En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; disposto a pagarlo. In tela modello di business el mercado está; representado bá;fisicamente per segmento di clientela.
Data un'idea imprenditoriale, lo primero que se debe hacer es identificar quié;questi sono i nostri clienti, quelli segmenti di mercato che si adattano al profilo ideale verso cui indirizzare la proposta di valore.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;rilevanti per il business. Questo è importante concentrarsi sull'offerta di soluzioni a problemi o bisogni specifici, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;nessun beneficio, despertando mayor interé;s nei clienti.
Non meno importante è il fatto di favorire formulació;n y ejecució;No di strategie di marketing, así; Come avere conoscenze adeguate per valutare la scalabilità o la crescita del business.
Criteri per il segmento di clientela
È importante conoscere il criteri di segmentazione del mercato al fine di specificare i clienti a cui indirizzare la nostra proposta di valore. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logico o comportamentale.
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- Geográ;fico: quando i clienti se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;S, regió;N, città o paese. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condizionato da variabili come la nazionalità, el tamañ;o e la densità di popolazione, cultura regionale e clima, tra gli altri. Si bien las grandes compañ;í;in modo che possano dedicarsi a servire un mercato globale, la realidad es que la mayorí;a delle imprese operano in un unico luogo.
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- Demográ;fico: La clasificació;non è fatto con base en elementos estadí;sticos de la població;N. Si fa riferimento ai dati relativi all'età, sesso, ingresos econó;scimmie, ocupació;lavoro n., livello di studio o stato civile, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s per lo sviluppo del business. Normalmente diverse variabili vengono combinate per formare questo segmento, come esempio, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
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- Psicoló;gico: È quando il modo di pensare, sentire, percepire o comportarsi dai clienti è simile, o almeno molto simile, in corrispondenza con l'ambiente che li circonda. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n questo criterio abbiamo la personalità, lo stile di vita, i valori, atteggiamento e opinioni.
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- comportamentale: I clienti esprimono il misma actitud o disposició;n de á;Mood per la proposta di valore. È qualcosa che possiamo determinare attraverso interviste, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;analisi dei dati. Son variables tí;lucci di questo criterio i benefici attesi, la frequenza di utilizzo, fedeltà al prodotto, luogo di acquisto e mezzi di pagamento, tra gli altri.
¿;Có;come identificare il segmento di clientela?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;al par identificare il segmento di clienti a cui dovremmo rivolgerci. Idealmente, per trovare la nostra nicchia nel mercato, saremo interessati ad un gruppo di clienti relacionados geográ;permanentemente che rispettano pari condiciones demográ;rimani, loro hanno un determinato perfil psicoló;gico e manifestare a comportamento favorevole verso la nostra proposta di valore.
En cada dimensió;non dovremmo decidere le variabili da considerare, quelli che sono rilevanti per il business; podemos escoger só;l'unico, parecchi, o niente. Despué;S, una volta che abbiamo le variabili selezionate, dobbiamo procedere a dare loro valore. Ad esempio, se abbiamo scelto sesso ed età come elementi rilevanti, per specificare il segmento dobbiamo indicare qualcosa del tipo: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n raccolti e saremo pronti ad identificare il segmento di clientela e completare correttamente il Modello in tela rispondendo a queste domande:
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- ¿;Para quié;Non stiamo creando valore?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;è importante, con i rispettivi valori assegnati.
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- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;è importante?
Sono i clienti che si inseriscono nel profilo che abbiamo creato utilizzando le variabili già definite e che producono la massima redditività per il business..
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Domande su cui riflettere
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;prossime domande para saber si podemos segmentar aú;n má;È il mercato:
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- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stics che sono comuni, ma ha problemi o esigenze diverse.
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- Se portando la proposta di valore al segmento clienti dobbiamo usare canali diversi.
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- quando ci relazioniamo in modi diversi con clienti dello stesso segmento.
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- Se i soldi dei clienti li otterremo per varie fonti di reddito.
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