En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. By saaklike model canvas el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
In saaklik idee jûn, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, dy merksegminten dy't passe by it ideale profyl dêr't de weardefoarstelling nei rjochte wurdt.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Dit is wichtich om te fokusjen op it oanbieden fan oplossingen foar spesifike problemen of behoeften, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Net minder wichtich is it feit fan favoryt formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Kritearia foar it klantsegment
It is wichtich om te witten de kritearia foar it segmentearjen fan 'e merk om de kliïnten oan te jaan oan wa't ús weardefoarstel rjochte moat. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Wannear de kliïnten se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, stêd of stêd. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, regionale kultuer en klimaat, ûnder oaren. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Age gegevens wurdt ferwiisd, seks, ingresos econó;apen, ocupació;n laboral, nivo fan stúdzje of boargerlike stân, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Normaal wurde ferskate fariabelen kombinearre om dit segmint te meitsjen, as in foarbyld, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Is wannear de manier fan tinken, te betinken, waarnimme of gedrage fan klanten is fergelykber, of op syn minst hiel ferlykber, yn oerienstimming mei de omjouwing dy't har omhinne. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, de libbensstyl, de wearden, hâlding en mieningen.
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- Behavioural: Klanten útdrukke de misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. It is iets dat wy kinne bepale troch ynterviews, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, de frekwinsje fan gebrûk, produkt loyaliteit, plak fan oankeap en betelmiddel, ûnder oaren.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para identifisearje it klantsegment dat wy moatte rjochtsje. Ideaal, om ús niche yn 'e merke te finen, wy sille wêze ynteressearre yn in groep fan kliïnten relacionados geográ;ficamente dat se foldogge oan lyk condiciones demográ;ficas, sy hawwe a beret perfil psicoló;gico en manifest a geunstige gedrach nei ús weardefoarstel.
En cada dimensió;n debemos beslute oer de fariabelen te beskôgjen, dyjingen dy't relevant binne foar it bedriuw; podemos escoger só;lo una, ferskate, of neat. Despué;s, as wy ienris de selektearre fariabelen hawwe, moatte wy trochgean om se wearde te jaan. Bygelyks, as wy hawwe keazen seks en leeftyd as relevante eleminten, om it segmint oan te jaan moatte wy soksawat oanjaan: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Canvas model beäntwurdzje dizze fragen:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, mei harren respektivelike tawiisd wearden.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Se binne de kliïnten dy't passe yn it profyl dat wy hawwe makke mei de al definieare fariabelen en dy't de heechste profitabiliteit produsearje foar it bedriuw..
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Fragen om nei te tinken
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, mar hawwe ferskillende problemen of behoeften.
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- As troch it bringen fan de wearde stelling nei it segment klanten wy moatte ferskate kanalen brûke.
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- Wannear wy relatearje op ferskate manieren mei klanten út itselde segmint.
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- As it jild fan klanten wy sille krije it foar ferskate boarnen fan ynkomsten.
CANVAS ynhâld
