Sa istruktura ng Modelo ng Business Canvas, ang canvas channel lahat ba yan ibig sabihin ay ginagamit namin para makipag-ugnayan o makipag-ugnayan sa segment ng customer con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, ipamahagi ito sa merkado at tapusin ang pagbebenta nito.
Anak ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, isang bagay na nagdaragdag ng halaga sa negosyo at tumutulong sa kanila na manatiling tapat sa aming mga produkto o serbisyo.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, ang mga ginusto ng mga customer at kung saan ang pinakamahusay na mga resulta ay nakuha sa bawat isa sa mga yugto ng proseso ng pagbili. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
Mga uri ng canvas channel
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. Ito ay ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
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- Comunicació;n: Ginagamit namin ang mga channel na ito upang makipag-ugnayan sa merkado, pangunahin upang isapubliko ang panukalang halaga. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
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- Distribució;n: Sila ang ginagamit natin para sa dalhin ang aming mga produkto sa merkado o Sa kasong ito, ang merkado ay maaaring katawanin ng isang kliyente, isang pwesto, isang dealer, o una combinació;n de estos.
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- Benta: Ang mga ito ay paraan para dalhin ang aming value proposition sa customer upang maisulong ang mga benta, lalo na sa panandaliang panahon. Halimbawa, libreng sample delivery, nag-aalok ng pagpepresyo ng pakete, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
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- Direkta: Sila ay kanilang sariling mga channel, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. Halimbawa, isang website, isang komersyal na departamento o isang departamento ng pagbebenta.
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- Hindi direkta: Ang mga ito ay media sa labas ng kumpanya na nagpapadali sa pag-access ng mga customer sa aming mga produkto o serbisyo, bagama't bumubuo sila ng pagtaas sa kanilang huling gastos. Halimbawa, mga tindahan at distributor.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes mga yugto kung saan maaari nating hatiin ang proseso na nararanasan ng isang customer kapag bumibili, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: Ang a bú;squeda de las posibles soluciones para sa iyong problema o pangangailangan.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. Para dito kailangan mong gawin identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. Halimbawa: posicionamiento SEO en pá;ginas web, mga patalastas sa mga pahayagan at tv.
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- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, isaalang-alang ang iba't ibang mga alternatibo ayon sa mga benepisyong kanilang inaalok at magagamit na badyet.
Ang channel ay dapat na kapaki-pakinabang para sa tulungan ang kliyente na suriin ang aming panukala, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
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- Yugto ng Pagbili: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a hanapin ang mga site ng pagbebenta.
Napakahalaga na mapadali ang aktibidad na ito para sa kliyente, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n nag-aalok ng iba't ibang paraan o mga channel ng pagbabayad.
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- Yugto ng Paghahatid: Tanggapin ang produkto o serbisyo.
Kailangan mong mag-isip ng pinakamahusay na paraan ihatid ang panukalang halaga gamit ang epektibo at mahusay na mga channel, na sapat upang matugunan ang mga oras ng paghahatid at iba pang mga kinakailangan ng bawat segment ng customer.
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- Ang yugto ng after-sales: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, alinman sa pamamagitan ng kahilingan na ginawa o sa pamamagitan ng inisyatiba ng kumpanya mismo.
Ay kailangan mga channel upang ipatupad ang mga diskarte upang mapanatili ang mga customer.
Mga tanong na pag-isipan
Ito ay napakahalagang mga tanong na dapat mong sagutin at dapat mong pagnilayan, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
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- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
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