M'għandekx ċar ħafna? Ejja nistudjaw dawn l-eżempji ta’ attivitajiet ewlenin
Skont il-mudell tan-negozju tal-Canvas, attivitajiet ewlenin huma dawk il-kompiti kollha li kumpanija trid twettaq (sí; o sí;) biex iżżomm in-negozju tiegħek għaddej. Jiġifieri, jekk ma tissodisfax xi waħda minn dawn, il katina tax-xogħol hija mwaħħla għax xi ħaġa mhix se taħdem. Para que lo tengas má;s claro, Aħna ser nuruk xi eżempji tal-attivitajiet ewlenin ta 'xi kumpaniji; xi wħud magħrufa u oħrajn immaġinarji, solo para propó;sitos educativos. ¿;Listo? ;
Eżempju ta' attivitajiet ewlenin: entità bankarja
¿;Qué; espera un cliente de la entidad bancaria en la que deja su dinero? Effiċjenza, trasparenza u responsabbiltà. F’dawn iż-żminijiet, esto queda claro con los movimientos electró;nicos realizados en el banco que constituye tambié;n a las actividades clave ejemplos de las que hablamos.
Si los movimientos electró;nicos (trasferimenti) problemi preżenti, la reputació;n del banco caerá; al suelo y de ese mal “;boca a boca”; es muy difí;cil salir. ;
Din hija l-attività ewlenija tal-bank, estas son a su vez las actividades clave en las que se debe trabajar y cuyos aspectos hay cuidar dí;a a dí;a:
- Ħin medju ta' operazzjonijiet bankarji: F’dawn iż-żminijiet ta’ ħeġġa, Kull sekonda tgħodd. Quien quiere hacer una transacció;n bancaria, trid (u l-bżonn) completarla rá;pido, así; que hay que trabajar en este aspecto para que el usuario quede complacido.
- server tajjeb: Rá;pido y sencillo. Nada molesta má;s que una plataforma bancaria que pide datos una y otra vez y parecieras nunca terminar de darle contraseñ;as y otras coordenadas. Il-pjattaforma trid tkun faċli, fá;cil de entender pues tendrá;s clientes de todas las edades. ;
- Invertir en buena plataforma tecnoló;gica: Se debe contar con equipo de punta y servicios de primera calidad para ofrecer un buen servicio al cliente. ;
Aqbeż għall-kontenut. Empresa de telé;fonos inteligentes
F'dan il-każ, las actividades clave está;n centradas en la innovació;n tecnoló;gica en virtud de no ser sobrepasados por la competencia.
- Innovació;n de los dispositivos: ¿;Recuerdas esos tiempos en los que los telé;fonos eran cada vez má;s pequeñ;os y ahora son cada vez má;s grandes? F'kumpaniji f'dan il-qasam, las actualizaciones deben ser constantes siguiendo el comportamiento del mercado y ajustá;ndose a las necesidades del cliente. ;
- Soporte té;cnico: Dejjem ipprovdi għajnuna lill-klijent jekk ikollu xi mistoqsijiet dwar có;mo utilizar el telé;fono en cuestió;n. Es imperativo contar con un departamento de resolució;n de problemas y quejas. ;
- Fabricació;n de calidad: Għal dan, huwa meħtieġ li jkun hemm riżorsi ta 'kwalità.. Nadie quiere un telé;fono que se dañ;e rá;pido. ;
- Marketing: Para que el producto llegue a má;s usuarios.
- Oħloq komunità tal-iżviluppaturi: Tal-applikazzjonijiet, is-softwer. Los equipos telefó;nicos necesitan constante actualizació;n.
- pjattaformi tad-divertiment: Los usuarios pasan mucho tiempo en sus telé;fonos. Es necesario de aportarles plataformas en las cuales inviertan esas horas y que aporten ganancias a la empresa. ;
Aqbeż għall-kontenut. Uber
Esta plataforma de gestió;n de transporte necesita que se cumplan las siguientes actividades clave:
- Żvilupp tal-Pjattaforma: Importanti ħafna. Ya tenemos la aplicació;n, issa huwa meħtieġ żommha, taġġornaha, joffru titjib lill-klijenti.
- Medju: Empresas de este tipo en las que hay transacciones econó;micas necesitan contar con un á;rea de soporte, jekk possibbli 24 siegħa. Puede haber todo tipo de dificultades y es necesario darle respuesta al cliente para que sepa que es importante y que su situació;n será; resuelta. Eso habla bien de cualquier empresa. ;
- Evaluació;n: Għalkemm is-sewwieqa tal-Uber mhumiex parti mill-istaff tal-kumpanija, es necesario hacerles una evaluació;n tanto a ellos como a los vehí;culos que usará;n para asegurar un servicio de calidad. ;
- Marketing: Il-kumpanija trid tkun magħrufa, lanzar promociones y demostrarle al cliente por qué; deben hacer uso de Uber y no cualquiera otra opció;n.
3. Escuela de fotografí;a
Digamos que se trata de una empresa que se encarga de dar cursos y talleres a fotó;grafos amateurs. Sus actividades clave será;n: ;
- Producció;n del contenido de los talleres: Il-faċilitaturi għandhom jippreparaw il-kontenut tal-workshops tagħhom u ta' kull klassi. Kun konxju tal-aħbarijiet, ofrecer informació;n actualizada, responder dudas…; El curso en cuestió;n tiene que aportar algo al estudiante para que se vaya con buen sabor de boca y regrese por má;s.
- Captació;n de clientes: Bien sea a travé;s de los medios tradicionales u online. Huwa meħtieġ li jistadu dawk il-klijenti sabiex jieħdu fil-workshop.
- Kiri ta' infrastruttura: Sa ftit ilu, este punto se referí;a a alquilar el lugar en el que se hará; el curso, ademá;s de otros elementos como sillas, strumenti tal-vidjo, eċċ. Imma f’dawn iż-żminijiet ta’ wara l-pandemija li fihom korsijiet online naraw, entonces tambié;n nos referimos a esa modalidad y, imbagħad, Tkellimna dwar dawk l-għodod kollha biex nagħmlu klassi online (ħajjin jew irrekordjati) de calidad. ;
4. Apple
La empresa de tecnologí;a no funciona sin que se cumplan las siguientes actividades clave ejemplos:
- Diseñ;o y desarrollo de productos: Y vaya que Apple cuenta con un buen catá;logo de productos, pero siempre pueden salir má;s dispositivos, nuevas aplicaciones y actualizaciones…; Se trata de una empresa de tecnologí;a. Hay que ofrecer lo ú;ltimo del mercado.
- Manufacturació;n: Porque una cosa es la idea y otra que esté; palpable en tus manos. Este es otro departamento que trabaja sin parar. ;
- QA: Ma tistax tpoġġi prodotti difettużi fis-suq. El control de calidad de encarga de determinar que todo esté; como debe y que el cliente quede satisfecho con el producto en cuestió;n. ;
5. Skype
- Żvilupp ta' softwer: Ya contamos con la aplicació;n que nos permite hacer llamadas. Issa rridu naħdmu biex naġġornawh u naddattawh għall-bżonnijiet. ¿;Por qué; tener Skype si existe WhatsApp? It-tim tal-iżvilupp tas-softwer huwa inkarigat li jikkontribwixxi ideat sabiex il-klijent ma jistaqsix dik il-mistoqsija, imma tara Skype bħala neċessità. ;
- Departamento de atenció;n al cliente: Porque siempre habrá;n reportes de fallas, ilmenti u simili. Responder al cliente siempre será; importante. El usuario se queda cuando se siente respetado y cercano. ;
Jekk tikkonforma mal-attivitajiet ewlenin tal-kumpanija, tu marca y tus clientes tomará;n mas valor. Dominar cada actividad clave significa que tambié;n dominas cada aspecto de tu negocio y que está;s preparado para responder cuando las cosas se salgan de control. Tu mente sabrá; qué; decisió;n tomar al instante.
Il-kwalità tas-servizz tiegħek se titjieb u magħha, la producció;n, la satisfacció;n del cliente, qligħ u miri tan-negozju.
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