En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Ntawm lag luam qauv canvas el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Muab lub tswv yim ua lag luam, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, cov kev lag luam ntu uas haum rau qhov zoo tshaj plaws profile ntawm qhov twg los coj tus nqi tawm tswv yim.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Qhov no yog tseem ceeb rau kev tsom mus rau muab cov kev daws teeb meem rau cov teeb meem tshwj xeeb lossis kev xav tau, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Tsis muaj tsawg tseem ceeb yog qhov tseeb ntawm kev nyiam formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Cov txheej txheem rau cov neeg siv khoom ntu
Nws yog ib qho tseem ceeb kom paub cov cov txheej txheem rau segmenting lub lag luam nyob rau hauv thiaj li yuav qhia kom meej cov neeg muas zaub uas peb tus nqi proposition yuav tsum tau qhia. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
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- Geográ;fico: Thaum twg cov neeg siv khoom se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, lub nroog los yog lub zos. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, lub regional kab lis kev cai thiab kev nyab xeeb, ntawm lwm tus. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
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- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Cov ntaub ntawv hnub nyoog raug xa mus, poj niam deev, ingresos econó;micos, ocupació;n laboral, qib kawm lossis kev txij nkawm, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Feem ntau cov sib txawv sib txawv tau ua ke los ua cov ntu no, ua piv txwv, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: Yog thaum twg txoj kev xav, rau siab, pom lossis coj tus cwj pwm los ntawm cov neeg siv khoom zoo ib yam, los yog tsawg kawg zoo sib xws, nyob rau hauv kev sib tham nrog ib puag ncig uas nyob ib puag ncig lawv. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, txoj kev ua neej, cov nqi, tus cwj pwm thiab kev xav.
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- Kev coj cwj pwm: Cov neeg siv khoom nthuav qhia misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Nws yog ib yam uas peb tuaj yeem txiav txim siab los ntawm kev xam phaj, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, qhov zaus ntawm kev siv, khoom loyalty, qhov chaw ntawm kev yuav khoom thiab txoj kev them nyiaj, ntawm lwm tus.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para txheeb xyuas cov neeg siv khoom peb yuav tsum tsom. Qhov zoo, nrhiav peb niche hauv khw, peb yuav txaus siab rau ib pawg neeg siv khoom relacionados geográ;ficamente uas lawv ua raws li sib npaug condiciones demográ;ficas, lawv muaj a txiav txim siab perfil psicoló;gico thiab manifest a tus cwj pwm zoo rau peb qhov kev xav muaj nqis.
En cada dimensió;n debemos txiav txim siab ntawm qhov sib txawv los xav txog, cov uas muaj feem cuam tshuam rau kev lag luam; podemos escoger só;lo una, ob peb, los tsis muaj dab tsi. Despué;s, ib zaug peb muaj cov xaiv variables, peb yuav tsum npaj mus muab lawv tus nqi. Piv txwv li, yog tias peb tau xaiv poj niam txiv neej thiab hnub nyoog raws li cov ntsiab lus tseem ceeb, txhawm rau txheeb xyuas ntu peb yuav tsum qhia qee yam xws li: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Canvas qauv teb cov lus nug no:
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- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, nrog rau lawv tus kheej muaj nqis.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Lawv yog cov neeg siv khoom uas haum rau hauv qhov profile uas peb tau tsim los siv cov kev hloov pauv uas twb tau teev tseg thiab ua rau muaj txiaj ntsig zoo tshaj plaws rau kev lag luam..
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Cov lus nug kom xav txog
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, tab sis muaj teeb meem sib txawv los yog xav tau.
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- Yog hais tias los ntawm nqa tus nqi lus pom zoo rau ntu cov neeg siv khoom peb yuav tsum siv cov channel sib txawv.
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- Thaum twg peb muaj kev sib txawv nrog cov neeg siv khoom los ntawm tib ntu.
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- Yog tias cov nyiaj los ntawm cov neeg siv khoom peb yuav tau txais nws rau ntau qhov chaw ntawm cov nyiaj tau los.
CANVAS cov ntsiab lus
