ძალიან გასაგები არ ხარ? მოდით შევისწავლოთ ძირითადი აქტივობების ეს მაგალითები
Canvas ბიზნეს მოდელის მიხედვით, ძირითადი აქტივობები არის ყველა ის ამოცანა, რომელიც კომპანიამ უნდა შეასრულოს (sí; o sí;) თქვენი ბიზნესის გასაგრძელებლად. ანუ, თუ რომელიმე მათგანს არ შეხვდებით, The სამუშაო ჯაჭვი იჭედება, რადგან რაღაც არ მუშაობს. Para que lo tengas má;s claro, ჩვენ ვაპირებთ გაჩვენოთ ზოგიერთი კომპანიის ძირითადი საქმიანობის რამდენიმე მაგალითი; ზოგი ცნობილი და ზოგი წარმოსახვითი, solo para propó;sitos educativos. ¿;Listo? ;
ძირითადი აქტივობების მაგალითი: საბანკო სუბიექტი
¿;Qué; espera un cliente de la entidad bancaria en la que deja su dinero? ეფექტურობა, გამჭვირვალობა და პასუხისმგებლობა. ამ დროს, esto queda claro con los movimientos electró;nicos realizados en el banco que constituye tambié;n a las actividades clave ejemplos de las que hablamos.
Si los movimientos electró;nicos (გადარიცხვები) პრობლემები აქვს, la reputació;n del banco caerá; al suelo y de ese mal “;boca a boca”; es muy difí;cil salir. ;
ეს არის ბანკის მთავარი საქმიანობა, estas son a su vez las actividades clave en las que se debe trabajar y cuyos aspectos hay cuidar dí;a a dí;a:
- საბანკო ოპერაციების საშუალო დრო: ამ დაძაბულ დროში, ყოველი წამი მნიშვნელოვანია. Quien quiere hacer una transacció;n bancaria, სურს (და საჭიროება) completarla rá;pido, así; que hay que trabajar en este aspecto para que el usuario quede complacido.
- კარგი სერვერი: Rá;pido y sencillo. Nada molesta má;s que una plataforma bancaria que pide datos una y otra vez y parecieras nunca terminar de darle contraseñ;as y otras coordenadas. პლატფორმა უნდა იყოს მეგობრული, fá;cil de entender pues tendrá;s clientes de todas las edades. ;
- Invertir en buena plataforma tecnoló;gica: Se debe contar con equipo de punta y servicios de primera calidad para ofrecer un buen servicio al cliente. ;
1. Empresa de telé;fonos inteligentes
Ამ შემთხვევაში, las actividades clave está;n centradas en la innovació;n tecnoló;gica en virtud de no ser sobrepasados por la competencia.
- Innovació;n de los dispositivos: ¿;Recuerdas esos tiempos en los que los telé;fonos eran cada vez má;s pequeñ;os y ahora son cada vez má;s grandes? ამ ფილიალის კომპანიებში, las actualizaciones deben ser constantes siguiendo el comportamiento del mercado y ajustá;ndose a las necesidades del cliente. ;
- Soporte té;cnico: დახმარება ყოველთვის უნდა მიეწოდოს მომხმარებელს, თუ მას აქვს რაიმე შეკითხვა có;mo utilizar el telé;fono en cuestió;ნ. Es imperativo contar con un departamento de resolució;n de problemas y quejas. ;
- Fabricació;n de calidad: ამისთვის საჭიროა ხარისხიანი რესურსების არსებობა.. Nadie quiere un telé;fono que se dañ;e rá;pido. ;
- მარკეტინგი: Para que el producto llegue a má;s usuarios.
- შექმენით დეველოპერების საზოგადოება: აპლიკაციებიდან, პროგრამული უზრუნველყოფა. Los equipos telefó;nicos necesitan constante actualizació;ნ.
- გასართობი პლატფორმები: Los usuarios pasan mucho tiempo en sus telé;fonos. Es necesario de aportarles plataformas en las cuales inviertan esas horas y que aporten ganancias a la empresa. ;
2. Uber
Esta plataforma de gestió;n de transporte necesita que se cumplan las siguientes actividades clave:
- პლატფორმის განვითარება: Ძალიან მნიშვნელოვანი. Ya tenemos la aplicació;ნ, ახლა აუცილებელია დაიტოვე, განაახლეთ იგი, შესთავაზეთ მომხმარებელს გაუმჯობესება.
- მხარდაჭერა: Empresas de este tipo en las que hay transacciones econó;micas necesitan contar con un á;rea de soporte, თუ შესაძლებელია 24 საათის განმავლობაში. Puede haber todo tipo de dificultades y es necesario darle respuesta al cliente para que sepa que es importante y que su situació;n será; resuelta. Eso habla bien de cualquier empresa. ;
- Evaluació;ნ: მიუხედავად იმისა, რომ Uber-ის მძღოლები არ არიან კომპანიის პერსონალის ნაწილი, es necesario hacerles una evaluació;n tanto a ellos como a los vehí;culos que usará;n para asegurar un servicio de calidad. ;
- მარკეტინგი: თქვენ უნდა აცნობოთ კომპანიას., lanzar promociones y demostrarle al cliente por qué; deben hacer uso de Uber y no cualquiera otra opció;ნ.
3. Escuela de fotografí;a
Digamos que se trata de una empresa que se encarga de dar cursos y talleres a fotó;grafos amateurs. Sus actividades clave será;ნ: ;
- Producció;n del contenido de los talleres: ფასილიტატორებმა უნდა მოამზადონ თავიანთი სემინარების და თითოეული კლასის შინაარსი. დარჩით სიახლეების თავზე, ofrecer informació;n actualizada, responder dudas…; El curso en cuestió;n tiene que aportar algo al estudiante para que se vaya con buen sabor de boca y regrese por má;ს.
- Captació;n de clientes: Bien sea a travé;s de los medios tradicionales u online. აუცილებელია ამ კლიენტების თევზაობა, რათა მათ სახელოსნოში მიიღონ.
- ინფრასტრუქტურის გაქირავება: სულ ცოტა ხნის წინ, este punto se referí;a a alquilar el lugar en el que se hará; el curso, ademá;s de otros elementos como sillas, ვიდეო ინსტრუმენტები, და ა.შ. მაგრამ ამ პოსტპანდემიურ დროში, სადაც მრავლადაა ონლაინ კურსები, entonces tambié;n nos referimos a esa modalidad y, მაშინ, ჩვენ ვსაუბრობთ ყველა იმ ინსტრუმენტზე ონლაინ კლასის შესაქმნელად (ცოცხალი ან ჩაწერილი) de calidad. ;
4. Apple
La empresa de tecnologí;a no funciona sin que se cumplan las siguientes actividades clave ejemplos:
- Diseñ;o y desarrollo de productos: Y vaya que Apple cuenta con un buen catá;logo de productos, pero siempre pueden salir má;s dispositivos, nuevas aplicaciones y actualizaciones…; Se trata de una empresa de tecnologí;a. Hay que ofrecer lo ú;ltimo del mercado.
- Manufacturació;ნ: Porque una cosa es la idea y otra que esté; palpable en tus manos. Este es otro departamento que trabaja sin parar. ;
- QA: არ შეიძლება დეფექტური პროდუქტის გამოტანა ბაზარზე. El control de calidad de encarga de determinar que todo esté; como debe y que el cliente quede satisfecho con el producto en cuestió;n. ;
5. სკაიპი
- პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება: Ya contamos con la aplicació;n que nos permite hacer llamadas. ახლა ჩვენ უნდა ვიმუშაოთ მის განახლებაზე და საჭიროებებზე ადაპტირებაზე. ¿;Por qué; tener Skype si existe WhatsApp? პროგრამული უზრუნველყოფის შემუშავების გუნდი არის ის, ვინც პასუხისმგებელია იდეების წვლილის შეტანაზე, რათა კლიენტმა არ დაუსვას ეს შეკითხვა საკუთარ თავს, მაგრამ იხილეთ სკაიპი, როგორც აუცილებლობა. ;
- Departamento de atenció;n al cliente: Porque siempre habrá;n reportes de fallas, საჩივრები და მსგავსი. Responder al cliente siempre será; importante. El usuario se queda cuando se siente respetado y cercano. ;
თუ თქვენ ასრულებთ კომპანიის ძირითად საქმიანობას, tu marca y tus clientes tomará;n mas valor. Dominar cada actividad clave significa que tambié;n dominas cada aspecto de tu negocio y que está;s preparado para responder cuando las cosas se salgan de control. Tu mente sabrá; qué; decisió;n tomar al instante.
თქვენი მომსახურების ხარისხი გაუმჯობესდება და მასთან ერთად, la producció;ნ, la satisfacció;n del cliente, მოგება და ბიზნეს მიზნები.
ტილოს შინაარსი