畀我哋研究吓亞馬遜嘅價值主張
Levantar una empresa no es cosa de un dí;自. Tampoco es algo que deba dejarse a la prá;ctica empí;rica, sino que es necesario estudiar cada paso para correr el mí;nimo de riesgos de fracasar. Despué;s de todos, hay un alto porcentaje de negocios que no pasan del primer añ;o de vida y, 總之, 係一種你唔想經歷嘅經歷. 今次我哋與您深入討論 亞馬遜價值主張, esperando que te sirva de ejemplo e inspiració;n para crear la de tu propio negocio. ¿;Preparado? Sigue leyendo que quizá; puedas llegar al espacio como Jeff Bezos.
亞馬遜河, 適應嘅公司
El é;xito de Amazon es indiscutible. En el añ;o 2002, la empresa ingresó; a la lista de empresas con mayores ingresos de la revista Fortune ocupando el puesto nú;mero 492 y para 2020, 已經排喺第二位, siendo superado por Walmart. ;
Aunque inicialmente logró; establecerse como una pá;gina de compra venta, 它而家已經多樣化,獲得了奧斯卡提名。, gracias a su servicio Prime de entretenimiento streaming. ;
Uno de los puntos má;s importantes sobre Amazon es su capacidad de adaptarse a las necesidades del cliente. En su web de compra-venta encontrará;s productos de todos los precios, todos los usos y todas las caracterí;sticas. Dí; lo que quieres y cuá;l es tu presupuesto: en Amazon encontrará;s algo para ti. ;
Gracias a esta adaptació;n, Amazon es la empresa lí;der de comercio electró;nico Estados Unidos, tambié;n posicioná;ndose en el resto del mundo.
亞馬遜嘅價值主張有三點
Para lograr esa diferenciació;n de la competencia, Amazon logró; abrirse paso entre los usuarios centrá;ndose en tres puntos definitorios:
- 亞馬遜客戶地圖: 亞馬遜只係一個中介. Tanto el cliente que quiere comprar como el que quiere vender se abre paso en la pá;gina haciendo bú;squedas o comercializando sus productos, 無論是新產品還是您不使用的東西,都會佔用您家中的空間. 客戶負責一切: 如果您購買, es quien hace la bú;squeda y ubica el producto que se ajusta a sus necesidades e incluso, elige cuá;l es el mecanismo de entrega que prefiere. 任何銷售者都可以打理佢哋嘅產品, 貼相, hace la descripció;n, juega con el precio…; El dolor del cliente (problemas que podrí;a enfrentar en la compra) se limita a la disponibilidad del producto o su mecanismo de entrega que podrí;a no ajustarse a sus necesidades. Tambié;n que el precio sea muy elevado de acuerdo a sus necesidades. 客戶嘅利潤由使用產品的可能性表示, pues cada cliente determina qué; tipo de producto necesita.
- 亞馬遜價值地圖: El cliente de Amazon está; hecho a la medida porque la confianza con la empresa es tal que el comprador y el vendedor no duda en que la empresa cumplirá; con sus expectativas. ;
- 雙方之間嘅契郃度: 而佢係一家適應消費者需求嘅公司, cualquier dificultad que el cliente puede tener con la compra puede ser resuelta a travé;s de canales de atenció;n al cliente. 亞馬遜係買家同賣家之間嘅橋樑,, 如有必要, tambié;n sirve de mediador que soluciona problemas.
亞馬遜提供乜嘢
延續亞馬遜嘅價值主張, 杰夫·贝佐斯嘅公司提供作為其價值主張一部分嘅方面.
開頭為, 佢係一家擁有 mú;ltiples fuentes de ingreso. 當您的市場時 (進行購買和銷售嘅地方) tiene el peso má;s grande y registra mayor nú;mero de ingresos, Amazon está; integrada por 亞馬遜圖書, 亞馬遜Prime和亞馬遜網絡服務.
亞馬遜價值主張嘅另一個焦點係 cliente recibe una atenció;n de primera. Las compras en Amazon son rá;pidas y la respuesta a sus necesidades, 立即提出疑問和投訴. Ademá;s, 向客戶提供 compra personalizada donde se le ofrecen productos similares que podrí;an complementar el que está; adquiriendo y segú;n la cual, el usuario podrá; conocer la existencia de otros productos similares a lo que ha registrado sobre sus gustos. ;
Amazon tambié;n se mofa de ser una web segura y de acceso sencillo para cualquiera. 可以由後生仔到老年人購買, 因為該平台對個個都好友好. Ademá;s, se ofrece un sistema de protecció;n al cliente segú;n el cual, 沒有收到您的產品或收到超出您預期的產品, 你可以要求退款. Cada paso de la compra está; protegido. ;
Otro punto focal de su propuesta de valor es que en Amazon conseguirá;s “;de todo”;. La variedad de productos es evidente y todo lo que necesites podrá;s hallarlo en la web.
Enví;os rá;pidos tambié;n forma parte de las ventajas del uso de Amazon. 購買後, tendrá;s tu producto en tus manos a los pocos dí;as y, 擁有優質服務, el producto en cuestió;n estará; en tus manos en 24 horas. ;
Ademá;s, 杰夫·贝佐斯, 亞馬遜首蓆執行官, 確保亞馬遜嘅另一個優勢係 productos que vas a comprar tengan un precio má;s competitivo que lo que verá;s en el mercado. Despué;萬物, 如果您的公司純粹在線, no cuenta con una tienda fí;sica que exige el pago de renta, 服務業, 員工, 廣告等. Al sacar todos estos gastos de la ecuació;n, el vendedor podrá; ofrecer un producto a precio mucho má;s competitivo que las tiendas. Ademá;s, tambié;n se traduce en mayores ganancias.
Estas caracterí;sticas solo significan una cosa: que la experiencia de compra y venta del es agradable y que el cliente no dudará; en volver a Amazon para su pró;xima compra. Así; han fidelizado a clientes durante añ;os y siguen trabajando para mantenerse “;en el juego”;.
如您所見, 呢啲係喺市場上建立自己嘅簡單策略. Es todaví;a má;s impresionante al saber que Jeff Bezos era un simple empleado que dejó; su trabajo para perseguir una idea y con ella, un sueñ;o. ¡;Que te sirva de inspiració;n! ;
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