strukturunda Biznes Kətan Modeli, the kətan kanalları hamısı bunlardır müştəri seqmenti ilə ünsiyyət və ya qarşılıqlı əlaqə üçün istifadə etdiyimiz deməkdir con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, bazarda yaymaq və satışını yekunlaşdırmaq.
Oğul ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, biznesə dəyər qatan və onların məhsul və ya xidmətlərimizə sadiq qalmasına kömək edən bir şey.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, müştərilər tərəfindən üstünlük verilən və satınalma prosesinin hər bir mərhələsində ən yaxşı nəticələrin əldə edildiyi. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Canvas kanal növləri
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Bu ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Biz bazarla əlaqə saxlamaq üçün bu kanallardan istifadə edirik, əsasən dəyər təklifini ictimailəşdirmək. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: Bizim istifadə etdiyimiz onlardır üçün məhsullarımızı bazara çıxarmaq və ya Bu halda bazar müştəri ilə təmsil oluna bilər, tövlə, diler, o una combinació;n de estos.
;
- Satış: Onlar vasitələrdir dəyərli təklifimizi müştəriyə çatdırmaq satışı təşviq etmək üçün, xüsusilə qısa müddətdə. Məsələn, pulsuz nümunə çatdırılması, paket qiymətlərini təklif edin, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- Birbaşa: Onlar öz kanallarıdır, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Məsələn, vebsayt, kommersiya şöbəsi və ya satış şöbəsi.
;
- dolayı: Bunlar şirkətdən kənar media müştərilərin məhsul və ya xidmətlərimizə çıxışını asanlaşdıran, baxmayaraq ki, onlar son xərclərində artım yaradırlar. Məsələn, mağazalar və distribyutorlar.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes müştərinin satın alarkən yaşadığı prosesi bölə biləcəyimiz mərhələlər, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: edir a bú;squeda de las posibles soluciones probleminiz və ya ehtiyacınız üçün.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Bunun üçün etməlisən identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Məsələn: posicionamiento SEO en pá;ginas web, qəzetlərdə və televiziyada elanlar.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, müxtəlif alternativləri nəzərdən keçirin təklif etdikləri üstünlüklərə və mövcud büdcəyə görə.
Kanal faydalı olmalıdır müştəriyə təklifimizi qiymətləndirməyə kömək edin, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- Satınalma mərhələsi: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a satış saytlarını tapın.
Müştəri üçün bu fəaliyyəti asanlaşdırmaq çox vacibdir, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n müxtəlif ödəniş vasitələri və ya kanalları təklif edin.
;
- Çatdırılma mərhələsi: Məhsul və ya xidməti alın.
Bunun ən yaxşı yolunu düşünməlisən effektiv və səmərəli kanallardan istifadə edərək dəyər təklifini çatdırın, hər bir müştəri seqmentinin çatdırılma müddətlərini və digər tələblərini ödəmək üçün adekvat olan.
;
- Satışdan sonrakı mərhələ: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, ya xahişlə, ya da şirkətin özünün təşəbbüsü ilə.
Tələb olunur müştəriləri saxlamaq üçün strategiyaları həyata keçirmək üçün kanallar.
Düşünmək üçün suallar
Bunlar cavab verməli olduğunuz və üzərində düşünməli olduğunuz çox vacib suallardır, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
CANVAS məzmunu
