-ի կառուցվածքում Բիզնես կտավի մոդել, որ կտավային ալիքներ դրանք բոլորն են նշանակում է, որ մենք օգտագործում ենք հաճախորդների հատվածի հետ հաղորդակցվելու կամ փոխազդելու համար con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, բաշխել այն շուկայում և ավարտին հասցնել վաճառքը.
Որդի ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, մի բան, որն արժեք է ավելացնում բիզնեսին և օգնում է նրանց հավատարիմ մնալ մեր ապրանքներին կամ ծառայություններին.
Para que el modelo de negocio tenga é;հաջողություն hay que seleccionar los canales má;s adecuados, դրանք, որոնք նախընտրում են հաճախորդները, և որոնցով ձեռք են բերվում լավագույն արդյունքները գնման գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Կտավ ալիքների տեսակները
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Սա ... է ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Մենք օգտագործում ենք այդ ուղիները շուկայի հետ շփվելու համար, սկզբունքորեն հանրայնացնել արժեքային առաջարկը. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: Նրանք նրանք են, որոնք մենք օգտագործում ենք համար բերել մեր արտադրանքը շուկա կամ Այս դեպքում շուկան կարող է ներկայացնել հաճախորդը, կրպակ, դիլեր, o una combinació;n de estos.
;
- Վաճառք: Դրանք միջոցներ են մեր արժեքային առաջարկը հաճախորդին հասցնելու համար վաճառքը խթանելու նպատակով, հատկապես կարճաժամկետ հեռանկարում. Օրինակ, անվճար նմուշի առաքում, առաջարկել փաթեթի գնագոյացում, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- Ուղղակի: Նրանք իրենց սեփական ալիքներն են, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Օրինակ, մի կայք, առևտրային բաժին կամ վաճառքի բաժին.
;
- Անուղղակի: Սրանք Ընկերությունից դուրս լրատվամիջոցներ որոնք հեշտացնում են հաճախորդների մուտքը մեր ապրանքներ կամ ծառայություններ, չնայած դրանք առաջացնում են իրենց վերջնական արժեքի աճ. Օրինակ, խանութներ և դիստրիբյուտորներ.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes փուլեր, որոնցում մենք կարող ենք բաժանել այն գործընթացը, որը հաճախորդը զգում է գնումներ կատարելիս, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Արդյո՞ք ա bú;squeda de las posibles soluciones ձեր խնդրի կամ կարիքի համար.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Դրա համար դուք պետք է identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Օրինակ: posicionamiento SEO en pá;ginas web, գովազդներ թերթերում և հեռուստատեսությունում.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, դիտարկել տարբեր այլընտրանքներ ըստ իրենց առաջարկած արտոնությունների և առկա բյուջեի.
Ալիքը պետք է օգտակար լինի օգնել հաճախորդին գնահատել մեր առաջարկը, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- Գնման փուլ: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a գտնել վաճառքի կայքերը.
Շատ կարևոր է հաճախորդի համար հեշտացնել այս գործունեությունը, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n առաջարկում են վճարման տարբեր միջոցներ կամ ուղիներ.
;
- Առաքման փուլ: Ստացեք ապրանքը կամ ծառայությունը.
Դուք պետք է մտածեք դրա լավագույն միջոցի մասին մատուցել արժեքի առաջարկը՝ օգտագործելով արդյունավետ և արդյունավետ ուղիներ, որոնք համարժեք են առաքման ժամկետներին և հաճախորդների յուրաքանչյուր հատվածի այլ պահանջներին բավարարելու համար.
;
- Վաճառքից հետո փուլ: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, խնդրանքով կամ հենց ընկերության նախաձեռնությամբ.
Պահանջվում են ալիքներ՝ հաճախորդներին պահելու ռազմավարություններ իրականացնելու համար.
Հարցեր խորհելու համար
Սրանք շատ կարևոր հարցեր են, որոնց պետք է պատասխանեք և որոնց վրա պետք է խորհեք, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
ԿՏՎԱ բովանդակություն
