En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. I tapoleni fa'ata'ita'iga pisinisi el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Tuuina atu se manatu pisinisi, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, i latou vaega o maketi e fetaui ma le talaaga lelei e fa'atonu ai le tau fa'atatau.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. O lea lava taua le taulai atu i le ofoina atu o fofo i faafitauli patino po o manaoga, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
E le itiiti ifo le taua o le mea moni o le fiafia formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Tulaga mo le vaega o tagata faatau
E taua le iloa o le ta'iala mo le vaeluaga o le maketi ina ia fa'ama'oti ai tagata fa'atau e tatau ona fa'asino i ai a tatou tau fa'atatau. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: O afea tagata fa'atau se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, taulaga po'o le taulaga. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, aganuu fa'aitulagi ma le tau, faatasi ai ma isi. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. O lo'o fa'asino i fa'amaumauga o tausaga, feusuaiga, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, tulaga o su'esu'ega po'o tulaga fa'aipoipo, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. E masani ona tu'ufa'atasia fa'asologa eseese e fai ai lenei vaega, e fai ma faataitaiga, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: O afea le auala o le mafaufau, ia lagona, iloa pe amio mai tagata fa'atau e tutusa, pe sili atu e tutusa lelei, e tusa ai ma le siosiomaga o loo siomia ai i latou. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, le olaga, o tulaga faatauaina, uiga ma manatu.
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- Amio: E fa'aalia e tagata fa'atau le misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. O se mea e mafai ona tatou fuafuaina e ala i faatalanoaga, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ole fa'aoga masani, faamaoni oloa, nofoaga e faatau ai ma auala e totogi ai, faatasi ai ma isi.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para faailoa le vaega o tagata faatau e tatau ona tatou tulimata'i. Le mea lelei, e su'e ai le tatou niche i le maketi, o le a matou fiafia i se vaega o tagata faʻatau relacionados geográ;ficamente latou te usitaia tutusa condiciones demográ;ficas, e iai a latou mautu perfil psicoló;gico ma faailoa a amio lelei aga'i i la tatou tau fa'atatau.
En cada dimensió;n debemos filifili i fesuiaiga e mafaufau i ai, mea e talafeagai i le pisinisi; podemos escoger só;lo una, tele, pe leai foi. Despué;s, a maua loa suiga ua filifilia, e tatau ona tatou fa'agasolo atu e tu'uina atu le tau. O lesi foi mea, pe afai ua tatou filifilia le itupa ma le matua o ni elemene talafeagai, e faʻamaonia le vaega e tatau ona tatou faʻaalia se mea faapena: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Fa'ata'ita'iga tapoleni taliina o nei fesili:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, fa'atasi ai ma a latou tau fa'atatau.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
O i latou ia o tagata fa'atau e fetaui lelei i le fa'amatalaga na matou faia e fa'aaoga ai fesuiaiga ua uma ona fa'amalamalamaina ma maua ai le maualuga o tupe maua mo le pisinisi..
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Fesili e mafaufau loloto i ai
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ae e eseese fa'afitauli po'o mana'oga.
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- Afai e ala i le aumaia o le tau fa'atatau i le vaega fa'atau e tatau ona tatou faʻaogaina auala eseese.
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- O afea e eseese auala tatou te fesootai ai ma tagata fa'atau mai le vaega lava e tasi.
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- Afai o le tupe mai tagata faʻatau o le a matou mauaina auala eseese o tupe maua.
CANVAS anotusi
