Ka sebopeho sa Mohlala oa Canvas ea Khoebo, the likanale tsa seile ke tseo kaofela ho bolela hore re sebelisa ho buisana kapa ho sebelisana le karolo ea bareki con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, e aba 'marakeng le ho phethela thekiso ea eona.
Mora ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, ntho e eketsang boleng ba khoebo le ho ba thusa hore ba lule ba tšepahala ho lihlahisoa kapa litšebeletso tsa rona.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, tse ratoang ke bareki le tseo ka tsona liphetho tse ntle ka ho fetisisa li fumanoang molemong o mong le o mong oa mokhoa oa ho reka. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Mefuta ea li-canvas channel
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Sena ke ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Re sebelisa likanale tsena ho buisana le 'maraka, haholo-holo ho phatlalatsa tlhahiso ea boleng. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Ke tsona tseo re li sebelisang bakeng sa tlisa lihlahisoa tsa rona 'marakeng kapa Tabeng ena 'maraka o ka emeloa ke moreki, setalana, morekisi, o una combinació;n de estos.
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- Thekiso: Ke mekhoa ho tlisa tlhahiso ea boleng ba rona ho moreki molemong oa ho khothaletsa thekiso, haholo nakong e kgutshwane. Mohlala, mahala sampole thomello, fana ka litheko tsa sephutheloana, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Ka ho toba: Ke likanale tsa bona, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Mohlala, websaeteng, lefapha la khoebo kapa lefapha la thekiso.
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- E sa tobang: Tsena ke mecha ea litaba ka ntle ho khampani e thusang bareki ho fihlella lihlahisoa kapa litšebeletso tsa rona, le hoja ba hlahisa keketseho ea litšenyehelo tsa bona tsa ho qetela. Mohlala, mabenkele le barekisi.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes mekhahlelo eo ka eona re ka arolang ts'ebetso eo moreki a bang le eona ha a reka, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: E etsa a bú;squeda de las posibles soluciones bakeng sa bothata kapa tlhoko ea hau.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Bakeng sa sena u tlameha ho identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Mohlala: posicionamiento SEO en pá;ginas web, lipapatso tsa likoranta le thelevishene.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, nahana ka likhetho tse fapaneng ho latela melemo eo ba fanang ka eona le tekanyetso e teng.
Channel e lokela ho ba molemo bakeng sa thusa moreki ho lekola tlhahiso ea rona, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Theko Mokhahlelo: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a fumana libaka tsa thekiso.
Ho bohlokoa haholo ho tsamaisa ts'ebetso ena ho moreki, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n fana ka mekhoa kapa mekhoa e fapaneng ea ho lefa.
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- Phaello ea Phano: Fumana sehlahisoa kapa tšebeletso.
U lokela ho nahana ka tsela e molemohali ea ho fana ka tlhahiso ea boleng ka likanale tse sebetsang hantle le tse sebetsang hantle, tse lekaneng ho kopana le linako tsa ho fana le litlhoko tse ling tsa karolo ka 'ngoe ea bareki.
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- Mokhahlelo oa ka mor'a thekiso: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, ebang ke ka kopo e entsoeng kapa ka boikitlaetso ba k'hamphani ka bo eona.
Lia hlokahala mecha ea ho kenya tšebetsong maano a ho boloka bareki.
Lipotso tsa ho thuisa
Tsena ke lipotso tsa bohlokoa haholo tseo u tlamehang ho li araba le tseo u tlamehang ho nahanisisa ka tsona, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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Litaba tsa CANVAS
