Struktūrā Biznesa kanvas modelis, uz kanvas kanāliem ir tie visi nozīmē, ka mēs izmantojam, lai sazinātos vai mijiedarbotos ar klientu segmentu con el propó;vietne, lai publicētu vērtības piedāvājumu, izplatīt to tirgū un pabeigt tā pārdošanu.
Dēls ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n pēcpārdošanas ar klientiem, kaut ko tādu, kas uzņēmumam pievieno vērtību un palīdz viņiem palikt uzticīgiem mūsu produktiem vai pakalpojumiem.
Para que el modelo de negocio tenga é;panākumus hay que seleccionar los canales má;ir piemērots, tos, kurus iecienījuši klienti un ar kuriem tiek iegūti vislabākie rezultāti katrā no pirkuma procesa fāzēm. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;kā to izdarīt.
Kanvas kanālu veidi
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n, ko viņi izpilda biznesa modelī, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;dalība uzņēmumā. Tas ir ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;pieejamo datu nesēju statika con el propó;sito de seleccionar los má;ir piemērots.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: Mēs izmantojam šos kanālus, lai sazinātos ar tirgu, galvenokārt lai publiskotu vērtību piedāvājumu. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s par mūsu produktiem vai pakalpojumiem. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n klientu un pēcpārdošanas.
;
- Distribució;n: Tie ir tie, kurus mēs izmantojam priekš laist mūsu produktus tirgū vai Šajā gadījumā tirgu var pārstāvēt klients, stends, tirgotājs, o una combinació;n no šiem.
;
- Pārdošana: Tie ir līdzekļi lai sniegtu klientam mūsu vērtības piedāvājumu lai veicinātu pārdošanu, īpaši īstermiņā. Piemēram, bezmaksas paraugu piegāde, piedāvāt paketes cenas, organizació;n gadatirgu un citu pasākumu.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n ar klientu
;
- Tieša: Tie ir viņu pašu kanāli, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n krastu al establecer una interacció;n tieši ar klientiem. Piemēram, vietne, tirdzniecības nodaļa vai pārdošanas nodaļa.
;
- Netiešs: Šie ir plašsaziņas līdzekļi ārpus uzņēmuma kas atvieglo klientiem piekļuvi mūsu produktiem vai pakalpojumiem, lai gan tie palielina galīgās izmaksas. Piemēram, veikali un izplatītāji.
¿;Có;kā atlasīt kanvas kanālus?
Para la selecció;n no kanvas kanāliem ir lietderīgi ņemt vērā katru no dažādajiem fāzes, kurās mēs varam sadalīt procesu, ko klients piedzīvo, pērkot, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Vai a bú;meklēt iespējamos risinājumus jūsu problēmai vai nepieciešamībai.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;vietne, lai piesaistītu klientus. Šim nolūkam jums ir identificar sus medios de bú;squeda de informació;n vēlams. Piemēram: posicionamiento SEO en pá;ginas web, sludinājumi laikrakstos un TV.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n, ko esat savācis, apsveriet dažādas alternatīvas atbilstoši to piedāvātajām priekšrocībām un pieejamajam budžetam.
Kanālam vajadzētu būt noderīgam palīdzēt klientam novērtēt mūsu piedāvājumu, explicar las caracterí;statika, kas pievieno vērtību. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logotipi.
;
- Pirkuma fāze: Toma la decisió;n iegādāties produktu vai pakalpojumu un turpināt atrodiet pārdošanas vietas.
Ir ļoti svarīgi atvieglot šo darbību klientam, proporcionar informació;n pietiekami, lai jūs zinātu dó;nde y có;mo nopirkt, así; como tambié;n piedāvā dažādus maksāšanas veidus vai kanālus.
;
- Piegādes fāze: Saņemiet preci vai pakalpojumu.
Jums ir jāizdomā labākais veids, kā sniegt vērtības piedāvājumu, izmantojot efektīvus un iedarbīgus kanālus, kas atbilst piegādes termiņiem un citām katra klientu segmenta prasībām.
;
- Pēcpārdošanas posms: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s to saņēmis, vai nu pēc pieprasījuma, vai pēc paša uzņēmuma iniciatīvas.
Ir nepieciešami kanālus, lai īstenotu stratēģijas klientu noturēšanai.
Jautājumi pārdomām
Šie ir ļoti svarīgi jautājumi, uz kuriem jums ir jāatbild un par kuriem jums ir jāpārdomā, para evaluar y validar tu selecció;kanvas kanālu skaits:
;
- ¿;Cuá;Kuriem no šiem kanāliem klienti dod priekšroku??
- ¿;Cuá;ļaut viņiem iegūt vislabākos rezultātus katrā fāzē vai posmā?
- ¿;Con cuá;tiek iegūta lielāka rentabilitāte?
;
CANVAS saturs
