En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Na płótno modelu biznesowego el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Biorąc pod uwagę pomysł na biznes, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, te segmenty rynku, które pasują do idealnego profilu, w kierunku którego należy kierować propozycję wartości.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. To jest ważne, aby skupić się na oferowaniu rozwiązań konkretnych problemów lub potrzeb, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Nie mniej ważny jest fakt faworyzowania formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Kryteria dla segmentu klientów
Ważne jest, aby wiedzieć kryteria segmentacji rynku w celu określenia klientów, do których powinna być skierowana nasza propozycja wartości. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Kiedy klienci se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fika, ya sea un paí;S, regió;N, miasto lub miasto. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, regionalna kultura i klimat, pośród innych. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;N. Odwołano się do danych dotyczących wieku, seks, ingresos econó;małpy, ocupació;n laboral, poziom studiów lub stan cywilny, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Zwykle różne zmienne są łączone, aby utworzyć ten segment, jako przykład, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Jest kiedy sposób myślenia, wyczuć, postrzeganie lub zachowanie klientów jest podobne, lub przynajmniej bardzo podobny, w korespondencji z otaczającym ich środowiskiem. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, styl życia, wartości, postawa i opinie.
;
- Behawioralne: Klienci wyrażają misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. To jest coś, co możemy ustalić poprzez wywiady, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, częstotliwość użytkowania, lojalność produktu, miejsce zakupu i sposób płatności, pośród innych.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para zidentyfikować segment klientów, na który powinniśmy kierować reklamy. Idealnie, znaleźć naszą niszę na rynku, zainteresuje nas grupa klientów relacionados geográ;ficamente że są zgodne równy condiciones demográ;ficas, oni mają określony perfil psicoló;gico i manifestować korzystne zachowanie wobec naszej propozycji wartości.
En cada dimensió;n debemos zdecydować o zmiennych do rozważenia, te, które są istotne dla biznesu; podemos escoger só;lo una, kilka, lub nic. Despué;S, gdy mamy już wybrane zmienne, musimy przystąpić do nadawania im wartości. Na przykład, jeśli wybraliśmy płeć i wiek jako istotne elementy, aby określić segment musimy wskazać coś takiego: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Model na płótnie odpowiadając na te pytania:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, z ich odpowiednimi przypisanymi wartościami.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Są to klienci, którzy wpisują się w profil, który stworzyliśmy za pomocą zdefiniowanych już zmiennych i które zapewniają najwyższą rentowność dla biznesu..
;
Pytania do rozważenia
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ale masz różne problemy lub potrzeby.
;
- Jeśli poprzez przedstawienie propozycji wartości klientom segmentu musimy korzystać z różnych kanałów.
;
- Kiedy łączymy się na różne sposoby z klientami z tego samego segmentu.
;
- Jeśli pieniądze od klientów zamierzamy je zdobyć różne źródła dochodów.
Zawartość płótna
