Schlëssel Aktivitéiten? Sidd virsiichteg fir Äert Geschäft net ze vernoléissegen
Am Gesiicht vun der rezenter Pandemie, la ola de emprendedores que surgió; fue masiva, pero la mayorí;a se trata de gente que trabaja desde lo empí;rico y, Leider, Konditioune wéi dës si perfekt fir, amplaz ze fléien, Äre Geschäftsmodell crasht e puer Mol. Et ass wichteg datt Dir wësst wat Schlësselaktivitéite vun Ärem Geschäft fir datt Dir Är Wäertpropositioun ausféiere kënnt an d'Vertraue vun Ärem Client gewannen.
Loosst eis am Ufank ufänken: ¿;qué; son las actividades clave? An enger Nossschuel, sinn all déi Aufgaben déi obligatoresch ausgefouert musse ginn. Soss, la empresa no funcionarí;a correctamente. ;
Veá;moslo con un ejemplo sencillo: Stellt Iech vir, Dir musst op de Büro goen. ¿;Qué; debes hacer para lograrlo? änneren Är Kleeder, tomar un autobú;s, Ären Auto, goen bzw, quizá; llevarte algunos papeles que tienes en casa. Wann Dir e puer vun dëse Schrëtt net respektéiert, pues puede que desví;es tu camino o, verschlechtert, llegues al sitio en cuestió;n y pierdas el tiempo porque no llevaste ese documento que necesitabas. Dëst sinn prioritär Aufgaben an, am Fall vun Ärem Betrib, lo llamaremos actividades clave. ;
Déi véier Froen fir Schlësselaktivitéiten ze bestëmmen
Dir wëllt ënnerhuelen. Dir hutt eng Affär Iddi an Ärem Kapp. Da musst Dir Iech déi folgend Froen stellen:
- ¿;Qué;?: El qué; se responde con tu propuesta de valor. En ella vas a determinar qué; ofrece tu negocio que lo diferencia de la competencia.
- ¿;Quié;n?: Lo descubres al segmentar tu pú;blico objetivo. ¿;Quié;n es tu cliente ideal? ¿;A quié;n va dirigido tu negocio? Necesitas saber quié;n va a adquirir tu producto o servicio para poder llegar a ese grupo.
- ¿;Cuá;nto?: ¿;Tienes el capital necesario para el negocio? Estudia los costos y fuentes de ingreso de tu negocio para que sepas si cuentas con el capital y si es realmente rentable. ;
- ¿;Có;mo?: Esta ú;ltima pregunta se responde con las actividades clave. ¿;Có;mo echo a andar mi negocio? ;
Sí;guete preguntando
Nee, d'Froen sinn net eriwwer. Si aú;n no tienes muy claras cuá;les son las actividades clave para que tu negocio funcione, entonces debes hacerte má;s preguntas:
- ¿;Cuá;les son las tareas que debes desarrollar para que funcione tu propuesta vu Wäert?: Una vez identifiques qué; es eso que te diferencia del resto de los competidores, entonces debes pensar cuá;les son las actividades que debes llevar a cabo para que esto se lleve a cabo. Despué;s vun alles, Dir kënnt net e Service ubidden, dee feelt, wat Iech soll ënnerscheeden, pues perderá;s a tu clientela. ;
- Identifica tus canales de distribució;n: ¿;Tienda online o fí;sica? ¿;Ventas al mayor o al detal? Cuando tengas claro có;mo funciona tu tienda, entonces surgirá;n má;s actividades claras pues tienes que organizar todo lo relacionado con esto. ¿;Tienda fí;sica? ¿;Dó;nde estará;? ¿;Local propio o rentado? ¿;Tienda online? ¿;Quié;n va a manejar la plataforma? ¿;Có;mo se hará;n los pagos? ¿;Có;mo hará;s las entregas? De aquí; se desprenden muchas interrogantes.
- Relació;n con los clientes: Tienes que tener algú;n canal de comunicació;n con tus clientes, especialmente en estos tiempos en los que siempre hacemos una investigació;n online previa de cualquier empresa. Surgen entonces má;s actividades clave: ¿;quié;n maneja estas plataformas? ¿;Con qué; herramientas lo hará;?
- Akommesquellen: Ganz wichteg. Debes tener claro todo sobre las plataformas de pago y allí; verá;s má;s actividades clave.
¿;Realmente son importantes?
Wann Dir Äert Geschäft gutt kennt, podrá;s identificar que quizá; puedas prescindir de alguna de las actividades clave para ahorrar costos, sabiendo entonces que es algo que debe correr por tu cuenta o que puede significar un pequeñ;o revé;s para tu negocio, sin afectarlo propiamente. ;
Ass dat, kloer, Schlësselaktivitéite mussen ofgeschloss ginn fir operationell Problemer ze vermeiden, schlecht Ofsaz a schlecht Leeschtung. Denkt drun datt et net ass solo tú; debes conocer y dominar las actividades claves de tu empresa, pues mañ;ana podrí;as no poder completarlas. Todos tus socios e incluso tus trabajadores debes conocer có;mo completar estas actividades clave para que tu negocio no se detenga nunca. ;
Schlëssel Aktivitéit Zorte
Schlëssel Aktivitéiten sinn an dräi Zorte ënnerdeelt. A continuació;n te las presentamos:
- Producció;n: Se refiere a todo lo relacionado con diseñ;o, producció;n y distribució;n del producto. Incluye tambié;n la capacidad de fabricació;n de la empresa. Loosst eis soen, zum Beispill, datt Dir en hausgemaachte Hamburgergeschäft hutt. ¿;Cuá;ntas hamburguesas puedes hacer en tu cocina? ¿;Có;mo las entregas? ¿;Papel, Servietten, Poschen? Ingredientes que necesitará;s. ëmsetzt. ¿;Tienes todo listo? ¿;Gas para la cocina? La falla de algú;n elemento dañ;arí;a toda la cadena de producció;n de una jornada. ;
- Resolució;n de problemas: De Client Problem léisen. ¿;No se trata de eso? Todas las actividades clave diseñ;adas para esto son del tipo “;resolució;n de problemas”;, a sinn normalerweis an Déngschtleeschtungsfirmen gesi ginn, déi op d'Bedierfnesser vum Client reagéiere mussen. Berodungsfirmen, Spideeler, hoteles y similares son empresas de resolució;n de problemas, pues siempre habrá; un requerimiento personalizado que debes responder. ;
- Rout oder Plattform: Son aquellas derivadas de empresas dedicadas a prestar un servicio a travé;s de alguna plataforma. Et ass de Fall vun eBay, Microsoft, Amazon, etc. Son empresas que prestan un servicio que está; subordinado a una plataforma que hay que mantener.
Beispiller vu Schlësselaktivitéiten
Una vez comprendas las actividades clave de tu empresa estará;s capacitado a resolver problemas inesperados, pues sabrá;s có;mo responder ante cualquier eventualidad.
Vale la pena entonces que hagamos un pequeñ;o ejercicio sobre las actividades clave de algunos negocios. ;
Zum Beispill, wann et eng Bank ass: una de las actividades clave son los movimientos electró;nicos. Imagina que el banco en cuestió;n tenga problemas con la transferencia de dinero. ¿;Quié;n confiará; en ella? El cliente pasará; de ese institució;n por considerarla insegura y, offensichtlech, nadie quiere perder su dinero. ;
Fir dës Problemer ze EVITED, et ass essentiell Qualitéitsplattformen ze kréien fir Feeler ze vermeiden. Ademá;s, las transacciones deben ser lo má;s rá;pido posible y con una plataforma que funcione incluso en las horas de má;s trá;fico.
Prestar atenció;n a las actividades clave de tu empresa te hará; fidelizar a tu cliente, pues sabrá; que puede contar contigo. Net nëmmen Är Firma gëtt Iech keng Problemer, sino que responde ante cualquier eventualidad que é;l mismo puede generar. Si el cliente confí;a en ti, tu negocio crecerá;. ;
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