En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Дар рони модели бизнес el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Як идеяи тиҷоратӣ дода мешавад, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, ки сегментҳои бозор, ки ба профили идеалӣ мувофиқат мекунанд, ки ба он пешниҳоди арзишро равона мекунанд.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Ин муҳим аст, ки тамаркуз ба пешниҳоди ҳалли мушкилот ё ниёзҳои мушаххас, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
На камтар муҳим аст, ки далели имтиёз formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Меъёрҳо барои сегменти муштарӣ
Донистани он муҳим аст меъёрҳои сегментатсияи бозор бо мақсади муайян кардани мизоҷоне, ки пешниҳоди арзиши мо бояд ба онҳо равона карда шавад. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;фико, demográ;фико, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;фико: Кай мизоҷон se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;фика, ya sea un paí;с, regió;н, шахр ё посёлка. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, фарҳанг ва иқлими минтақавӣ, дар байни дигарон. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;фико: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;н. Маълумоти синну сол истинод карда мешавад, ҷинсӣ, ingresos econó;маймунхо, ocupació;n laboral, сатҳи таҳсил ё вазъи оилавӣ, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Одатан барои ташкил кардани ин сегмент тағирёбандаҳои гуногун муттаҳид карда мешаванд, хамчун мисол, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;ос.
;
- Psicoló;gico: Кай кай тарзи фикрронй, ҳис кардан, дарк кардан ё рафтор кардан аз муштариён монанд аст, ё ҳадди аққал хеле монанд, дар мукотиба бо мухити атрофе, ки онхоро ихота кардааст. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, тарзи зиндагӣ, арзишҳо, муносибат ва фикру мулохизахо.
;
- Рафтор: Мизоҷон изҳор мекунанд misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Ин чизест, ки мо метавонем тавассути мусоҳиба муайян кунем, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, басомади истифода, садоқати маҳсулот, ҷои харид ва воситаҳои пардохт, дар байни дигарон.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para сегменти муштариро муайян кунед, ки мо бояд ҳадаф қарор диҳем. Идеалӣ, ки дар бозор чои худро пайдо кунем, мо ба як гурӯҳи муштариён таваҷҷӯҳ хоҳем кард relacionados geográ;ficamente ки онхо риоя мекунанд баробар condiciones demográ;ficas, онхо а муайян кард perfil psicoló;gico ва ошкор а рафтори мусоид ба пешниҳоди арзиши мо.
En cada dimensió;n debemos дар бораи тағирёбандаҳое, ки бояд баррасӣ шаванд, қарор қабул кунед, онҳое, ки ба тиҷорат алоқаманданд; podemos escoger só;lo una, якчанд, ё ҳеҷ чиз. Despué;с, вақте ки мо тағирёбандаҳои интихобшударо дорем, мо бояд ба онҳо арзиш диҳем. Масалан, агар мо ҷинс ва синну солро ҳамчун унсурҳои мувофиқ интихоб карда бошем, барои муайян кардани сегмент мо бояд чизеро нишон диҳем: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;ос.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Модели канвас ба ин саволҳо ҷавоб медиҳанд:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, бо арзишҳои мувофиқи онҳо таъиншуда.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Онҳо муштариёне ҳастанд, ки ба профиле, ки мо бо истифода аз тағирёбандаҳои аллакай муайяншуда сохтаем ва даромаднокии баландтаринро барои тиҷорат ба вуҷуд меоранд..
;
Саволҳо барои мулоҳиза
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, аммо мушкилот ё ниёзҳои гуногун доранд.
;
- Агар бо овардани пешниҳоди арзиш ба муштариёни сегмент мо бояд аз каналхои гуногун истифода барем.
;
- Кай мо ба таври гуногун муносибат мекунем бо муштариён аз ҳамон сегмент.
;
- Агар пул аз муштариён мо онро ба даст меорем манбаъхои гуногуни даромад.
Мундариҷаи CANVAS
