En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; dispuesto a pagar por ello. Sa canvas ng modelo ng negosyo el mercado está; representado bá;sicamente por el segmento de clientes.
Nabigyan ng ideya sa negosyo, lo primero que se debe hacer es identificar quié;nes son nuestros clientes, mga mga segment ng merkado na umaangkop sa perpektong profile kung saan ididirekta ang panukalang halaga.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;sticas que sean relevantes para el negocio. Ito ay mahalagang tumuon sa pagbibigay ng mga solusyon sa mga partikular na problema o pangangailangan, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;n o beneficio, despertando mayor interé;s en los clientes.
Hindi gaanong mahalaga ang katotohanan ng pabor formulació;n y ejecució;n de estrategias de mercadeo, así; como disponer del conocimiento adecuado para evaluar la escalabilidad o crecimiento del negocio.
Pamantayan para sa segment ng customer
Mahalagang malaman ang pamantayan para sa pagse-segment ng merkado upang matukoy ang mga kliyente kung kanino dapat ituro ang aming panukalang halaga. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;fico, demográ;fico, psicoló;gico o conductual.
;
- Geográ;fico: Kailan ang mga kliyente se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;s, regió;n, lungsod o bayan. Por lo general este criterio de clasificació;n está; condicionado por variables como la nacionalidad, el tamañ;o y la densidad poblacional, kultura at klima ng rehiyon, Bukod sa iba pa. Si bien las grandes compañ;í;as pueden dedicarse a atender un mercado global, la realidad es que la mayorí;a de las empresas operan en un solo lugar.
;
- Demográ;fico: La clasificació;n se realiza con base en elementos estadí;sticos de la població;n. Ang data ng edad ay isinangguni, kasarian, ingresos econó;mga unggoy, ocupació;n laboral, antas ng pag-aaral o marital status, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s para el desarrollo del negocio. Karaniwang magkakaibang mga variable ang pinagsama-sama upang bubuo sa segment na ito, bilang halimbawa, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;os.
;
- Psicoló;gico: Ay kailan ang paraan ng pag-iisip, para maramdaman, ang pagdama o pag-uugali mula sa mga customer ay magkatulad, o hindi bababa sa halos kapareho, sa pakikipag-ugnayan sa kapaligirang nakapaligid sa kanila. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n de este criterio tenemos la personalidad, ang pamumuhay, ang mga halaga, saloobin at opinyon.
;
- Pag-uugali: Ipinapahayag ng mga customer ang misma actitud o disposició;n de á;nimo ante la propuesta de valor. Ito ay isang bagay na maaari nating matukoy sa pamamagitan ng mga panayam, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;lisis de datos. Son variables tí;picas de este criterio los beneficios esperados, ang dalas ng paggamit, katapatan sa produkto, lugar ng pagbili at paraan ng pagbabayad, Bukod sa iba pa.
¿;Có;mo identificar el segmento de clientes?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;til para tukuyin ang segment ng customer na dapat nating i-target. Sa isip, upang mahanap ang aming angkop na lugar sa merkado, magiging interesado kami sa isang grupo ng mga kliyente relacionados geográ;ficamente na sinusunod nila pantay condiciones demográ;ficas, mayroon silang a determinado perfil psicoló;gico at manifest a kanais-nais na pag-uugali patungo sa aming panukalang halaga.
En cada dimensió;n debemos magpasya sa mga variable na dapat isaalang-alang, ang mga nauugnay sa negosyo; podemos escoger só;lo una, ilang, o wala. Despué;s, kapag mayroon na tayong mga napiling variable, dapat tayong magpatuloy upang bigyan sila ng halaga. Halimbawa, kung pinili natin ang kasarian at edad bilang mga kaugnay na elemento, upang tukuyin ang segment dapat naming ipahiwatig ang isang bagay tulad ng: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;os.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n recopilada y estaremos listos para identificar el segmento de clientes y completar correctamente el Modelo ng canvas pagsagot sa mga tanong na ito:
;
- ¿;Para quié;n estamos creando valor?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;s importantes, na may kani-kanilang mga itinalagang halaga.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;s importantes?
Sila ang mga kliyenteng umaangkop sa profile na ginawa namin gamit ang mga variable na tinukoy na at nagdudulot ng pinakamataas na kakayahang kumita para sa negosyo..
;
Mga tanong na pag-isipan
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;ximas cuestiones para saber si podemos segmentar aú;n má;s el mercado:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;sticas que son comunes, ngunit may iba't ibang problema o pangangailangan.
;
- Kung sa pamamagitan ng pagdadala ng value proposition sa mga customer ng segment kailangan nating gumamit ng iba't ibang channel.
;
- Kailan magkakaugnay tayo sa iba't ibang paraan sa mga customer mula sa parehong segment.
;
- Kung ang pera mula sa mga customer kami ay pagpunta sa kumuha ito para sa iba't ibang pinagmumulan ng kita.
Nilalaman ng CANVAS
