En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; disposto a pagar por isso. No Business Model Canvas el mercado está; representado bá;fisicamente por segmento de cliente.
Recebeu uma ideia de negócio, lo primero que se debe hacer es identificar quié;esses são nossos clientes, Essa segmentos de mercado que se enquadram no perfil ideal para o qual direcionar a proposta de valor.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;relevantes para o negócio. Isto é importante focar na oferta de soluções para problemas ou necessidades específicas, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;nenhum benefício, despertando mayor interé;s em clientes.
Não menos importante é o fato de favorecer formulació;n y ejecució;Nº de estratégias de marketing, así; Como ter conhecimento adequado para avaliar a escalabilidade ou crescimento do negócio.
Critérios para o segmento de clientes
É importante saber o critérios de segmentação de mercado, a fim de especificar os clientes para os quais nossa proposta de valor deve ser direcionada. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;lógico ou comportamental.
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- Geográ;fico: Quando os Clientes se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, cidade ou vila. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variáveis como a nacionalidade, el tamañ;ou e a densidade populacional, cultura regional e clima, entre outros. Si bien las grandes compañ;í;para que possam se dedicar a atender um mercado global, la realidad es que la mayorí;a das empresas operam em um local.
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- Demográ;fico: La clasificació;não está feito con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Dados de idade são referenciados, sexo, ingresos econó;micos, ocupació;trabalho não., nível de estudo ou estado civil, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para desenvolvimento de negócios. Normalmente, variáveis diferentes são combinadas para compor este segmento, como um exemplo, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;mágico: É quando a maneira de pensar, sentir, perceber ou se comportar dos clientes é semelhante, ou pelo menos muito semelhante, em correspondência com o ambiente que os rodeia. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n este critério temos a personalidade, o estilo de vida, os valores, atitude e opiniões.
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- Comportamental: Os clientes expressam o misma actitud o disposició;n de á;Humor para a proposta de valor. É algo que podemos determinar por meio de entrevistas, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;análise de dados. Son variables tí;piques deste critério os benefícios esperados, a frequência de uso, fidelidade ao produto, local de compra e meio de pagamento, entre outros.
¿;Có;como identificar o segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;para o para identificar o segmento de clientes que devemos visar. Idealmente, para encontrar nosso nicho no mercado, estaremos interessados em um grupo de clientes relacionados geográ;ficamente que eles cumprem igual condiciones demográ;ficas, eles TEM um determinado perfil psicoló;mágico e manifestar um comportamento favorável em direção à nossa proposta de valor.
En cada dimensió;nós não deveríamos decidir sobre as variáveis a considerar, aqueles que são relevantes para o negócio; podemos escoger só;único, de várias, ou nada. Despué;s, uma vez que temos as variáveis selecionadas, devemos proceder para dar-lhes valor. Por exemplo, se tivermos escolhido sexo e idade como elementos relevantes, para especificar o segmento, devemos indicar algo como: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n coletados e estaremos prontos para identificar o segmento de cliente e preencher corretamente o Modelo de tela respondendo a essas perguntas:
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- ¿;Para quié;Não estamos criando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;é importante, com seus respectivos valores atribuídos.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;é importante?
São os clientes que se enquadram no perfil que criamos a partir das variáveis já definidas e que geram a maior rentabilidade para o negócio..
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Perguntas para ponderar
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;próximas perguntas para saber si podemos segmentar aú;n má;é o mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stics que são comuns, mas tem problemas ou necessidades diferentes.
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- Ao trazer a proposta de valor para os clientes do segmento precisamos usar canais diferentes.
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- Quando nos relacionamos de maneiras diferentes com clientes do mesmo segmento.
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- Se o dinheiro dos clientes, vamos obtê-lo para várias fontes de renda.
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