ផ្នែកអតិថិជនផ្ទាំងក្រណាត់ • លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យ និងរបៀបកំណត់អត្តសញ្ញាណពួកគេ។

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. នៅ ផ្ទាំងក្រណាត់គំរូអាជីវកម្ម el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

បានផ្តល់គំនិតអាជីវកម្ម, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ទាំងនោះ ផ្នែកទីផ្សារដែលសមនឹងទម្រង់ដ៏ល្អឆ្ពោះទៅរកការដឹកនាំសំណើតម្លៃ.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. នេះ​គឺជា សំខាន់ដើម្បីផ្តោតលើការផ្តល់ដំណោះស្រាយចំពោះបញ្ហា ឬតម្រូវការជាក់លាក់, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

មិនសំខាន់តិចជាងនេះគឺការពិតនៃការពេញចិត្ត formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យសម្រាប់ផ្នែកអតិថិជន

វាជាការសំខាន់ដើម្បីដឹងថា លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យដើម្បីបែងចែកទីផ្សារដើម្បីបញ្ជាក់អតិថិជនដែលសំណើតម្លៃរបស់យើងគួរតែត្រូវបានដឹកនាំ. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

 ;

• Geográ;fico: ពេលណា​ អតិថិជន se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;ហ្វីកា, ya sea un paí;ស, regió;ន, ទីក្រុងឬទីក្រុង. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, វប្បធម៌ និងអាកាសធាតុក្នុងតំបន់, ក្នុង​ចំណោម​អ្នក​ដទៃ. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

 ;

• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;ន. ទិន្នន័យអាយុត្រូវបានយោង, ការរួមភេទ, ingresos econó;ស្វា, ocupació;n laboral, កម្រិតសិក្សា ឬស្ថានភាពអាពាហ៍ពិពាហ៍, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. ជាធម្មតាអថេរផ្សេងគ្នាត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាដើម្បីបង្កើតជាផ្នែកនេះ។, ជាឧទាហរណ៍, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.

 ;

• Psicoló;gico: តើនៅពេលណា វិធីនៃការគិត, យល់, ការយល់ឃើញ ឬអាកប្បកិរិយាពីអតិថិជនគឺស្រដៀងគ្នា, ឬយ៉ាងហោចណាស់ស្រដៀងគ្នាខ្លាំងណាស់, នៅក្នុងការឆ្លើយឆ្លងជាមួយបរិស្ថានដែលនៅជុំវិញពួកគេ។. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, របៀបរស់នៅ, តម្លៃ, អាកប្បកិរិយានិងទស្សនៈ.

 ;

• អាកប្បកិរិយា: អតិថិជនបញ្ចេញមតិ misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. វាគឺជាអ្វីដែលយើងអាចកំណត់បានតាមរយៈការសម្ភាសន៍, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់, ភាពស្មោះត្រង់នៃផលិតផល, កន្លែងទិញ និងមធ្យោបាយទូទាត់, ក្នុង​ចំណោម​អ្នក​ដទៃ.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para កំណត់ផ្នែកអតិថិជនដែលយើងគួរកំណត់គោលដៅ. តាមឧត្ដមគតិ, ដើម្បីស្វែងរកទីផ្សារពិសេសរបស់យើង។, យើងនឹងចាប់អារម្មណ៍លើក្រុមអតិថិជន relacionados geográ;ficamente ដែលពួកគេគោរពតាម ស្មើ condiciones demográ;ficas, ពួកគេមានមួយ។ កំណត់ perfil psicoló;gico និងបង្ហាញ ក អាកប្បកិរិយាអំណោយផល ទៅនឹងសំណើតម្លៃរបស់យើង។.

En cada dimensió;n debemos សម្រេចចិត្តលើអថេរដែលត្រូវពិចារណា, ដែលពាក់ព័ន្ធនឹងអាជីវកម្ម; podemos escoger só;lo una, ជាច្រើន, ឬគ្មានអ្វីសោះ. Despué;ស, នៅពេលដែលយើងមានអថេរដែលបានជ្រើសរើស យើងត្រូវបន្តផ្តល់តម្លៃឱ្យពួកគេ។. ឧទាហរណ៍, ប្រសិនបើយើងបានជ្រើសរើសភេទ និងអាយុជាធាតុពាក់ព័ន្ធ, ដើម្បីបញ្ជាក់ផ្នែក យើងត្រូវបង្ហាញអ្វីមួយដូចជា: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el ម៉ូដែលផ្ទាំងក្រណាត់ ឆ្លើយសំណួរទាំងនេះ:

 ;

• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, ជាមួយនឹងតម្លៃកំណត់រៀងៗខ្លួន.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

ពួកគេគឺជាអតិថិជនដែលសមនឹងទម្រង់ដែលយើងបានបង្កើតដោយប្រើអថេរដែលបានកំណត់រួចហើយ ហើយដែលបង្កើតផលចំណេញខ្ពស់បំផុតសម្រាប់អាជីវកម្ម។.

 ;

សំណួរដើម្បីពិចារណា

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ប៉ុន្តែ មានបញ្ហា ឬតម្រូវការផ្សេងៗ.

 ;

• ប្រសិនបើដោយការនាំយកសំណើតម្លៃទៅអតិថិជនផ្នែក យើងត្រូវប្រើបណ្តាញផ្សេងៗ.

 ;

• ពេលណា​ យើងទាក់ទងគ្នាតាមរបៀបផ្សេងៗ ជាមួយអតិថិជនពីផ្នែកដូចគ្នា។.

 ;

• បើ​លុយ​ពី​អតិថិជន​យើង​នឹង​យក​ទៅ ប្រភពចំណូលផ្សេងៗ.