אין די סטרוקטור פון געשעפט קאַנוואַס מאָדעל, די לייַוונט טשאַנאַלז זענען אַלע יענע מיטל מיר נוצן צו יבערגעבן אָדער צו ינטעראַקט מיט די קונה אָפּשניט con el propó;sito de dar a conocer la propuesta de valor, פאַרשפּרייטן עס אין די מאַרק און פיינאַלייז זייַן פאַרקויף.
זון ú;tiles tambié;n para establecer una relació;n postventa con los clientes, עפּעס וואָס מוסיף ווערט צו די געשעפט און העלפּס זיי צו בלייבן אמת צו אונדזער פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס.
Para que el modelo de negocio tenga é;xito hay que seleccionar los canales má;s adecuados, די בילכער דורך קאַסטאַמערז און מיט וואָס די בעסטער רעזולטאַטן זענען באקומען אין יעדער פון די פייזאַז פון די קויפן פּראָצעס. En las pró;ximas secciones de este contenido te explicamos có;mo hacerlo.
טייפּס פון לייַוונט קאַנאַל
Los canales canvas podemos clasificarlos de acuerdo con la funció;n que cumplen en el modelo de negocio, la forma como se interactú;a a travé;s de ellos con el cliente y cuá;l es su relació;n de pertenencia con la empresa. דאס איז א ordenamiento ú;til para analizar y evaluar las caracterí;sticas de los medios disponibles con el propó;sito de seleccionar los má;s convenientes.
Segú;n su funció;n
;
- Comunicació;n: מיר נוצן די טשאַנאַלז צו יבערגעבן מיט די מאַרק, בפֿרט צו אַרויסגעבן די ווערט פאָרשלאָג. Está;n muy relacionados con la intenció;n de informar a los clientes y generar interé;s sobre nuestros productos o servicios. Tambié;n son de utilidad para brindar servicios de atenció;n al cliente y postventa.
;
- Distribució;n: זיי זענען די וואָס מיר נוצן פֿאַר ברענגען אונדזער פּראָדוקטן צו מאַרק אָדער אין דעם פאַל, דער מאַרק קענען זיין רעפּריזענטיד דורך אַ קליענט, אַ סטאָל, אַ הענדלער, o una combinació;n de estos.
;
- סאַלעס: זיי זענען מיטל צו ברענגען אונדזער ווערט פאָרשלאָג צו דער קונה אין סדר צו העכערן פארקויפונג, ספּעציעל אין די קורץ טערמין. פֿאַר בייַשפּיל, פּאָטער מוסטער עקספּרעס, פאָרשלאָגן פּעקל פּרייסינג, organizació;n de ferias y otros eventos.
Segú;n su pertenencia a la empresa y la interacció;n con el cliente
;
- דירעקט: זיי זענען זייער אייגענע טשאַנאַלז, creados y utilizados para obtener beneficios por reducció;n de costes al establecer una interacció;n directa con los clientes. פֿאַר בייַשפּיל, אַ וועבזייטל, אַ געשעפט אָפּטיילונג אָדער אַ פארקויפונג אָפּטיילונג.
;
- ומדירעקט: די זענען מידיאַ אַרויס די פירמע וואָס פאַסילאַטייט קאַסטאַמערז אַקסעס צו אונדזער פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס, כאָטש זיי דזשענערייט אַ פאַרגרעסערן אין זייער לעצט פּרייַז. פֿאַר בייַשפּיל, סטאָרז און דיסטריביאַטערז.
¿;Có;mo seleccionar los canales canvas?
Para la selecció;n de los canales canvas es apropiado tener en cuenta cada una de las diferentes פייזאַז אין וואָס מיר קענען טיילן דעם פּראָצעס אַז אַ קונה יקספּיריאַנסיז ווען בייינג, desde que detecta su problema o necesidad hasta que decide darle solució;n:
- Fase de Informació;n: טוט א bú;squeda de las posibles soluciones פֿאַר דיין פּראָבלעם אָדער נויט.
Debemos utilizar canales adecuados para dar conocer nuestra propuesta de valor con el propó;sito de atraer a los clientes. פֿאַר דעם איר האָבן צו identificar sus medios de bú;squeda de informació;n preferidos. פֿאַר בייַשפּיל: posicionamiento SEO en pá;ginas web, גאַנצע אין צייטונגען און טעלעוויזיע.
;
- Fase de Evaluació;n: Analiza en detalle la informació;n que ha recopilado, באַטראַכטן די פאַרשידענע אַלטערנאַטיוועס לויט די בענעפיץ זיי פאָרשלאָגן און די בודזשעט בנימצא.
דער קאַנאַל זאָל זיין נוציק פֿאַר הילף דעם קליענט אָפּשאַצן אונדזער פאָרשלאָג, explicar las caracterí;sticas que aportan valor. Es conveniente el uso de publicaciones en pá;ginas web y de catá;logos.
;
- קויפן פאַסע: Toma la decisió;n de adquirir el producto o servicio y procede a געפינען די פארקויפונג זייטלעך.
עס איז זייער וויכטיק צו פאַסילאַטייט דעם טעטיקייט פֿאַר דעם קליענט, proporcionar informació;n suficiente que le permita saber dó;nde y có;mo comprar, así; como tambié;n פאָרשלאָגן פאַרשידן מיטל אָדער טשאַנאַלז פון צאָלונג.
;
- עקספּרעס פאַסע: באַקומען די פּראָדוקט אָדער דינסט.
איר האָבן צו טראַכטן וועגן דער בעסטער וועג צו צושטעלן די ווערט פאָרשלאָג ניצן עפעקטיוו און עפעקטיוו טשאַנאַלז, וואָס זענען טויגן צו טרעפן עקספּרעס צייט און אנדערע רעקווירעמענץ פון יעדער קונה אָפּשניט.
;
- נאָך-סאַלעס פאַסע: Obtiene atenció;n personalizada en referencia al bien o servicio despué;s de haberlo recibido, אָדער דורך בעטן געמאכט אָדער דורך איניציאטיוו פון די פירמע זיך.
זענען פארלאנגט טשאַנאַלז צו ינסטרומענט סטראַטעגיעס צו ריטיין קאַסטאַמערז.
שאלות צו טראַכטן
דאס זענען זייער וויכטיק פראגעס וואָס איר מוזן ענטפֿערן און אויף וואָס איר מוזן פאַרטראַכטנ זיך, para evaluar y validar tu selecció;n de canales canvas:
;
- ¿;Cuá;les de estos canales son los que prefieren los clientes?
- ¿;Cuá;les permiten obtener los mejores resultados en cada fase o etapa?
- ¿;Con cuá;les se obtiene mayor rentabilidad?
;
קאַנוואַס אינהאַלט
