ગ્રાહક સંબંધ કેનવાસ • સંબંધોના પ્રકાર

El mó;dulo de Relació;n con los Clientes tiene como propó;sito especificar có;mo se va a conectar la propuesta de valor con el segmento de clientes. ની યોજનામાં મેટોડો કેનવાસ de negocio este es uno de los bloques que se asocia con la representació;n del mercado y es un elemento ú;til para sostener e incrementar la generació;n de ingresos del negocio.

વ્યવસાયમાં આવક પેદા કરવાની શ્રેષ્ઠ રીતોમાંની એક છે ગ્રાહકોને આકર્ષવા અને જાળવી રાખવા માટે યોગ્ય વ્યૂહરચના ઘડવી. નવા ગ્રાહકોને આકર્ષવા માટે, અમારે તેમને અમારી કિંમતની દરખાસ્ત જણાવવી જોઈએ અને તેમને જાળવી રાખવા જોઈએ, અન્ય વસ્તુઓ વચ્ચે, hay que brindarles una buena atenció;n. Está; claro entonces que es conveniente establecer una relació;n adecuada a los clientes.

જો આપણે ઈચ્છીએ સંબંધની શ્રેષ્ઠ રીતો નક્કી કરો es muy importante conocer muy bien las caracterí;sticas que definen a cada segmento de clientes y en qué; medida estos se identifican con la propuesta de valor, considerando ademá;s los mú;ltiples canales que tenemos disponibles para acceder al mercado.

Ademá;s, en nuestras estrategias de relació;n con los clientes debemos tener claramente definido el efecto que queremos causar en el mercado. La motivació;n debe ser એક છબી બનાવો અને પ્રતિષ્ઠા બનાવો, algo que permitirá; implantar una marca y en definitiva aportar un valor agregado al negocio.

ગ્રાહક સંબંધોના પ્રકાર

Es el principal asunto a resolver en este mó;dulo. તમારે ટૂંકમાં અને સંક્ષિપ્તમાં જવાબ આપવો પડશે de qué; manera se va a relacionar nuestra propuesta de valor con el segmento de clientes. Estas son algunas de las opciones má;s comunes que se nos pueden presentar:

• અંગત: a travé;s de una comunicació;n directa, દાખલા તરીકે: cara a cara o por ví;a telefó;nica.

 ;

• અંતર થી: જ્યારે એ comunicació;n indirecta, posiblemente con el uso recursos tecnoló;gicos como e-mail, mensajerí;a o buzones.

 ;

• સ્વયંસંચાલિત: હું જાણું છું emula la atenció;n directa al cliente સ્વચાલિત પ્રક્રિયા પર આધારિત, por lo general utilizando herramientas informá;ticas.

 ;

• વ્યક્તિગત: તે ઓફર કરવામાં આવે છે ખાનગી અથવા વિશિષ્ટ સેવા ગ્રાહકોને.

 ;

• સામૂહિક: આપવામાં આવે છે atenció;n a un grupo de clientes અથવા સમુદાય, ફોરમમાં સંગઠિત, વાતો, વર્કશોપ.

 ;

• A travé;s de terceros: જ્યારે અમારું મૂલ્ય પ્રસ્તાવ એન્ટિટી દ્વારા ગ્રાહક સેગમેન્ટ સુધી પહોંચે છે અથવા કંપનીને બાહ્ય સેવાઓ, દાખલા તરીકે: asistentes de venta para pó;lizas de seguros.

 ;

• સ્વ-સેવા દ્વારા: મૂલ્ય દરખાસ્ત એવી રીતે આપવામાં આવે છે કે ગ્રાહકો પોતાની સેવા આપે છે.

 ;

• Co-Creació;n: તમારે કરવું પડશે ગ્રાહક સેગમેન્ટ મૂલ્ય દરખાસ્તનો સક્રિય ભાગ છે.

 ;

મનન કરવા માટેના અન્ય વિષયો

આ વિભાગમાં આપણે સંદર્ભ લેવા જઈ રહ્યા છીએ tres tó;picos sobre los cuales debes reflexionar. Está;n planteados a manera de interrogante y seguramente te será;n muy ú;tiles al momento de desarrollar el mó;dulo de relació;n con los clientes.

¿;Có;mo integrar estas relaciones a los otros elementos del modelo?

Ademá;s de señ;alar su tipo, tambié;n es importante conocer có;mo encajar este mó;dulo dentro del modelo de negocio. એમ કહેવું છે, definir la forma en la que se va a conectar e interrelacionar con los otros mó;ડુલો, con el propó;sito de obtener un modelo coherente y efectivo. આ ઉપલબ્ધ સંસાધનો પર નિર્ભર રહેશે.

¿;Qué; relaciones tenemos ahora?

Es una cuestió;n necesaria para ગ્રાહકોને જે સંબંધોની જરૂર છે અથવા જોઈએ છે તેનાથી વિપરીત. Una evaluació;n continua de esta situació;n es algo que va a servir para establecer la imagen del negocio e imponer y mantener una marca en el mercado.

¿;Qué; gastos me generan?

Tambié;n es obligatorio cuantificar los costes de establecer y preservar cada tipo de relació;n જે અમારી પાસે અમારા ગ્રાહકો સાથે છે અથવા ઈચ્છીએ છીએ. Esto es necesario para evaluar la viabilidad y rentabilidad de la relació;n en particular y del negocio en general.