En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; sẵn sàng trả tiền cho nó. Tại mô hình kinh doanh canvas el mercado está; representado bá;vật lý theo phân khúc khách hàng.
Đưa ra một ý tưởng kinh doanh, lo primero que se debe hacer es identificar quié;đây là những khách hàng của chúng tôi, những thứ kia phân khúc thị trường phù hợp với cấu hình lý tưởng để định hướng đề xuất giá trị.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;có liên quan đến doanh nghiệp. Đây là quan trọng là tập trung vào việc đưa ra các giải pháp cho các vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;không có lợi ích, despertando mayor interé;s trong khách hàng.
Không kém phần quan trọng là thực tế về sự ưu ái formulació;n y ejecució;Không có chiến lược tiếp thị, así; Làm thế nào để có đầy đủ kiến thức để đánh giá khả năng mở rộng hoặc tăng trưởng của doanh nghiệp.
Tiêu chí cho phân khúc khách hàng
Điều quan trọng là phải biết tiêu chí phân khúc thị trường để xác định khách hàng mà đề xuất giá trị của chúng tôi nên hướng đến. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;hư cấu, demográ;hư cấu, psicoló;logic hoặc hành vi.
;
- Geográ;hư cấu: Khi nào các khách hàng se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;fica, ya sea un paí;S, regió;N, thành phố hoặc thị trấn. Por lo general este criterio de clasificació;n está; được điều kiện bởi các biến như quốc tịch, el tamañ;hoặc và mật độ dân số, văn hóa và khí hậu khu vực, trong số những người khác. Si bien las grandes compañ;í;để họ có thể cống hiến hết mình để phục vụ thị trường toàn cầu, la realidad es que la mayorí;một trong các doanh nghiệp hoạt động tại một địa điểm.
;
- Demográ;hư cấu: La clasificació;không được thực hiện con base en elementos estadí;sticos de la població;N. Dữ liệu độ tuổi được tham chiếu, tình dục, ingresos econó;khỉ, ocupació;làm việc không., trình độ học tập hoặc tình trạng hôn nhân, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s để phát triển kinh doanh. Thông thường, các biến khác nhau được kết hợp để tạo thành phân đoạn này, như một ví dụ, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;hệ điều hành.
;
- Psicoló;gico: Là khi cách suy nghĩ, cảm nhận, nhận thức hoặc hành vi từ khách hàng là tương tự, hoặc ít nhất là rất giống nhau, tương ứng với môi trường xung quanh họ. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;n tiêu chí này chúng ta có cá tính, phong cách sống, giá trị, thái độ và ý kiến.
;
- Hành vi: Khách hàng thể hiện misma actitud o disposició;n de á;Tâm trạng cho đề xuất giá trị. Đó là thứ mà chúng ta có thể xác định được thông qua các cuộc phỏng vấn, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;phân tích dữ liệu. Son variables tí;điểm của tiêu chí này những lợi ích mong đợi, tần suất sử dụng, lòng trung thành sản phẩm, nơi mua hàng và phương tiện thanh toán, trong số những người khác.
¿;Có;cách xác định phân khúc khách hàng?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;để para xác định phân khúc khách hàng mà chúng ta nên nhắm đến. Lý tưởng, để tìm thị trường ngách của chúng tôi, chúng tôi sẽ quan tâm đến một nhóm khách hàng relacionados geográ;vĩnh viễn mà họ tuân thủ bình đẳng condiciones demográ;bạn ở lại, họ có một xác định perfil psicoló;gico và biểu thị một hành vi thuận lợi hướng tới đề xuất giá trị của chúng tôi.
En cada dimensió;chúng ta không nên quyết định các biến số để xem xét, những người có liên quan đến doanh nghiệp; podemos escoger só;một, vài, hoặc không có gì. Despué;S, khi chúng ta có các biến đã chọn, chúng ta phải tiếp tục cung cấp cho chúng giá trị. Ví dụ, nếu chúng ta đã chọn giới tính và tuổi tác làm các yếu tố liên quan, để chỉ định phân đoạn, chúng ta phải chỉ ra một cái gì đó như: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;hệ điều hành.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n được thu thập và chúng tôi sẽ sẵn sàng xác định phân khúc khách hàng và hoàn thành chính xác Mô hình canvas trả lời những câu hỏi này:
;
- ¿;Para quié;Chúng tôi không tạo ra giá trị?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;nó quan trọng, với các giá trị được ấn định tương ứng của chúng.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;nó quan trọng?
Họ là những khách hàng phù hợp với hồ sơ mà chúng tôi đã tạo bằng cách sử dụng các biến đã được xác định và tạo ra lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp..
;
Câu hỏi để suy ngẫm
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;câu hỏi tiếp theo para saber si podemos segmentar aú;n má;Đó là thị trường:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;stics phổ biến, nhưng có vấn đề hoặc nhu cầu khác nhau.
;
- Nếu bằng cách mang lại đề xuất giá trị cho khách hàng phân khúc chúng ta cần sử dụng các kênh khác nhau.
;
- Khi nào chúng tôi quan hệ theo những cách khác nhau với những khách hàng cùng phân khúc.
;
- Nếu tiền từ khách hàng, chúng tôi sẽ lấy nó cho các nguồn thu nhập khác nhau.
Nội dung CANVAS
