En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispus să plătească pentru asta. La pânză model de afaceri el mercado está; representado bá;fizic pe segmentul de clienți.
Dată o idee de afaceri, lo primero que se debe hacer es identificar quié;aceștia sunt clienții noștri, acestea segmente de piata care se potrivesc profilului ideal spre care sa se orienteze propunerea de valoare.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;care sunt relevante pentru afacere. Aceasta este important să se concentreze pe oferirea de soluții la probleme sau nevoi specifice, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;nici un beneficiu, despertando mayor interé;s în clienți.
Nu mai puțin important este faptul de a favoriza formulació;n y ejecució;Numărul de strategii de marketing, así; Cum să aveți cunoștințe adecvate pentru a evalua scalabilitatea sau creșterea afacerii.
Criterii pentru segmentul de clienți
Este important să cunoașteți criterii de segmentare a pieţei pentru a preciza clienţii către care ar trebui să se adreseze propunerea noastră de valoare. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logic sau comportamental.
;
- Geográ;fico: Cand clientii se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, oraș sau oraș. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condiţionat de variabile precum naţionalitatea, el tamañ;sau și densitatea populației, cultura si clima regionala, printre alții. Si bien las grandes compañ;í;astfel încât să se poată dedica deservirii unei piețe globale, la realidad es que la mayorí;o întreprindere operează într-o singură locație.
;
- Demográ;fico: La clasificació;nu se face con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Se face referire la datele de vârstă, sex, ingresos econó;maimuţe, ocupació;lucrarea nr., nivelul de studii sau starea civilă, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s pentru dezvoltarea afacerii. În mod normal, diferite variabile sunt combinate pentru a alcătui acest segment, ca exemplu, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Este când modul de gândire, a simti, a percepe sau a se comporta de la clienți este similară, sau cel putin foarte asemanatoare, în corespondenţă cu mediul care îi înconjoară. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n acest criteriu avem personalitatea, Stilul de viață, valorile, atitudine si opinii.
;
- Comportamental: Clienții exprimă misma actitud o disposició;n de á;Starea de spirit pentru propunerea de valoare. Este ceva ce putem determina prin interviuri, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;analiza datelor. Son variables tí;pikes acestui criteriu beneficiile scontate, frecvența de utilizare, loialitatea produsului, locul de cumpărare și mijloacele de plată, printre alții.
¿;Có;modul de identificare a segmentului de clienți?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;la alin identificați segmentul de clienți pe care ar trebui să-l vizam. Ideal, pentru a ne găsi nișa pe piață, ne va interesa un grup de clienti relacionados geográ;in permanenta pe care le respectă egal condiciones demográ;tu stai, ei au o determinat perfil psicoló;gico și manifestă a comportament favorabil față de propunerea noastră de valoare.
En cada dimensió;nu ar trebui decide asupra variabilelor de luat în considerare, cele care sunt relevante pentru afacere; podemos escoger só;alesul, mai multe, sau nimic. Despué;s, odată ce avem variabilele selectate, trebuie să trecem să le dăm valoare. De exemplu, dacă am ales ca elemente relevante sexul și vârsta, pentru a preciza segmentul trebuie să indicam ceva de genul: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n colectate și vom fi gata să identificăm segmentul de clienți și să completăm corect Model canvas răspunzând la aceste întrebări:
;
- ¿;Para quié;Nu creăm valoare?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;e important, cu valorile respective atribuite.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;e important?
Sunt clienții care se încadrează în profilul pe care l-am creat folosind variabilele deja definite și care produc cea mai mare profitabilitate pentru afacere..
;
Întrebări de meditat
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;următoarele întrebări para saber si podemos segmentar aú;n má;Este piata:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stics care sunt comune, dar au probleme sau nevoi diferite.
;
- Dacă prin aducerea propunerii de valoare către segmentul de clienți trebuie să folosim canale diferite.
;
- Cand relaționăm în moduri diferite cu clienti din acelasi segment.
;
- Dacă banii de la clienți îi vom primi diverse surse de venit.
Conținut CANVAS
