En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; villig til å betale for det. På forretningsmodell lerret el mercado está; representado bá;fysisk etter kundesegment.
Gitt en forretningsidé, lo primero que se debe hacer es identificar quié;dette er våre kunder, de markedssegmenter som passer til den ideelle profilen å rette verdiforslaget mot.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;som er relevante for virksomheten. Dette er viktig å fokusere på å tilby løsninger på spesifikke problemer eller behov, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;ingen fordel, despertando mayor interé;s i kunder.
Ikke mindre viktig er det å favorisere formulació;n y ejecució;Antall markedsføringsstrategier, así; Hvordan ha tilstrekkelig kunnskap til å vurdere skalerbarheten eller veksten til virksomheten.
Kriterier for kundesegmentet
Det er viktig å kjenne til kriterier for å segmentere markedet for å spesifisere kundene som vårt verdiforslag skal rettes mot. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logisk eller atferdsmessig.
;
- Geográ;fico: Når klientene se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, by eller by. Por lo general este criterio de clasificació;n está; betinget av variabler som nasjonalitet, el tamañ;eller og befolkningstettheten, regional kultur og klima, blant andre. Si bien las grandes compañ;í;slik at de kan dedikere seg til å betjene et globalt marked, la realidad es que la mayorí;en av virksomhetene opererer på ett sted.
;
- Demográ;fico: La clasificació;er ikke gjort con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Aldersdata er referert, kjønn, ingresos econó;aper, ocupació;arbeid nr., studienivå eller sivilstand, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s for forretningsutvikling. Vanligvis kombineres ulike variabler for å utgjøre dette segmentet, som et eksempel, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Er når måten å tenke på, Å sanse, oppfatter eller oppfører seg fra kunder er lik, eller i det minste veldig lik, i korrespondanse med miljøet som omgir dem. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n dette kriteriet har vi personligheten, livsstilen, verdiene, holdning og meninger.
;
- Atferdsmessig: Kunder uttrykker misma actitud o disposició;n de á;Stemning for verdiforslaget. Det er noe vi kan bestemme gjennom intervjuer, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;dataanalyse. Son variables tí;pikes av dette kriteriet de forventede fordelene, bruksfrekvensen, produktlojalitet, kjøpssted og betalingsmiddel, blant andre.
¿;Có;hvordan identifisere kundesegmentet?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til stk identifisere kundesegmentet vi bør målrette oss mot. Ideelt sett, for å finne vår nisje i markedet, vi vil være interessert i en gruppe kunder relacionados geográ;permanent som de overholder lik condiciones demográ;du blir, de har en fast bestemt perfil psicoló;gico og manifestere a gunstig oppførsel mot vårt verdiforslag.
En cada dimensió;vi burde ikke bestemme hvilke variabler som skal vurderes, de som er relevante for virksomheten; podemos escoger só;den ene, flere, eller ingenting. Despué;s, når vi har de valgte variablene, må vi fortsette å gi dem verdi. For eksempel, dersom vi har valgt kjønn og alder som relevante elementer, for å spesifisere segmentet må vi indikere noe sånt som: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n samlet inn og vi vil være klare til å identifisere kundesegmentet og fullføre korrekt Lerretsmodell besvare disse spørsmålene:
;
- ¿;Para quié;Vi skaper ikke verdier?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;er viktig, med sine respektive tildelte verdier.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;er viktig?
Det er kundene som passer inn i profilen vi har laget ved å bruke variablene som allerede er definert og som gir den høyeste lønnsomheten for virksomheten..
;
Spørsmål å tenke på
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;neste spørsmål para saber si podemos segmentar aú;n má;Det er markedet:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stikker som er vanlige, men har ulike problemer eller behov.
;
- Hvis ved å bringe verdiforslaget til segmentkundene vi må bruke forskjellige kanaler.
;
- Når vi forholder oss på forskjellige måter med kunder fra samme segment.
;
- Hvis pengene fra kunder skal vi få det for ulike inntektskilder.
CANVAS innhold
