En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; 願意為此付出代價. 在 商業模式畫布 el mercado está; representado bá;純粹按客戶群劃分.
給定一個經營理念, lo primero que se debe hacer es identificar quié;內斯是我們的客戶, 那些 適合指導價值主張的理想概況的細分市場.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;與業務相關的靜態數據. 這是 專注於為特定問題或需求提供解決方案很重要, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;沒有好處, despertando mayor interé;在客戶中.
同樣重要的是偏愛的事實 formulació;n y ejecució;n 行銷策略, así; 如何擁有適當的知識來評估業務的可擴展性或成長.
客戶細分的標準
重要的是要知道 細分市場的標準，以指定我們的價值主張應該針對的客戶. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;菲科, demográ;菲科, psicoló;邏輯或行為.
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- Geográ;菲科: 什麼時候 客戶 se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;菲卡, ya sea un paí;秒, regió;n, 城市或城鎮. Por lo general este criterio de clasificació;n está; 受國籍等變項的影響, el tamañ;或人口密度, 地域文化與氣候, 其中包括. Si bien las grandes compañ;í;這樣他們就可以致力於服務全球市場, la realidad es que la mayorí;a 的公司在單一地點運營.
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- Demográ;菲科: La clasificació;n 已完成 con base en elementos estadí;sticos de la població;n. 參考年齡數據, 性別, ingresos econó;猴子, ocupació;n 勞動, 學習水平或婚姻狀況, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;業務發展. 通常不同的變量組合起來組成這個段, 舉個例子, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;作業系統.
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- Psicoló;吉克: 那時候 思維方式, 感受, 對客戶的感知或行為是相似的, 或者至少非常相似, 與他們周圍的環境相對應. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;根據這個標準，我們有個性, 生活方式, 價值, 態度和意見.
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- 行為的: 客戶表示 misma actitud o disposició;n de á;價值主張之前的鼓勵. 這是我們可以通過訪談確定的, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;數據分析. Son variables tí;該標準的預期收益, 使用頻率, 產品忠誠度, 購買地點和付款方式, 其中包括.
¿;Có;如何識別客戶群?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;到帕拉 確定我們應該定位的客戶群. 理想情況下, 在市場上找到我們的利基, 我們會對一組客戶感興趣 relacionados geográ;菲卡利 他們遵守 平等的 condiciones demográ;留下, 他們有個 決定 perfil psicoló;吉克 並表現出一個 好行為 朝著我們的價值主張.
En cada dimensió;我們一定不能 決定要考慮的變量, 那些與業務相關的; podemos escoger só;我加入它, 一些, 或者什麼都沒有. Despué;秒, 一旦我們有了選定的變量，我們必須繼續給它們賦值. 例如, 如果我們選擇了性別和年齡作為相關元素, 要指定段，我們必須指出類似: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;作業系統.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n 收集後，我們將準備好識別客戶群並正確完成 帆布模型 回答這些問題:
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- ¿;Para quié;我們不是在創造價值?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;很重要, 具有各自的指定值.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;很重要?
他們是符合我們使用已經定義的變量創建的配置文件的客戶，並為業務帶來最高的盈利能力。.
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需要思考的問題
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;下一個問題 para saber si podemos segmentar aú;n má;市場:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;常見的靜力學, 但 有不同的問題或需求.
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- 如果通過將價值主張帶給細分客戶 我們需要使用不同的渠道.
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- 什麼時候 我們以不同的方式聯繫 與來自同一細分市場的客戶.
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- 如果來自客戶的錢我們將得到它 各種收入來源.
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