Esakhiweni se Imodeli Yekhanvasi Yebhizinisi, i iziteshi zekhanvasi bonke labo kusho ukuthi sisebenzisa ukuxhumana noma ukusebenzelana nengxenye yamakhasimende con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, isabalalise emakethe bese uphothula ukuthengiswa kwayo.
Indodana ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, okuthile okwengeza inani ebhizinisini futhi elisiza ukuthi lihlale lithembekile emikhiqizweni noma kumasevisi ethu.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, lezo ezikhethwa ngamakhasimende futhi okutholakala ngazo imiphumela engcono kakhulu esigabeni ngasinye senqubo yokuthenga. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Izinhlobo zeziteshi zekhanvasi
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Lokhu yi ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Sisebenzisa lezi ziteshi ukuxhumana nemakethe, ngokuyinhloko ukwazisa isiphakamiso senani. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Yizona esizisebenzisayo okwe letha imikhiqizo yethu emakethe noma Kulokhu imakethe ingamelwa yikhasimende, indawo yokudayisa, umdayisi, o una combinació;n de estos.
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- Ukuthengisa: Ziyizindlela ukuletha isiphakamiso sethu senani kukhasimende ukuze kuthuthukiswe ukuthengisa, ikakhulukazi esikhathini esifushane. Ngokwesibonelo, isampula yokulethwa kwamahhala, nikeza amanani ephakheji, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Ngqo: Bangamashaneli abo, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Ngokwesibonelo, iwebhusayithi, umnyango wezohwebo noma umnyango wokuthengisa.
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- Engaqondile: Lezi izi abezindaba ngaphandle kwenkampani elenza amakhasimende akwazi ukufinyelela kumikhiqizo noma amasevisi ethu, nakuba benza ukwanda kwezindleko zabo zokugcina. Ngokwesibonelo, izitolo nabasabalalisi.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes izigaba lapho singahlukanisa khona inqubo ikhasimende elihlangabezana nayo lapho lithenga, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Ingabe a bú;squeda de las posibles soluciones ngenkinga yakho noma isidingo sakho.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Kulokhu kufanele identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Ngokwesibonelo: posicionamiento SEO en pá;ginas web, izikhangiso emaphephandabeni nakumabonakude.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, cabangela ezinye izindlela ezahlukene ngokwezinzuzo abakunikezayo kanye nesabelomali esikhona.
Isiteshi kufanele sibe usizo siza iklayenti ukuthi lihlole isiphakamiso sethu, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Isigaba sokuthenga: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a thola izingosi zokuthengisa.
Kubaluleke kakhulu ukwenza lula lo msebenzi kuklayenti, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n ukunikeza izindlela ezihlukahlukene noma imigudu yokukhokha.
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- Isigaba Sokulethwa: Thola umkhiqizo noma isevisi.
Kufanele ucabange indlela engcono kakhulu letha isiphakamiso senani usebenzisa iziteshi ezisebenzayo nezisebenza kahle, ezanele ukuhlangabezana nezikhathi zokulethwa nezinye izidingo zengxenye ngayinye yamakhasimende.
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- Isigaba sangemuva kokuthengisa: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, kungaba ngesicelo esenziwe noma ngesinyathelo senkampani ngokwayo.
Ziyadingeka iziteshi zokuqalisa amasu okugcina amakhasimende.
Imibuzo okufanele uzindle
Lena imibuzo ebaluleke kakhulu okufanele uyiphendule futhi okufanele ucabange ngayo, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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Okuqukethwe kwe-CANVAS
