Directe en indirecte klanten: soorten klanten en hun segmentatie
Er zijn twee soorten klanten:: direct en indirect. Pero para hablar de ellos es necesario remitirse a un apartado mucho má;het is grandioos: la segmentació;aantal klanten. Este es otro rengló;n het Canvas Business Model canvas dat door bedrijven wordt gebruikt om alle belangrijke punten van hun bedrijf of onderneming te analyseren, a fin de ajustar esos detalles en los que se podrí;om te falen en het te vermijden.
Voor directe en indirecte klanten: hablemos de segmentació;N
Un error grave y comú;n es pensar que tus clientes está;n representados en la totalidad de la població;N. Tu producto o servicio va dirigido a un tipo de cliente que tú; debes identificar para poder llegar a é;ik. Por eso se hace una segmentació;aantal klanten.
Conocer a tu cliente te permitirá; opzetten van een relació;n má;s cercana con é;ik, conocerá;Het is jouw persoonlijkheid, smaken en voorkeuren om u een product aan te bieden dat aan uw behoeften voldoet. ;
No se debe confundir con segmentació;Aantal markten
Otro error comú;n is confundir la segmentació;n de clientes con la segmentació;Aantal markten. Online cv maakt het u gemakkelijk om cv-sjablonen te gebruiken segmentació;n de mercado separa al pú;blico objetivo de una empresa en pequeñ;de groepen, mientras que la segmentació;n van klanten analyseert consumenten.
Daarom, la segmentació;n de clientes es mucho má;s especí;fica, precisa y objetiva considerando que los datos pueden ser tomados de la misma interacció;niet bij de opdrachtgever. In plaats van, los estudios de segmentació;Geen enkele markt verkrijgt resultaten op schattingen. Ambos procesos son simbió;ticos y se retroalimentan. ;
¿;Por qué; hacer una segmentació;aantal klanten?
La segmentació;n van klanten is een van de eerste aspecten van het businessmodel canvas. Esto es porque conocer a tu cliente te permitirá; vooruitgang boeken op tal van andere punten, ademá;s te misleiden:
- De juiste marketing: Una segmentació;n adecuada podrí;A Genereer tot 3 keer meer winst. Comprender a tu cliente te permitirá; gebruik je taal. É;l sentirá; un trato acorde y que lo haga sentir có;manier, confiará; op uw vaardigheden of product.
- Goed gerichte advertenties: Segú;in een onderzoek, para 2019 se estimaba que el 72% de la publicidad digital se dirigí;a a los dispositivos mó;steden. Es que en esta era todos cuentan con un telé;smartphone en, tenminste, een sociaal netwerk. De equipos de marketing se dedican a segmentar muy bien a los potenciales clientes y analizar los datos para diseñ;ar effectieve strategieën voor elke niche. ;
- Trek echte klanten aan: Personalizar la marca es fundamental para dar con ese cliente que realmente hará; een aankoop van uw product of dienst. Recuerda que muchos preguntan sin real interé;s in koop.
- onderscheiden van de rest: Het minste dat u wilt, is een service bieden die gelijk is aan die van de rest of elementen kopiëren die uw concurrentie onderscheiden. Integendeel, conocer a tu cliente te permitirá; desarrollar un lenguaje ú;nico con tu cliente que lo hará; sentirse en confianza y cercano a ti. ;
- tevreden klanten: als het gaat om kopen, el 64% de los clientes consideran que la experiencia del cliente es mucho má;Het is belangrijk dat de prijs. Daarom zie je meestal dat sommige bedrijven veel omzet genereren ondanks dat ze hetzelfde product aanbieden dat anderen tegen een lagere prijs hebben..
- Trouwe klanten: Siguiendo la misma lí;nee, la gente siempre regresará; waar ze hem goed behandelden en, zakelijk niveau, de 82% de los emprendedores afirman que la retenció;n de un cliente es mucho má;s importante que adquirir nuevos. ;
Soorten klanten
- Directe en indirecte klanten: De directe klant is aan wie het bedrijf zijn product of diensten verkoopt., mientras que el indirecto es quien se beneficia de los productos o servicios de la empresa pero los adquiere a ; travé;s van tussenpersonen. Una empresa puede tener ambos tipos de clientes y se deben ofrecer propuestas de valor para ambos. ;
- Klanten in twee richtingen: Son segmentos de clientes interconectados entre sí;. ;
- Intercompany-klanten: Cuando se ofrece un producto a varios segmentos de clientes con propuestas de valor diferentes. ;
Criterios de la segmentació;aantal klanten
La segmentació;n van klanten kan worden gemaakt op basis van verschillende factoren.
- Por ubicació;n geográ;fica: Ciudad. Klimaat. type woning. Groepsklanten rekening houdend met de plaats waar ze zich bevinden. Stelt bedrijven in staat om de doelmarkt te scheiden, vooral als u op meerdere locaties werkt.
- Demográ;fica: Leeftijd, gé;Nero, nú;cleo familiar. ; Es la segmentació;n má;is traditioneel. ;
- Psicográ;fica: Maatschappelijke klasse, levensstijl, persoonlijkheid, waarden, interesses. Verdeel de doelmarkten erg belangrijk als u een high-end product wilt lanceren, pues perderá;s el tiempo dirigiendo tu publicidad a grupos que no pueden adquirirlo. ;
- Door klantgedrag: Há;boodschappen doen, merkinteracties. ¿;Qué; zoek je klant? ¿;af en toe heeft hij je nodig? ¿;Qué; zoveel uitgeven?
- contextueel: Koopgedrag en de context ervan worden bestudeerd. Está; má;s klantgerichte levensstijl.
Té;technieken om klanten te segmenteren
Tras definir la segmentació;Geen van uw klanten, Deze moeten worden gekarakteriseerd om hun behoeften te kennen en in staat te zijn om adequate en effectieve marketingstrategieën vast te stellen.. Ervoor, se sugieren las siguientes té;technieken:
- Persona: Representa a un cliente ficticio con todas las caracterí;stieken van een segment. Los especialistas entonces se refieren a esta persona cuando diseñ;aan de strategieën.
- DISC-model: In dit model worden klanten verdeeld in vier segmenten.: decisió;N, interacció;N, sereniteit en vervulling. Así; se responde mejor a sus necesidades particulares. ;
- klantreis: Aquí; de klantreis wordt in kaart gebracht, vanaf het moment dat het contact heeft tot het gedefinieerde doel. De esta forma se hacen má;de voorkeuren zijn duidelijk, motivos y comportamiento de los clientes. ;
Có;mo hacer una segmentació;aantal klanten
Estos son los pasos para hacer una segmentació;effectief aantal klanten:
- zet de markt: Identifica el tamañ;o uit de branche. Podrá;s bepalen có;Hoe u zich kunt onderscheiden van de concurrentie y si tu producto soluciona las necesidades del cliente. ;
- Elige el tipo de segmentació;N: Bepalen cuá;l es la segmentació;n die zich aanpast aan de doelstellingen van uw bedrijf. Het is noodzakelijk om de gegevens van uw klant te verzamelen.
- begrijp de klant: Esto se logra a travé;s de Sollicitatiegesprekken, online enquêtes, focusgroep.
- Bepaal het ideale segment: Analiza la informació;n recolectada para crear segmentos del mercado especí;ficos y detallados. ;
- Comprobar la efectividad de la segmentació;N: Pon a prueba las estrategias de segmentació;n de mercado para identificar si hay elementos que necesitan un ajuste. ;
CANVAS-inhoud