En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. في مخطط نموذج العمل التجاري el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
إعطاء فكرة عمل, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, أولئك قطاعات السوق التي تتلاءم مع الملف الشخصي المثالي الذي يتم توجيه عرض القيمة نحوه.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. هذا هو من المهم التركيز على تقديم حلول لمشاكل أو احتياجات محددة, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
حقيقة التفضيل لا تقل أهمية formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
معايير شريحة العملاء
من المهم معرفة معايير تقسيم السوق من أجل تحديد العملاء الذين يجب أن يتم توجيه عرض القيمة الخاص بنا إليهم. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: متي الزبائن se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;فيكا, ya sea un paí;س, regió;ن, مدينة أو بلدة. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, الثقافة والمناخ الإقليمي, من بين أمور أخرى. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;ن. تتم الإشارة إلى بيانات العمر, الجنس, ingresos econó;القرود, ocupació;n laboral, مستوى الدراسة أو الحالة الاجتماعية, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. عادة ما يتم الجمع بين المتغيرات المختلفة لتشكيل هذا الجزء, كمثال, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;نظام التشغيل.
;
- Psicoló;gico: متى طريقة التفكير, ليشعر, يتشابه إدراك أو التصرف من العملاء, أو على الأقل مشابه جدًا, بالتوافق مع البيئة المحيطة بهم. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, نمط الحياة, القيم, الموقف والآراء.
;
- سلوكية: يعبر العملاء عن misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. إنه شيء يمكننا تحديده من خلال المقابلات, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, تواتر الاستخدام, ولاء المنتج, مكان الشراء ووسائل الدفع, من بين أمور أخرى.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para تحديد شريحة العملاء التي يجب أن نستهدفها. من الناحية المثالية, للعثور على مكانتنا في السوق, سنكون مهتمين بمجموعة من العملاء relacionados geográ;ficamente التي يمتثلون لها مساو condiciones demográ;ficas, لديهم عازم perfil psicoló;gico وتظهر أ سلوك إيجابي نحو عرض القيمة لدينا.
En cada dimensió;n debemos اتخاذ قرار بشأن المتغيرات التي يجب مراعاتها, تلك ذات الصلة بالنشاط التجاري; podemos escoger só;lo una, العديد من, او لا شيء. Despué;س, بمجرد أن نحصل على المتغيرات المختارة ، يجب أن نشرع في منحها قيمة. على سبيل المثال, إذا اخترنا الجنس والعمر كعناصر ذات صلة, لتحديد المقطع يجب أن نشير إلى شيء مثل: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;نظام التشغيل.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el نموذج قماش الإجابة على هذه الأسئلة:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;ق مهم, مع القيم المخصصة لكل منها.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;ق مهم?
إنهم العملاء الذين يتناسبون مع الملف الشخصي الذي أنشأناه باستخدام المتغيرات المحددة بالفعل والتي تنتج أعلى ربحية للأعمال..
;
أسئلة للتأمل
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, لكن لديك مشاكل أو احتياجات مختلفة.
;
- إذا كان من خلال تقديم عرض القيمة لعملاء الشريحة نحتاج إلى استخدام قنوات مختلفة.
;
- متي نحن نتعامل بطرق مختلفة مع العملاء من نفس الشريحة.
;
- إذا كان المال من العملاء سوف نحصل عليه مصادر الدخل المختلفة.
محتوى قماش
