Nyob rau hauv cov qauv ntawm Lag luam Canvas Model, tus canvas channels yog tag nrho cov txhais tau hais tias peb siv los sib txuas lus lossis cuam tshuam nrog cov neeg siv khoom con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, faib nws hauv khw thiab ua tiav nws qhov muag.
Tub ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, ib yam dab tsi ntxiv qhov muaj txiaj ntsig rau kev lag luam thiab pab lawv kom muaj tseeb rau peb cov khoom lossis kev pabcuam.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, cov uas nyiam los ntawm cov neeg siv khoom thiab nrog cov txiaj ntsig zoo tshaj plaws tau txais hauv txhua theem ntawm cov txheej txheem yuav khoom. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Canvas channel hom
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Qhov no yog ib ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Peb siv cov channel no los sib txuas lus nrog kev ua lag luam, qhov tseem ceeb mus tshaj tawm tus nqi proposition. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Lawv yog cov uas peb siv rau nqa peb cov khoom mus rau kev lag luam lossis Hauv qhov no, kev ua lag luam tuaj yeem sawv cev los ntawm tus neeg siv khoom, ib lub rooj muag khoom, ib tug neeg muag khoom, o una combinació;n de estos.
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- Muag: Lawv txhais tau tias coj peb cov lus pom zoo rau cov neeg siv khoom txhawm rau txhawb kev muag khoom, tshwj xeeb tshaj yog nyob rau lub sij hawm luv luv. Piv txwv li, tus qauv pub dawb, muab tus nqi pob, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Ncaj nraim: Lawv yog lawv tus kheej channel, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Piv txwv li, ib lub vev xaib, ib lub tuam txhab lag luam lossis chaw muag khoom.
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- Tsis ncaj: Cov no yog media sab nraum lub tuam txhab uas pab cov neeg siv khoom nkag mus rau peb cov khoom lossis kev pabcuam, txawm tias lawv tsim kom muaj kev nce hauv lawv cov nqi kawg. Piv txwv li, khw muag khoom thiab distributors.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes cov theem uas peb tuaj yeem faib cov txheej txheem uas tus neeg siv khoom tau ntsib thaum yuav khoom, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Puas yog a bú;squeda de las posibles soluciones rau koj qhov teeb meem lossis xav tau.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Rau qhov no koj yuav tsum identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Piv txwv li: posicionamiento SEO en pá;ginas web, tshaj tawm hauv ntawv xov xwm thiab TV.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, xav txog cov kev xaiv sib txawv raws li cov txiaj ntsig lawv muab thiab cov peev nyiaj muaj.
Channel yuav tsum muaj txiaj ntsig rau pab tus neeg siv khoom ntsuas peb qhov kev thov, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Phase yuav khoom: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a nrhiav cov chaw muag khoom.
Nws yog ib qho tseem ceeb heev los pab txhawb txoj haujlwm no rau tus neeg siv khoom, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n muab ntau txoj kev los yog txoj kev them nyiaj.
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- Kev xa khoom Theem: Txais cov khoom lossis kev pabcuam.
Koj yuav tsum xav txog qhov zoo tshaj plaws xa cov lus pom zoo siv cov txiaj ntsig zoo thiab muaj txiaj ntsig zoo, uas tsim nyog kom tau raws li lub sijhawm xa khoom thiab lwm yam kev xav tau ntawm txhua ntu cov neeg siv khoom.
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- Tom qab-muag theem: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, los ntawm kev thov los yog los ntawm kev pib ntawm lub tuam txhab nws tus kheej.
Yuav tsum tau channel los siv cov tswv yim los khaws cov neeg siv khoom.
Cov lus nug kom xav txog
Cov no yog cov lus nug tseem ceeb heev uas koj yuav tsum teb thiab qhov uas koj yuav tsum xav txog, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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CANVAS cov ntsiab lus
