En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Ngo imodeli yebhizinisi canvas el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Unikezwe umbono webhizinisi, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, labo izingxenye zemakethe ezilingana nephrofayili ekahle okuqondiswe kuyo isiphakamiso senani.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Lokhu kubalulekile ukugxila ekunikezeni izixazululo zezinkinga noma izidingo ezithile, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Akubalulekile kangako iqiniso lokuthanda formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Umbandela wengxenye yekhasimende
Kubalulekile ukwazi i indlela yokuhlukanisa imakethe ukuze kucaciswe amakhasimende okufanele isiphakamiso sethu sevelu siqondiswe kuwo. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Nini amaklayenti se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, idolobha noma idolobha. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, isiko lesifunda nesimo sezulu, phakathi kwabanye. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Idatha yeminyaka yobudala ibaluliwe, ucansi, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, izinga lokufunda noma isimo somshado, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Imvamisa okuguquguqukayo okuhlukene kuhlanganiswa ukwenza lesi sigaba, njengesibonelo, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Kunini indlela yokucabanga, ukuzwa, ukubona noma ukuziphatha kumakhasimende kuyefana, noma okungenani ezifanayo kakhulu, ngokubhalelana nemvelo ebazungezile. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, indlela yokuphila, amanani, isimo sengqondo nemibono.
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- Ukuziphatha: Amakhasimende aveza i misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Yinto esingayibona ngezingxoxo, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, imvamisa yokusetshenziswa, ukwethembeka komkhiqizo, indawo yokuthenga kanye nezindlela zokukhokha, phakathi kwabanye.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para khomba ingxenye yekhasimende okufanele siyiqondise. Ngokufanelekile, ukuthola niche yethu emakethe, sizoba nentshisekelo eqenjini lamaklayenti relacionados geográ;ficamente ukuthi bahambisane nayo kulingana condiciones demográ;ficas, banayo a kunqunyiwe perfil psicoló;gico futhi ubonise a ukuziphatha okuhle mayelana nesiphakamiso sethu senani.
En cada dimensió;n debemos nquma ngezinto eziguquguqukayo okufanele zicatshangelwe, lezo ezihambisana nebhizinisi; podemos escoger só;lo una, eziningana, noma lutho. Despué;s, uma sesineziguquko ezikhethiwe, kufanele siqhubeke sizinikeze inani. Ngokwesibonelo, uma sikhethe ubulili nobudala njengezinto ezifanele, ukucacisa ingxenye kumele sikhombise into efana nale: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Imodeli yekhanvasi ukuphendula le mibuzo:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, ngamavelu abawabelwe.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Bangamakhasimende angena kuphrofayela esiyidalile sisebenzisa okuguquguqukayo osekuchaziwe futhi okukhiqiza inzuzo ephezulu kakhulu yebhizinisi..
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Imibuzo okufanele uzindle
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, kodwa banezinkinga noma izidingo ezahlukene.
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- Uma ngokuletha isiphakamiso senani kumakhasimende engxenye sidinga ukusebenzisa iziteshi ezahlukene.
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- Nini sihlobene ngezindlela ezahlukene namakhasimende avela esigabeni esifanayo.
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- Uma imali evela kumakhasimende sizoyithola imithombo ehlukahlukene yemali engenayo.
Okuqukethwe kwe-CANVAS
