En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Në kanavacë e modelit të biznesit el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Duke pasur një ide biznesi, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ato segmentet e tregut që përshtaten me profilin ideal drejt të cilit mund të drejtohet propozimi i vlerës.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Kjo është e rëndësishme për t'u fokusuar në ofrimin e zgjidhjeve për probleme ose nevoja specifike, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Jo më pak i rëndësishëm është fakti i favorizimit formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Kriteret për segmentin e klientit
Është e rëndësishme të njihni kriteret për të segmentuar tregun në mënyrë që të specifikojmë klientët ndaj të cilëve duhet t'u drejtohet propozimi ynë i vlerës. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Kur klientët se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, qytet ose qytet. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, kulturës dhe klimës rajonale, ndër të tjera. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Referohen të dhënat e moshës, seksi, ingresos econó;majmunët, ocupació;n laboral, niveli i studimit ose statusi martesor, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Normalisht variabla të ndryshëm kombinohen për të krijuar këtë segment, si nje shembull, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Është kur mënyra e të menduarit, për të ndjerë, perceptojnë ose sillen nga klientët është e ngjashme, ose të paktën shumë të ngjashme, në përputhje me mjedisin që i rrethon. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, stilin e jetesës, vlerat, qëndrimi dhe opinionet.
;
- të sjelljes: Konsumatorët shprehin misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Është diçka që mund ta përcaktojmë përmes intervistave, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, frekuencën e përdorimit, besnikërinë e produktit, vendi i blerjes dhe mënyra e pagesës, ndër të tjera.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para identifikoni segmentin e klientit që duhet të synojmë. Në mënyrë ideale, për të gjetur vendin tonë në treg, ne do të jemi të interesuar për një grup klientësh relacionados geográ;ficamente që ato respektojnë të barabartë condiciones demográ;ficas, ata kanë një të përcaktuara perfil psicoló;gico dhe manifestohet a sjellje të favorshme ndaj propozimit tonë të vlerës.
En cada dimensió;n debemos vendosni për variablat që duhen marrë parasysh, ato që kanë lidhje me biznesin; podemos escoger só;lo una, disa, ose asgjë. Despué;s, pasi të kemi variablat e përzgjedhur, duhet të vazhdojmë t'u japim atyre vlerë. Për shembull, nëse kemi zgjedhur gjininë dhe moshën si elementë përkatës, për të specifikuar segmentin duhet të tregojmë diçka të tillë: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Model kanavacë duke iu përgjigjur këtyre pyetjeve:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;është e rëndësishme, me vlerat e tyre përkatëse të caktuara.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;është e rëndësishme?
Ata janë klientët që përshtaten në profilin që ne kemi krijuar duke përdorur variablat e përcaktuar tashmë dhe që prodhojnë përfitimin më të lartë për biznesin..
;
Pyetje për të menduar
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, por kanë probleme apo nevoja të ndryshme.
;
- Nëse duke sjellë propozimin e vlerës tek klientët e segmentit duhet të përdorim kanale të ndryshme.
;
- Kur ne lidhemi në mënyra të ndryshme me klientë nga i njëjti segment.
;
- Nëse paratë nga klientët do t'i marrim burime të ndryshme të ardhurash.
Përmbajtja KANVAS
