En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; ochotný za to zaplatiť. o plátno obchodného modelu el mercado está; representado bá;fyzicky podľa zákazníckeho segmentu.
Vzhľadom na podnikateľský nápad, lo primero que se debe hacer es identificar quié;toto sú naši klienti, tie trhové segmenty, ktoré zodpovedajú ideálnemu profilu, na ktorý sa má nasmerovať hodnotová ponuka.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;ktoré sú relevantné pre podnikanie. Toto je dôležité zamerať sa na ponúkanie riešení konkrétnych problémov alebo potrieb, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;žiadny prospech, despertando mayor interé;s v zákazníkoch.
Nemenej dôležitá je skutočnosť zvýhodňovania formulació;n y ejecució;Počet marketingových stratégií, así; Ako mať dostatočné znalosti na posúdenie škálovateľnosti alebo rastu podniku.
Kritériá pre zákaznícky segment
Je dôležité poznať kritériá pre segmentáciu trhu s cieľom špecifikovať klientov, ktorým by mala byť naša hodnotová ponuka zameraná. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;logické alebo behaviorálne.
;
- Geográ;fico: Kedy klientov se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, mesto alebo obec. Por lo general este criterio de clasificació;n está; podmienené premennými ako národnosť, el tamañ;alebo a hustota obyvateľstva, regionálnej kultúry a klímy, okrem iného. Si bien las grandes compañ;í;aby sa mohli venovať obsluhe globálneho trhu, la realidad es que la mayorí;a podnikov pôsobí na jednom mieste.
;
- Demográ;fico: La clasificació;nie je hotovo con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Odkazujú sa na údaje o veku, sex, ingresos econó;opice, ocupació;práca č., stupeň štúdia alebo rodinný stav, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s pre rozvoj podnikania. Pri vytváraní tohto segmentu sa zvyčajne kombinujú rôzne premenné, ako príklad, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Je kedy spôsob myslenia, cítiť, vnímať alebo správať sa od zákazníkov je podobné, alebo aspoň veľmi podobné, v súlade s prostredím, ktoré ich obklopuje. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;V tomto kritériu máme osobnosť, životný štýl, hodnoty, postoj a názory.
;
- Behaviorálne: Zákazníci vyjadrujú misma actitud o disposició;n de á;Nálada na hodnotovú ponuku. Je to niečo, čo môžeme určiť prostredníctvom rozhovorov, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;analýza dát. Son variables tí;tohto kritéria očakávané prínosy, frekvenciu používania, vernosť produktu, miesto nákupu a spôsob platby, okrem iného.
¿;Có;ako identifikovať segment zákazníkov?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;k ods identifikovať segment zákazníkov, na ktorý by sme sa mali zamerať. V ideálnom prípade, aby sme našli naše miesto na trhu, budeme mať záujem o skupinu klientov relacionados geográ;trvalo že dodržiavajú rovný condiciones demográ;Zostaň, majú a určený perfil psicoló;gico a prejaviť a priaznivé správanie smerom k našej hodnotovej ponuke.
En cada dimensió;nemali by sme rozhodnúť o premenných, ktoré treba zvážiť, tie, ktoré sú relevantné pre podnikanie; podemos escoger só;ten, niekoľko, alebo nič. Despué;s, keď už máme vybrané premenné, musíme pristúpiť k tomu, aby sme im dali hodnotu. Napríklad, ak sme ako relevantné prvky zvolili pohlavie a vek, na určenie segmentu musíme uviesť niečo ako: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n zhromaždené a my budeme pripravení identifikovať zákaznícky segment a správne ho vyplniť Model na plátne odpovede na tieto otázky:
;
- ¿;Para quié;Nevytvárame hodnoty?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;je dôležité, s ich príslušnými priradenými hodnotami.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;je dôležité?
Sú to klienti, ktorí zapadajú do profilu, ktorý sme vytvorili pomocou už definovaných premenných a ktorí prinášajú najvyššiu ziskovosť pre podnikanie..
;
Otázky na zamyslenie
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ďalšie otázky para saber si podemos segmentar aú;n má;To je trh:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stics, ktoré sú bežné, ale majú rôzne problémy alebo potreby.
;
- Ak prinášate hodnotovú ponuku segmentu zákazníkov musíme použiť rôzne kanály.
;
- Kedy spájame sa rôznymi spôsobmi so zákazníkmi z rovnakého segmentu.
;
- Ak tie peniaze od zákazníkov dostaneme za to rôzne zdroje príjmu.
obsah CANVAS
