En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Ag canbhás samhail ghnó el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Ag tabhairt smaoineamh gnó, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, siúd deighleoga margaidh a d'oirfeadh don phróifíl idéalach chun an luach a threorú.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Seo é tábhachtach díriú ar réitigh a thairiscint ar fhadhbanna nó riachtanais shonracha, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Ní lú chomh tábhachtach is atá an fabhar formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Critéir don deighleog custaiméirí
Tá sé tábhachtach go mbeadh eolas agat ar an critéir chun an margadh a dheighilt d’fhonn na cliaint ar cheart ár moladh luacha a dhíriú orthu a shonrú. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Cathain na cliaint se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, cathrach nó baile. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, cultúr agus aeráid réigiúnach, i measc daoine eile. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Déantar tagairt do shonraí aoise, gnéas, ingresos econó;mhoncaí, ocupació;n laboral, leibhéal staidéir nó stádas pósta, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. De ghnáth cuirtear athróga difriúla le chéile chun an deighleog seo a dhéanamh suas, mar shampla, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: An bhfuil cathain an bealach smaointeoireachta, le ciall, is cosúil le custaiméirí a bhrath nó a iompar, nó an-chosúil ar a laghad, i gcomhfhreagras leis an timpeallacht atá thart timpeall orthu. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, an stíl mhaireachtála, na luachanna, dearcadh agus tuairimí.
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- Iompraíochta: Cuireann custaiméirí in iúl an misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Is rud é is féidir linn a chinneadh trí agallaimh, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, minicíocht na húsáide, dílseacht táirge, áit cheannaigh agus modh íocaíochta, i measc daoine eile.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para an deighleog custaiméirí ar cheart dúinn díriú uirthi a aithint. Go hidéalach, chun ár nideoige a aimsiú sa mhargadh, beidh suim againn i ngrúpa cliant relacionados geográ;ficamente go gcomhlíonann siad comhionann condiciones demográ;ficas, tá a cinnte perfil psicoló;gico agus a iompar fabhrach i dtreo ár moladh luacha.
En cada dimensió;n debemos cinneadh a dhéanamh ar na hathróga atá le breithniú, iad siúd atá ábhartha don ghnó; podemos escoger só;lo una, roinnt, nó rud ar bith. Despué;s, a luaithe a bhíonn na hathróga roghnaithe againn, caithfimid dul ar aghaidh chun luach a thabhairt dóibh. Mar shampla, má tá gnéas agus aois roghnaithe againn mar eilimintí ábhartha, chun an deighleog a shonrú ní mór dúinn rud mar: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Múnla canbháis ag freagairt na gceisteanna seo:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, lena luachanna sannta faoi seach.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Is iad na cliaint iad a luíonn leis an bpróifíl a chruthaíomar ag úsáid na n-athróg atá sainithe cheana féin agus a tháirgeann an brabúsacht is airde don ghnó..
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Ceisteanna le smaoineamh
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ach fadhbanna nó riachtanais éagsúla a bheith acu.
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- Más rud é tríd an tairiscint luacha a thabhairt do chustaiméirí na deighleog caithfimid cainéil éagsúla a úsáid.
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- Cathain déanaimid caidreamh ar bhealaí éagsúla le custaiméirí ón deighleog chéanna.
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- Má tá an t-airgead ó chustaiméirí táimid chun é a fháil foinsí éagsúla ioncaim.
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