Un dos elementos máis relevantes para calquera modelo de negocio é a proposta de valor. Esta consiste nunha frase curta, dirixido ao segmento de clientes a que se vai atender, no que está expresa de forma clara e concisa o que ofrecemos para resolver un problema ou cubrir unha necesidade.
Ás Modelo de lona está; representada en un mó;dulo que se ubica en el centro de la estructura y que serve de nexo entre o mercado e a empresa, las dos partes má;s importantes de cualquier negocio. O anterior demostra que hai que elaboralo adecuadamente para que o modelo sexa coherente, algo que resulta imprescindible si se quiere que el negocio tenga é;éxito.
Caracterí;sticas de la propuesta de valor
Antes de desarrollar nuestra propuesta de valor es conveniente tener en consideració;n varios factores que nos pueden ser de utilidad. Cada un destes factores representa un posible beneficio para o segmento de clientes e en principio constituyen ejes o dimensiones de la solució;n propuesta en nuestra idea de negocio:
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- Prezo: La idea consiste en ofrecer soluciones a un precio má;s bajo que el de la competencia.
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- Novidade: Si la propuesta atiende problemas o necesidades que aú;n no habí;an sido detectadas.
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- Calidade: Cuando las cualidades de nuestros productos o servicios son mejores en comparació;n con la competencia.
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- Comodidade: Se hace é;nfasis en facilitar las actividades de los clientes y minimizar esfuerzos.
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- Marca / Status: Cando se quere establecer unha moda ou tendencia no segmento de clientes.
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- Desempeñ;o: La solució;n propuesta cumple con su cometido de una forma superior o con mayor rendimiento que el que ofrecen otras soluciones.
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- Reducció;n de riesgos: Al adoptar nuestra solució;n el cliente va a tener un menor riesgo que con la competencia; por exemplo: tipo financeiro, social ou ambiental.
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- Reducció;n de costes: A proposta consiste en optimizar os gastos para minimizar o custo total en procesos produtivos ou noutros negocios.
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- Diseñ;o: Las caracterí;sticas artí;sticas de la solució;n son las que principalmente definen la propuesta.
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- Personalizació;n: La solució;n se puede adaptar para satisfacer gustos o necesidades particulares de cada cliente.
¿;Có;mo elaborar la propuesta de valor?
La propuesta de valor y el segmento de clientes son definiciones que está;n í;ntimamente relacionadas; bá;sicamente, unha parte non pode estar sen a outra. Pódese dicir que o idea de negocio xorde cando se propón ofrecer un beneficio con la finalidad de obtener una ganancia econó;mica, entendiendo que los clientes con su aporte son los que determinan una buena porció;n de dicha ganancia.
En consecuencia, primeiro tes que identificar problemas ou necesidades dos clientes, que son coherentes co noso idea de negocio. Isto significa configurar todos aqueles causas que sustentan la motivació;n del cliente a pagar por el beneficio que se le ofrece. Por exemplo: La necesidad de compartir informació;n personal con otras personas.
Una vez que hemos detectado los problemas o necesidades entonces procedemos a encontrarles una solució;n. Es lo que permitirá; dar respuesta a las pró;ximas preguntas:
¿;Qué; es lo que ofrecemos al cliente?
A resposta debe ser algo concreta. Por exemplo, una aplicació;n web, un servizo de transporte, unha ferramenta, un equipo.
¿;Cuá;les son los atributos de la propuesta?
Estos son los que señ;alamos y describimos en la secció;n anterior: prezo baixo, novidade, calidade, conveniencia, etc.
Con toda esta informació;n disponible ya tenemos todo lo necesario para elaborar una frase que explique lo que proponemos como solució;n al problema o necesidad, sin mencionar explí;citamente sus caracterí;sticas.
Apoyá;ndonos en los ejemplos planteados, nuestra solució;n puede ser la conexió;n en red y su atributo principal la conveniencia. Isto dá lugar a unha frase como a seguinte: “;Conectar en red de forma rá;pida y fá;cil con grupos de familiares y amigos”;.
¿;Có;mo innovar con la propuesta?
Despué;s de completar la propuesta de valor es importante responder las pró;ximas cuestiones para introducir novas ideas ou cambios para melloralo:
¿;Está; orientada correctamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
Consiste en validar nuestra hipó;tesis de problema o necesidad.
¿;Có;mo la perciben los clientes?
Ú;til para conocer en qué; medida son valorados los beneficios.
¿;Hay otras empresas que ofrecen el mismo valor a igual o menor precio?
Indicador de que debes asegurarte de comunicar a los clientes los beneficios que hacen que tu solució;n sea de mayor precio.
¿;Está;n bien servidos los clientes por nuestros competidores?
Podes incorporar calidade ao servizo para darlle maior valor á proposta.
¿;Podremos cubrir las necesidades de distintos segmentos?
Tenta axustar a oferta para ter acceso a estes clientes.
¿;Los clientes tienen necesidades adicionales?
Amplí;a la oferta para satisfacer estas necesidades, ben con recursos propios ou con novos aliados, para darlle un valor engadido á proposta.
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