¿Actividades clave? Atento para no descuidar tu emprendimiento
Ante la reciente pandemia, la ola de emprendedores que surgió; fue masiva, pero la mayorí;a se trata de gente que trabaja desde lo empí;rico y, lamentablemente, condiciones como esas son perfectas para que, en lugar de volar, tu modelo de negocio se estrelle un par de veces. Es importante que conozcas las actividades claves de tu negocio para que puedas llevar a cabo tu propuesta de valor y ganarte la confianza de tu cliente.
A re qaleng qalong: ¿;qué; son las actividades clave? En pocas palabras, son todas aquellas tareas que hay que ejecutar obligatoriamente. De otra manera, la empresa no funcionarí;a correctamente. ;
Veá;moslo con un ejemplo sencillo: imagina que debes ir a la oficina. ¿;Qué; debes hacer para lograrlo? Cambiarte de ropa, tomar un autobú;s, tu coche, caminar o, quizá; llevarte algunos papeles que tienes en casa. Si no cumples con algunos de estos pasos, pues puede que desví;es tu camino o, peor, llegues al sitio en cuestió;n y pierdas el tiempo porque no llevaste ese documento que necesitabas. Se trata de tareas prioritarias y, en el caso de tu negocio, lo llamaremos actividades clave. ;
Las cuatro preguntas para determinar actividades clave
Quieres emprender. Tienes una idea de negocio en tu mente. Entonces tienes que hacerte las siguientes preguntas:
- ¿;Qué;?: El qué; se responde con tu propuesta de valor. En ella vas a determinar qué; ofrece tu negocio que lo diferencia de la competencia.
- ¿;Quié;n?: Lo descubres al segmentar tu pú;blico objetivo. ¿;Quié;n es tu cliente ideal? ¿;A quié;n va dirigido tu negocio? Necesitas saber quié;n va a adquirir tu producto o servicio para poder llegar a ese grupo.
- ¿;Cuá;nto?: ¿;Tienes el capital necesario para el negocio? Estudia los costos y fuentes de ingreso de tu negocio para que sepas si cuentas con el capital y si es realmente rentable. ;
- ¿;Có;mo?: Esta ú;ltima pregunta se responde con las actividades clave. ¿;Có;mo echo a andar mi negocio? ;
Sí;guete preguntando
Che, las preguntas no han terminado. Si aú;n no tienes muy claras cuá;les son las actividades clave para que tu negocio funcione, entonces debes hacerte má;s preguntas:
- ¿;Cuá;les son las tareas que debes desarrollar para que funcione tu propuesta de valor?: Una vez identifiques qué; es eso que te diferencia del resto de los competidores, entonces debes pensar cuá;les son las actividades que debes llevar a cabo para que esto se lleve a cabo. Despué;Ke tseba tsohle, no puedes dar un servicio carente de eso que se supone que te distingue, pues perderá;s a tu clientela. ;
- Identifica tus canales de distribució;n: ¿;Tienda online o fí;sica? ¿;Ventas al mayor o al detal? Cuando tengas claro có;mo funciona tu tienda, entonces surgirá;n má;s actividades claras pues tienes que organizar todo lo relacionado con esto. ¿;Tienda fí;sica? ¿;Dó;nde estará;? ¿;Local propio o rentado? ¿;Tienda online? ¿;Quié;n va a manejar la plataforma? ¿;Có;mo se hará;n los pagos? ¿;Có;mo hará;s las entregas? De aquí; se desprenden muchas interrogantes.
- Relació;eseng le bareki: Tienes que tener algú;n canal de comunicació;n con tus clientes, especialmente en estos tiempos en los que siempre hacemos una investigació;n online previa de cualquier empresa. Surgen entonces má;s actividades clave: ¿;quié;n maneja estas plataformas? ¿;Con qué; herramientas lo hará;?
- Fuentes de ingreso: Muy importante. Debes tener claro todo sobre las plataformas de pago y allí; verá;s má;s actividades clave.
¿;Realmente son importantes?
Una vez conozcas bien tu negocio, podrá;s identificar que quizá; puedas prescindir de alguna de las actividades clave para ahorrar costos, sabiendo entonces que es algo que debe correr por tu cuenta o que puede significar un pequeñ;o revé;s para tu negocio, sin afectarlo propiamente. ;
Es que, claramente, las actividades clave deben ser completadas para evitar problemas operativos, ventas bajas y rendimiento pobre. Ten presente que no solo tú; debes conocer y dominar las actividades claves de tu empresa, pues mañ;ana podrí;as no poder completarlas. Todos tus socios e incluso tus trabajadores debes conocer có;mo completar estas actividades clave para que tu negocio no se detenga nunca. ;
Tipos de actividades clave
Las actividades clave se dividen en tres tipos. A continuació;n te las presentamos:
- Producció;n: Se refiere a todo lo relacionado con diseñ;o, producció;n y distribució;n del producto. Incluye tambié;n la capacidad de fabricació;n de la empresa. Digamos, mohlala, que tienes un emprendimiento casero de hamburguesas. ¿;Cuá;ntas hamburguesas puedes hacer en tu cocina? ¿;Có;mo las entregas? ¿;Papel, servilletas, bolsas? Ingredientes que necesitará;s. implementos. ¿;Tienes todo listo? ¿;Gas para la cocina? La falla de algú;n elemento dañ;arí;a toda la cadena de producció;n de una jornada. ;
- Resolució;n de problemas: Solucionar el problema del cliente. ¿;No se trata de eso? Todas las actividades clave diseñ;adas para esto son del tipo “;resolució;n de problemas”;, y suelen verse en empresas de servicios que deben responder las necesidades del cliente. Empresas consultores, hospitales, hoteles y similares son empresas de resolució;n de problemas, pues siempre habrá; un requerimiento personalizado que debes responder. ;
- Red o plataforma: Son aquellas derivadas de empresas dedicadas a prestar un servicio a travé;s de alguna plataforma. Es el caso de eBay, Microsoft, Amazon, etc. Son empresas que prestan un servicio que está; subordinado a una plataforma que hay que mantener.
Ejemplos de actividades clave
Una vez comprendas las actividades clave de tu empresa estará;s capacitado a resolver problemas inesperados, pues sabrá;s có;mo responder ante cualquier eventualidad.
Vale la pena entonces que hagamos un pequeñ;o ejercicio sobre las actividades clave de algunos negocios. ;
Mohlala, si se trata de una entidad bancaria: una de las actividades clave son los movimientos electró;nicos. Imagina que el banco en cuestió;n tenga problemas con la transferencia de dinero. ¿;Quié;n confiará; en ella? El cliente pasará; de ese institució;n por considerarla insegura y, obviamente, nadie quiere perder su dinero. ;
Para evitar estos problemas, es fundamental hacerse con plataformas de calidad para evitar errores. Ademá;s, las transacciones deben ser lo má;s rá;pido posible y con una plataforma que funcione incluso en las horas de má;s trá;fico.
Prestar atenció;n a las actividades clave de tu empresa te hará; fidelizar a tu cliente, pues sabrá; que puede contar contigo. No solo tu empresa no le da problemas, sino que responde ante cualquier eventualidad que é;l mismo puede generar. Si el cliente confí;a en ti, tu negocio crecerá;. ;
Litaba tsa CANVAS