畀我哋嚟分析吓亞馬遜嘅商業模式
¿;Sabí;as que el 75% de las ventas online de minoristas en Estados Unidos se hacen a travé;s de Amazon? ¿;Que la propia plataforma adquiere grandes cantidades de productos y los ofrece a precios por debajo de lo de la competencia? ¿;Que posee un inventario propio en bodegas y, 因此, sus enví;os son tan rá;pidos? ¿;Que fabrica sus propios productos como Alexa, 亞馬遜回聲同流行嘅Kindle? ¿;Que se ha diversificado com servicios como Amazon Prime y Amazon Web Services? 毫无疑问, la mente detrá;s de Amazon no deja de generar ideas de negocios exitosas, así; que vale la pena conocer có;mo se maneja el modelo de negocio de Amazon. Quizá; nos inspire en nuestro propio emprendimiento pues, despué;萬物, 我哋絕不能限制自己.
關於亞馬遜
Cuando Jeff Bezos leyó; un artí;culo financiero donde se pronosticaba que el comercio web tendrí;a un aumento de 2300% anual, no dudó; en dejar su importante trabajo en Wall Street para dedicarse a las ventas ví;a online. Era el añ;o 1994.
當然,好多人稱佢為傻瓜和瘋子, pero Bezos demostró; que tení;a razó;n, probablemente rié;ndose de aquello durante los dos viajes espaciales que ha hecho en su propia compañ;í;自.
在其開始, 贝索斯 在線銷售有限數量嘅高需求產品, 包括書籍. 逐啲逐啲, 它嘅銷售額係20.000 dó;lares a la semana. El artí;culo tenia razó;n, así; que el visionario lanzó; oficialmente Amazon al mercado en julio de 1995. 但, ¿;có;mo es el modelo de negocio de Amazon? Descubrá;moslo aquí;.
亞馬遜商業模式
亞馬遜管理多元化嘅商業模式. 雖然其大部分存在和利潤來自電子商務, tambié;n hacen ventas en tiendas fí;sicas y obtienen importantes entradas econó;micas a travé;s de la publicidad que venden y los servicios de suscripció;n. ;
边个購買了亞馬遜嘅高級服務 (con el cual podrá; recibir compras en menos de 24 horas), tambié;n tiene acceso a Prime Video, una plataforma de streaming de series y pelí;cula; ademá;s de a fotografí;as y mú;sica. 多得咗呢個, Amazon registró; ganancias de má;s de 280 mil millones de dó;lares en 2019. ;
遵循畫布業務模式: 亞馬遜價值主張
¿;Qué; distingue a Amazon de sus competidores?
- Entrega rá;pida: Al comprar un artí;culo en Amazon, lo recibirá;s en poco tiempo en casa, má;s si adquieres la opció;n Premium que asegura que el producto estará; en tu puerto en 24 horas. ;
- 產品種類繁多: 在亞馬遜上,你可以獲得所需嘅一切. La pá;gina es el catá;logo de minoristas má;s grande del mundo.
- 價格低廉: 提供, 折扣同有競爭力嘅價錢. Las compras en Amazon muestran una oferta gigante de productos al mejor precio posible. ;
客戶群
亞馬遜有兩種類型嘅客戶:
- 私人購買嘅普通人.
- Empresas que hacen compras má;s sustanciales. ;
亞馬遜頻道
La web de Amazon es su canal má;s importante y grande, pero tambié;n se puede incluir su aplicació;n de 流 亞馬遜Prime及其聯盟計劃.
成為一家在線公司, 您的營銷重點係呢啲平台, 發佈公告, email marketing y publicaciones patrocinadas. ;
Relació;n con el cliente
亞馬遜知畀客戶滿意係幾咁緊要, por ellos mantienen una buena relació;n con ellos y les permiten expresarse. Para ello permiten que los compradores hagan reseñ;as de los productos recibidos, así; como del servicio de Amazon y comentarios sobre la compra. Se ofrece una plataforma de chat online en la cual se responden inquietudes y quejas y ofrecen contacto a travé;s del email. Ademá;s, hacen seguimiento a sus pedidos y tiene foros de atenció;n al cliente. Las respuestas suelen darse muy rá;pido.
Fuentes de ingresos ;
- 在線銷售: 正如我哋已經提到嘅, 在線銷售收入相當于公司財務條目的50%,
- 高級服務訂閱.
- 銷售原創產品.
主要活動
- 平台開發: Gestionar la pá;gina web y la aplicació;n para permitir las ventas.
- 品牌廣告: Porque siempre hay que mantener el interé;s y la buena reputació;n online.
- Logí;stica: La cadena de producció;n de Amazon es excelente. ;
關鍵資源
- Infraestructura tecnoló;吉卡: 如果此操作失敗, 成個業務都落嚟了. 講真, en 2013 la web se cayó; durante 40 minutos y se registraron pé;rdidas de má;s de 5 millones de dó;拉雷斯. 避免此類事件, se trabaja constantemente para que la web y la aplicació;n sea segura y funcione siempre.
- Infraestructura fí;sica: 商店, 辦事處, 供應鏈空間, 等. 呢啲空間係亞馬遜運營所必需的.
- 人力資源: 負責一切工作嘅人: 工人, diseñ;adores, 工程師, 開發人員, atenció;n al pú;blico, 等.
亞馬遜主要合作伙伴
- 賣家: 零售商創造咗亞馬遜嘅主要收入來源. 如果佢哋唔提供佢哋嘅產品, esto no serí;a posible. Hay má;s de 8 millones de vendedores en todo el mundo. ;
- 子公司: 舉薦產品嘅博主. Por cada venta generada a travé;s de ellos, se gana una comisió;n. Tambié;n generan trá;fico a la web con su influencia. ;
- 開發人員: AWS部門經理.
- 獨立作者: Escritores que publican sus obras para que sean compradas a travé;s de Kindle Direct Publishing. Ellos ven realizados sus sueñ;os de publicació;n de obras y ganan por cada venta de sus libros y Amazon recibe su parte.
成本結構
亞馬遜嘅成本基礎設施包括:
- Tecnologí;a de la Informació;n: Aplicaciones y dispositivos electró;nicos fundamentales para el funcionamiento de la empresa.
- 營銷: 始終有必要投資於廣告,以保持公司嘅形象. Sirve tambié;n para dar a conocer novedades que, 喺亞馬遜嘅情況下, 是常數.
- Espacios fí;sicos: Todos aquellos necesarios para que funcione el comercio electró;尼科: 局, 送貨站, lugares de clasificació;n y distribució;n de productos, 商店, etc. ;
- 聯盟佣金: 對於產生嘅每筆銷售, ganan una pequeñ;a comisió;n. Es una relació;n de ganancia para ambas partes.
- 人力資源: 工人人工, sea cual sea su cargo y funció;n.
- 軟件維護: Siendo el software tan importante para el comercio electró;尼科, es ló;gico que se haga una inversió;n constante y fuerte para que todo funcione perfectamente. ;
畫布內容