Un dels elements de més rellevància per a qualsevol model de negoci el representa la proposta de valor. Aquesta consisteix en una frase curta, adreçada al segment de clients que es vol atendre, en la qual es expressa de forma clara i concisa el que oferim per resoldre un problema o cobrir una necessitat.
Al Model Canvas está; representada en un mó;dulo que se ubica en el centro de la estructura y que serveix denllaç entre el mercat i lempresa, las dos partes má;s importantes de cualquier negocio. Això posa en evidència que cal elaborar-la adequadament perquè el model sigui coherent, algo que resulta imprescindible si se quiere que el negocio tenga é;èxit.
Caracterí;sticas de la propuesta de valor
Antes de desarrollar nuestra propuesta de valor es conveniente tener en consideració;n varios factores que nos pueden ser de utilidad. Cadascú d'aquests factors representa un possible benefici per al segment de clients i en principi constituyen ejes o dimensiones de la solució;n propuesta en nuestra idea de negocio:
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- Preu: La idea consiste en ofrecer soluciones a un precio má;s bajo que el de la competencia.
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- Novetat: Si la propuesta atiende problemas o necesidades que aú;n no habí;an sido detectadas.
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- Qualitat: Cuando las cualidades de nuestros productos o servicios son mejores en comparació;n con la competencia.
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- Conveniència: Se hace é;nfasis en facilitar las actividades de los clientes y minimizar esfuerzos.
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- [object Window]: Quan es vol establir una moda o tendència al segment de clients.
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- Desempeñ;o: La solució;n propuesta cumple con su cometido de una forma superior o con mayor rendimiento que el que ofrecen otras soluciones.
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- Reducció;n de riesgos: Al adoptar nuestra solució;n el cliente va a tener un menor riesgo que con la competencia; per exemple: del tipus financer, social o ambiental.
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- Reducció;n de costes: La proposta consisteix a optimitzar les despeses per minimitzar el cost total en processos productius o altres negocis.
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- Diseñ;o: Las caracterí;sticas artí;sticas de la solució;n son las que principalmente definen la propuesta.
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- Personalizació;n: La solució;n se puede adaptar para satisfacer gustos o necesidades particulares de cada cliente.
¿;Có;mo elaborar la propuesta de valor?
La propuesta de valor y el segmento de clientes son definiciones que está;n í;ntimamente relacionadas; bá;sicamente, una part no es pot sostenir sense l'altra. Es pot dir que la idea de negoci sorgeix quan es proposa ofrecer un beneficio con la finalidad de obtener una ganancia econó;mica, entendiendo que los clientes con su aporte son los que determinan una buena porció;n de dicha ganancia.
En conseqüència, primer cal identificar els problemes o necessitats dels clients, que siguin coherents amb la nostra idea de negoci. Això significa establir totes aquelles causas que sustentan la motivació;n del cliente a pagar por el beneficio que se le ofrece. Per exemple: La necesidad de compartir informació;n personal con otras personas.
Una vez que hemos detectado los problemas o necesidades entonces procedemos a encontrarles una solució;n. Es lo que permitirá; dar respuesta a las pró;ximas preguntas:
¿;Qué; es lo que ofrecemos al cliente?
La resposta ha de ser una cosa concreta. Per exemple, una aplicació;n web, un servei de transport, una eina, un equip.
¿;Cuá;les son los atributos de la propuesta?
Estos son los que señ;alamos y describimos en la secció;n anterior: baix preu, novetat, qualitat, conveniència, etc.
Con toda esta informació;n disponible ya tenemos todo lo necesario para elaborar una frase que explique lo que proponemos como solució;n al problema o necesidad, sin mencionar explí;citamente sus caracterí;stiques.
Apoyá;ndonos en los ejemplos planteados, nuestra solució;n puede ser la conexió;n en red y su atributo principal la conveniencia. Això resulta en una frase com la següent: “;Conectar en red de forma rá;pida y fá;cil con grupos de familiares y amigos”;.
¿;Có;mo innovar con la propuesta?
Despué;s de completar la propuesta de valor es importante responder las pró;ximas cuestiones para introduir idees noves o canvis per millorar-la:
¿;Está; orientada correctamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
Consiste en validar nuestra hipó;tesis de problema o necesidad.
¿;Có;mo la perciben los clientes?
Ú;til para conocer en qué; medida son valorados los beneficios.
¿;Hay otras empresas que ofrecen el mismo valor a igual o menor precio?
Indicador de que debes asegurarte de comunicar a los clientes los beneficios que hacen que tu solució;n sea de mayor precio.
¿;Está;n bien servidos los clientes por nuestros competidores?
Pots incorporar la qualitat al servei per donar més valor a la proposta.
¿;Podremos cubrir las necesidades de distintos segmentos?
Procureu ajustar l'oferta per tenir accés a aquests clients.
¿;Los clientes tienen necesidades adicionales?
Amplí;a la oferta para satisfacer estas necesidades, bé sigui amb recursos propis o amb nous aliats, per donar valor afegit a la proposta.
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