I strukturen til Business Canvas Model, de lerretskanaler er alle disse betyr at vi bruker til å kommunisere eller samhandle med kundesegmentet con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, distribuere den i markedet og fullføre salget.
Sønn ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, noe som gir verdi til virksomheten og som hjelper dem å forbli trofaste mot produktene eller tjenestene våre.
Para que el modelo de negocio tenga é;suksess hay que seleccionar los canales má;s adecuados, de som foretrekkes av kundene og som de beste resultatene oppnås med i hver av fasene av kjøpsprosessen. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Canvas-kanaltyper
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Dette er en ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Vi bruker disse kanalene for å kommunisere med markedet, hovedsakelig å offentliggjøre verdiforslaget. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: Det er de vi bruker til bringe produktene våre til markedet eller I dette tilfellet kan markedet representeres av en klient, en bod, en forhandler, o una combinació;n de estos.
;
- Salg: De er midler å bringe vårt verditilbud til kunden for å fremme salg, spesielt på kort sikt. For eksempel, gratis prøvelevering, tilby pakkepriser, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- Direkte: De er deres egne kanaler, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. For eksempel, en nettside, en kommersiell avdeling eller en salgsavdeling.
;
- Indirekte: Disse er media utenfor selskapet som forenkler kunders tilgang til produktene eller tjenestene våre, selv om de genererer en økning i de endelige kostnadene. For eksempel, butikker og distributører.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes faser der vi kan dele opp prosessen som en kunde opplever ved kjøp, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: gjør en bú;squeda de las posibles soluciones for ditt problem eller behov.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. For dette må du identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. For eksempel: posicionamiento SEO en pá;ginas web, annonser i aviser og tv.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, vurdere de ulike alternativene i henhold til fordelene de tilbyr og tilgjengelig budsjett.
Kanalen skal være nyttig for hjelpe kunden med å vurdere forslaget vårt, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- Kjøpsfase: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a finne salgsstedene.
Det er svært viktig å legge til rette for denne aktiviteten for klienten, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n tilby ulike betalingsmåter eller -kanaler.
;
- Leveringsfase: Motta produktet eller tjenesten.
Du må tenke på den beste måten å levere verdiforslaget ved å bruke effektive og effektive kanaler, som er tilstrekkelig for å møte leveringstider og andre krav til hvert kundesegment.
;
- Ettersalgsfase: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, enten på forespørsel eller på initiativ fra selskapet selv.
Er pålagt kanaler for å implementere strategier for å beholde kunder.
Spørsmål å tenke på
Dette er svært viktige spørsmål som du må svare på og som du må reflektere over, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
CANVAS innhold
