Vamos estudar a proposta de valor da Amazon
Levantar una empresa no es cosa de un dí;a. Tampoco es algo que deba dejarse a la prá;ctica empí;rica, sino que es necesario estudiar cada paso para correr el mí;humor de riscos de fracasso. Despué;de todos, hay un alto porcentaje de negocios que no pasan del primer añ;ou vida e, em definitivo, É uma experiência pela qual você não quer passar.. Nesta ocasião falamos com você em profundidade sobre o Proposta de valor da Amazon, esperando que te sirva de ejemplo e inspiració;n para criar seu próprio negócio. ¿;Preparado? Sigue leyendo que quizá; você pode alcançar o espaço como Jeff Bezos.
Amazonas, a empresa que se adapta
El é;O sucesso da Amazon é indiscutível. En el añ;o 2002, la empresa ingresó; a lista de empresas con mayores ingresos de la revista Fortune ocupando el puesto nú;apenas 492 e em 2020, Eu já estava em segundo lugar, siendo superado por Walmart. ;
Aunque inicialmente logró; establecerse como una pá;página de compra e venda, Agora se diversificou de tal forma que recebeu indicações ao Oscar, gracias a su servicio Prime de entretenimiento streaming. ;
Uno de los puntos má;O que é importante na Amazon é a sua capacidade de se adaptar às necessidades dos clientes. En su web de compra-venta encontrará;s produtos de todos os preços, todos los usos y todas las caracterí;sticas. Dí; lo que quieres y cuá;ele é o seu orçamento: en Amazon encontrará;s algo para ti. ;
Gracias a esta adaptació;n, Amazon es la empresa lí;der de comercio electró;apenas Estados Unidos, tambié;n posicioná;indo para o resto do mundo.
Proposta de valor da Amazon em três pontos
Para lograr esa diferenciació;n da competição, Amazon logró; abrirse paso entre los usuarios centrá;focando em três pontos definidores:
- Mapa do cliente Amazon: Amazon é simplesmente um intermediário. Tanto el cliente que quiere comprar como el que quiere vender se abre paso en la pá;gina haciendo bú;pesquisando ou comercializando seus produtos, Seja um produto novo ou algo que você não usa e que ocupa espaço na sua casa.. O cliente cuida de tudo: se você comprar, es quien hace la bú;pesquise e localize o produto que atenda às suas necessidades e até, elige cuá;l é o seu mecanismo de entrega preferido. Quem vende pode gerenciar seu produto, Carregue as fotos, hace la descripció;n, juega con el precio…; A dor do cliente (problemas que podrí;enfrentar ao comprar) se limita a la disponibilidad del producto o su mecanismo de entrega que podrí;não se ajustar às suas necessidades. Tambié;n o preço é muito alto de acordo com suas necessidades. Os lucros do cliente são representados pelas possibilidades de utilização do produto., pues cada cliente determina qué; tipo de produto que você precisa.
- Mapa de valor de Amazon: El cliente de Amazon está; hecho a la medida porque la confianza con la empresa es tal que el comprador y el vendedor no duda en que la empresa cumplirá; con sus expectativas. ;
- Encaixe entre as duas partes: Considerando que é uma empresa que se adapta às necessidades do consumidor, cualquier dificultad que el cliente puede tener con la compra puede ser resuelta a travé;s de canales de atenció;n para o cliente. A Amazon serve como ponte entre comprador e vendedor e, se necessário, tambié;n serve como um mediador que resolve problemas.
O que a Amazon oferece
Continuando com a proposta de valor da Amazon, Empresa de Jeff Bezos oferece aspectos que fazem parte de sua proposta de valor.
Para começar, É uma empresa com mú;múltiplas fontes de renda. Si bien são MarketPlace (onde são feitas compras e vendas) tiene el peso má;s grande y registra mayor nú;Grupo de renda, Amazon está; composto de Livros da Amazon, Amazon Prime e Amazon Web Services.
Outro ponto focal da proposta de valor da Amazon é que o cliente recibe una atenció;primeira classe. Las compras en Amazon son rá;você pergunta e a resposta às suas necessidades, Dúvidas e reclamações são feitas imediatamente. Ademá;s, é oferecido ao cliente um compra personalizada donde se le ofrecen productos similares que podrí;an complementar el que está; adquirindo y segú;qual, el usuario podrá; conocer la existencia de otros productos similares a lo que ha registrado sobre sus gustos. ;
Amazon tambié;n afirma ser um site seguro e de fácil acesso para qualquer pessoa. As compras podem ser feitas por qualquer pessoa, desde um jovem até um idoso., porque a plataforma é amigável para todos. Ademá;s, se ofrece un sistema de protecció;n al cliente segú;qual, de não receber seu produto ou receber algo diferente do que você esperava, você pode exigir seu reembolso. Cada paso de la compra está; protegido. ;
Otro punto focal de su propuesta de valor es que en Amazon conseguirá;s “;de todo”;. La variedad de productos es evidente y todo lo que necesites podrá;vamos encontrá-lo na web.
Enví;os rá;pidos tambié;n faz parte das vantagens de usar a Amazon. Depois de fazer sua compra, tendrá;s tu producto en tus manos a los pocos dí;como você, ter o serviço Prime, el producto en cuestió;n estará; en tus manos en 24 horas. ;
Ademá;s, Jeff Bezos, CEO de Amazon, garante que outra vantagem da Amazon é que productos que vas a comprar tengan un precio má;s competitivo que lo que verá;está no mercado. Despué;eu sei tudo, se sua empresa é puramente online, no cuenta con una tienda fí;sica que exige pagamento de aluguel, Serviços, funcionários, publicidade e similares. Al sacar todos estos gastos de la ecuació;n, el vendedor podrá; ofrecer un producto a precio mucho má;é competitivo do que as lojas. Ademá;s, tambié;n se traduz em lucros maiores.
Estas caracterí;estático significa apenas uma coisa: que la experiencia de compra y venta del es agradable y que el cliente no dudará; en volver a Amazon para su pró;xima compra. Así; han fidelizado a clientes durante añ;os y siguen trabajando para mantenerse “;en el juego”;.
Como pode ver, Estas são estratégias simples para se estabelecer no mercado. Es todaví;a má;s impresionante al saber que Jeff Bezos era un simple empleado que dejó; seu trabalho para perseguir uma ideia e com ela, un sueñ;o. ¡;Que te sirva de inspiració;n! ;
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