En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; gatavi par to maksāt. Plkst biznesa modeļa audekls el mercado está; representado bá;fiziski pēc klientu segmenta.
Dota biznesa ideja, lo primero que se debe hacer es identificar quié;tie ir mūsu klienti, tie tirgus segmenti, kas atbilst ideālajam profilam, uz kuru virzīt vērtības piedāvājumu.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;kas attiecas uz biznesu. Tas ir ir svarīgi koncentrēties uz risinājumu piedāvāšanu konkrētām problēmām vai vajadzībām, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;nekādu labumu, despertando mayor interé;s klientos.
Ne mazāk svarīgs ir labvēlības fakts formulació;n y ejecució;Nav mārketinga stratēģiju, así; Kā iegūt atbilstošas zināšanas, lai novērtētu biznesa mērogojamību vai izaugsmi.
Klientu segmenta kritēriji
Ir svarīgi zināt, kritērijus tirgus segmentēšanai, lai precizētu klientus, kuriem mūsu vērtības piedāvājums būtu jāvirza. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;loģiski vai uzvedības.
;
- Geográ;fico: Kad klientiem se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, pilsēta vai pilsēta. Por lo general este criterio de clasificació;n está; ko nosaka tādi mainīgie kā tautība, el tamañ;vai un iedzīvotāju blīvums, reģionālā kultūra un klimats, starp citiem. Si bien las grandes compañ;í;lai viņi varētu veltīt sevi globālā tirgus apkalpošanai, la realidad es que la mayorí;a no uzņēmumiem darbojas vienā vietā.
;
- Demográ;fico: La clasificació;nav izdarīts con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Ir atsauces uz vecuma datiem, sekss, ingresos econó;pērtiķi, ocupació;darbs Nr., studiju līmenis vai ģimenes stāvoklis, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s biznesa attīstībai. Parasti dažādi mainīgie tiek apvienoti, lai izveidotu šo segmentu, kā piemērs, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Vai kad domāšanas veids, nojaust, uztvert vai izturēties no klientiem ir līdzīgi, vai vismaz ļoti līdzīgi, saskaņā ar vidi, kas tos ieskauj. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n šis kritērijs mums ir personība, dzīvesveids, vērtības, attieksme un viedokļi.
;
- Uzvedības: Klienti pauž misma actitud o disposició;n de á;Noskaņojums vērtības piedāvājumam. To mēs varam noteikt interviju laikā, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;datu analīze. Son variables tí;līdakas no šī kritērija paredzamos ieguvumus, lietošanas biežums, produkta lojalitāte, iegādes vieta un maksāšanas līdzeklis, starp citiem.
¿;Có;kā identificēt klientu segmentu?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;para identificēt klientu segmentu, uz kuru mums vajadzētu orientēties. Ideāli, atrast savu nišu tirgū, mēs būsim ieinteresēti klientu grupā relacionados geográ;mūžīgs ko viņi ievēro vienāds condiciones demográ;tu paliec, viņiem ir a noteikts perfil psicoló;gico un manifestu a labvēlīga uzvedība pret mūsu vērtību piedāvājumu.
En cada dimensió;mums nevajadzētu izlemt par mainīgajiem, kas jāņem vērā, tiem, kas attiecas uz biznesu; podemos escoger só;vienīgais, vairākas, vai nekas. Despué;s, Kad esam izvēlējušies mainīgos, mums jāturpina piešķirt tiem vērtību. Piemēram, ja esam izvēlējušies dzimumu un vecumu kā būtiskus elementus, lai norādītu segmentu, mums jānorāda kaut kas līdzīgs: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n apkopoti, un mēs būsim gatavi identificēt klientu segmentu un pareizi aizpildīt Audekla modelis atbildot uz šiem jautājumiem:
;
- ¿;Para quié;Mēs neradām vērtību?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;ir svarīgi, ar tām piešķirtajām vērtībām.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;ir svarīgi?
Tie ir klienti, kas iekļaujas profilā, ko esam izveidojuši, izmantojot jau definētos mainīgos, un kuri nodrošina visaugstāko biznesa rentabilitāti..
;
Jautājumi pārdomām
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;nākamie jautājumi para saber si podemos segmentar aú;n má;Tas ir tirgus:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stiķi, kas ir izplatīti, bet ir dažādas problēmas vai vajadzības.
;
- Ja, sniedzot vērtības piedāvājumu segmenta klientiem mums ir jāizmanto dažādi kanāli.
;
- Kad mēs sadarbojamies dažādos veidos ar klientiem no tā paša segmenta.
;
- Ja naudu no klientiem mēs to saņemsim dažādi ienākumu avoti.
CANVAS saturs
