กลุ่มลูกค้าผ้าใบ • เกณฑ์และวิธีการระบุพวกเขา

En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. ที่ ผ้าใบโมเดลธุรกิจ el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.

ด้วยแนวคิดทางธุรกิจ, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, เหล่านั้น ส่วนตลาดที่พอดีกับโปรไฟล์ในอุดมคติที่จะชี้นำข้อเสนอด้านมูลค่า.

Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. นี่คือ สำคัญที่จะมุ่งเน้นเสนอแนวทางแก้ไขปัญหาหรือความต้องการเฉพาะ, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.

ความสำคัญไม่น้อยไปกว่าความเป็นจริงของความโปรดปราน formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.

เกณฑ์สำหรับกลุ่มลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า เกณฑ์สำหรับการแบ่งส่วนตลาดเพื่อระบุลูกค้าที่ควรจะชี้นำคุณค่าของเราไป. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.

 ;

• Geográ;fico: เมื่อไหร่ ลูกค้า se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;ฟิค, ya sea un paí;ส, regió;น, เมืองหรือเมือง. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, วัฒนธรรมและภูมิอากาศในภูมิภาค, ท่ามกลางคนอื่น ๆ. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.

 ;

• Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;น. มีการอ้างอิงข้อมูลอายุ, เพศ, ingresos econó;ลิง, ocupació;n laboral, ระดับการศึกษาหรือสถานภาพการสมรส, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. โดยปกติแล้ว ตัวแปรต่างๆ จะถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อสร้างส่วนนี้, ตัวอย่างเช่น, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;ระบบปฏิบัติการ.

 ;

• Psicoló;gico: คือเมื่อ วิธีคิด, รู้สึก, การรับรู้หรือพฤติกรรมจากลูกค้ามีความคล้ายคลึงกัน, หรืออย่างน้อยก็คล้ายกันมาก, ให้สอดคล้องกับสิ่งแวดล้อมที่อยู่รอบตัว. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, ไลฟ์สไตล์, ค่า, ทัศนคติและความคิดเห็น.

 ;

• เกี่ยวกับพฤติกรรม: ลูกค้าแสดงความ misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. เป็นสิ่งที่เรากำหนดได้จากการสัมภาษณ์, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ความถี่ในการใช้งาน, ความภักดีของผลิตภัณฑ์, สถานที่ซื้อและวิธีการชำระเงิน, ท่ามกลางคนอื่น ๆ.

¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?

Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para ระบุกลุ่มลูกค้าที่เราควรกำหนดเป้าหมาย. ตามหลักการแล้ว, เพื่อค้นหาช่องของเราในตลาด, เราจะสนใจกลุ่มลูกค้า relacionados geográ;ficamente ที่พวกเขาปฏิบัติตาม เท่ากับ condiciones demográ;ficas, พวกเขามี มุ่งมั่น perfil psicoló;gico และประจักษ์ a ประพฤติชอบ ต่อคุณค่าของเรา.

En cada dimensió;n debemos decidir sobre las variables a considerar, aquellas que son de relevancia para el negocio; podemos escoger só;lo una, varias, o ninguna. Despué;ส, เมื่อเราได้ตัวแปรที่เลือกแล้ว เราต้องดำเนินการให้ค่าแก่พวกมัน. ตัวอย่างเช่น, หากเราเลือกเพศและอายุเป็นองค์ประกอบที่เกี่ยวข้อง, เพื่อระบุส่วนเราต้องระบุบางอย่างเช่น: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;ระบบปฏิบัติการ.

Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el รุ่นผ้าใบ ตอบคำถามเหล่านี้:

 ;

• ¿;Para quié;n estamos creando valor?

Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, ด้วยค่านิยมที่ได้รับมอบหมาย.

 ;

• ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?

พวกเขาคือลูกค้าที่เหมาะสมกับโปรไฟล์ที่เราสร้างขึ้นโดยใช้ตัวแปรที่กำหนดไว้แล้วและที่สร้างผลกำไรสูงสุดให้กับธุรกิจ.

 ;

คำถามที่ต้องไตร่ตรอง

Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:

 ;

• Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, แต่ มีปัญหาหรือความต้องการต่างกัน.

 ;

• หากนำคุณค่ามาสู่กลุ่มลูกค้า เราต้องใช้ช่องทางที่แตกต่างกัน.

 ;

• เมื่อไหร่ เราสัมพันธ์กันในรูปแบบต่างๆ กับลูกค้ากลุ่มเดียวกัน.

 ;

• ถ้าเงินจากลูกค้าเราจะเอาไปให้ แหล่งรายได้ต่างๆ.