Midja soċjali: Spazju ta’ reklamar li jista’ jintuża mill-klijent biex jistaqsi mistoqsijiet, dar recomendaciones y responder inquietudes. ;
- Pá;gina web: Il-promozzjonijiet jitħabbru fuq il-web, tista tordna u, quizá; lo má;s importante, tista’ taqra l-ittra twila. Si está;s apurado, viene bien saber qué; hay en el menú; antes de entrar en la cafeterí;a.
- Aplicació;n mó;vil: Una nueva forma de enlace creada por la marca para que puedan ubicar cafeterí;as cercanas, conozcas promociones y productos que quizá;s han pasado desapercibidos por ti. Ademá;s, podrá;s apuntar cuá;les son tus combinaciones favoritas para que no te equivoques en tu pró;xima visita.
Relació;n con el cliente
La principal relació;n se establece entre los trabajadores de las cafeterí;as y los clientes. Huwa għalhekk li huwa daqshekk importanti li tagħtihom a trato ú;nico y personalizado e informativo, l-iżgurar li l-klijent irid jirritorna biex jerġa’ jkollu esperjenza simili.
Ademá;s, se establece relació;n con los clientes a travé;s de las redes sociales (en las que el cliente puede vaciar todas las opiniones y crí;ticas que tenga sobre Starbucks y la marca puede informar sobre las novedades) u minn Idea Starbucks tiegħi, un apartado de la web de Starbucks que sirve a modo de buzó;n de sugerencias. Ademá;s, funciona para que la marca consulte al cliente sobre productos nuevos antes de sacarlos a la luz. ;
Attivitajiet
- Prodotti ġodda: Starbucks está; en constante desarrollo de productos, jesperimentaw bit-togħmiet biex jissodisfaw il-klijent.
- Reklamar: Con campañ;as innovadores, Starbucks da a conocer sus ú;ltimos productos. Algunos clientes pueden probarlos de manera gratuita durante su introducció;n al mercado.
- katina tal-provvista: La cadena de suministros de Starbucks va desde la selecció;n de los granos de café;, it-trasferiment tiegħek, ħażna, mixwi, empaquetado y distribució;n. Son procesos que requieren rigurosidad para que el cliente pueda disfrutar del mejor café; posible. ;
- Formació;n de personal: Ħaddiema u baristi ħbiberija li verament jafu jagħmlu l-ħaġa tagħhom. Starbucks necesita a ambos para lograr el é;xito así; que los empleados está;n en formació;n constante.
- Tecnologí;a: La cafeterí;as se convierten en una especie de oficina de paso pues el espacio cuenta con WiFi y otros medios de conexió;n que siempre deben funcionar, al igual que la aplicació;n lanzada por la marca. ;
Sorsi ta' dħul
- Venta de café;,
- Bejgħ ta' xorb ieħor.
- bejgħ tal-ikel.
- Bejgħ ta' prodotti varji.
riżorsi ewlenin
- Il-marka: La mejor carta de presentació;n con la que cuenta la empresa. ;
- Impjegati: Los que hacen que el beber café; sea una experiencia ú;nica para cada cliente.
- Lugares de producció;n: Donde se selecciona y procesa el café;.
- Lugares de logí;stica: Donde se almacena y exporta el café;.
- Cafeterí;as: Fejn imorru l-klijenti?.
- żviluppaturi: En Starbucks nadie está; de manos cruzadas. Hay un equipo de desarrolladores que trabaja en la creació;n de nuevos productos para satisfacer el mercado.
msieħba ewlenin
- Bdiewa madwar id-dinja.
- kumpaniji li jesportaw.
- Empresas de distribució;n.
- Bejjiegħa bl-imnut.
- Fornituri.
Struttura tal-ispiża
- ħlas ta' pagi.
- Kiri u servizz tal-faċilitajiet u attivitajiet inerenti għalihom.
- tagħmir u makkinarju.
- Exportació;n y distribució;n: para traer el café; desde cada rincó;n de la tierra.
- Marketing: Siempre hay que invertir en publicidad. ;
Kontenut CANVAS