Este es el modelo de negocio de netflix
¿;Quié;n no conoce Netflix? La popular plataforma de streaming ha calado en todo el mundo por su amplio catá;logo de series, documentales y pelí;culas, sus producciones propias, por qué; no decirlo, los chistes de esas invitaciones a “;ver Netflix”; que significan algo má;s…; Esto solo se logra gracias a un aná;lisis empresarial muy bien hecho que podemos discutir analizando el modelo de negocio de Netflix. ;
Pero vamos a lo serio. Si hace veinte añ;os alguien nos hubiera dicho que í;bamos a “;ver televisió;n”; en una plataforma de este tipo, probablemente nos hubié;ramos reí;do. ¿;Televisió;n a travé;s de la computadora? ¿;Televisió;n en nuestro telé;fono? Aquella idea parecí;a una locura, kodwa Netflix supo implantar un modelo de negocios exitoso, dejando de lado a la televisió;n tradicional y obligando a otros grandes de la industria a investir en sus propias plataformas de streaming.
Estudiemos entonces có;mo una “;idea loca”; se convirtió; en un el modelo de negocio de netflix. ¡;Nos servirá; de inspiració;n!
¿;Có;mo gana dinero? Analicemos el modelo de negocio de Netflix
Originalmente concebida como una empresa de alquiler de DVD, Netflix es un gigante de la industria del entretenimiento que llega a 190 paí;ses, registró; ingresos superiores de 30.000 millones de dó;lares en 2021 y hoy queda con 222 millones de suscriptores. ; ¿;Có;mo lo lograron? ;
Estudiemos el modelo de negocio de netflix tomando en cuenta el Business Model Canvas:
Propuesta de valor de Netflix
¿;Netflix es realmente diferente al resto de las plataformas de streaming que ahora tenemos en el mercado? Sí;, lo es. ;
Dicen por allí; que quien pega primero, pega dos veces. Siendo la empresa pionera de este tipo, Netflix ya está; en má;s de 190 paí;ses. Solo no se ve en China, Siria y Corea del Norte, algo que pone en jaque a empresas como Disney+ que, actualmente, solo llega a 50 paí;ses.
Netflix ofrece contenido en alta definició;n que puedes disfrutar en donde esté;s. Puedes verlo hasta en tu telé;fono y si el problema es tu conexió;n de Internet, entonces puedes optar por descargar el contenido para disfrutarlo despué;s. ;
Ofrecen un prueba gratuita de un mes y producen contenido local, que puede ser disfrutado por nichos má;s exclusivos. Tambié;n cuenta con un algoritmo que te va mostrando eso que te gusta ver, de acuerdo con tus visualizaciones previas. ;
Puedes tener una cuenta para disfrutar con toda tu familia, cada uno con un perfil individual, por lo cual no te van a recomendar programas de crí;menes (esos que le encantan a tu mamá;), si lo que te gusta son las comedias romá;nticas. ¿;Quieres má;s beneficios?
Segmentando los clientes
La primera segmentació;n de Netflix es la má;s general: consumidores de series y pelí;culas. ¿;Quié;n no las disfruta?
Una vez captada esa audiencia, lo siguiente es ofrecer contenido para cada uno de ellos. Hay contenido de diferentes gé;neros respondiendo a todos los gustos e intereses; incluso, hay contenido exclusivo para niñ;os. Ekugcineni, el eje central de la empresa es promover el contenido familiar y educativo y así; “;echarse al bolsillo”; a todos los hogares del mundo.
Canales de distribució;n de Netflix
¿;Có;mo puedo ver Netflix? El canal de distribució;n principal de la pá;gina es la web oficial de Netflix. Ademá;s, puedes descargar una aplicació;n a tus distintos dispositivos mó;viles para disfrutar del contenido en ellos. Hay televisores inteligentes con la aplicació;n precargarda y decodificadores para disfrutar del contenido.
Y, ¿;có;mo seguir captando la audiencia? Median estrategias de marketing (publicidad en redes sociales) y remarketing (establecer contacto con las listas de mails de los usuarios), bombardeando de informació;n y atrayendo la atenció;n de todos.
Relació;n con los clientes ;
La mejor estrategia que pueden implementar este tipo de plataformas para establecer un ví;nculo con el cliente es ofrecer un servicio de calidad.
Empecemos con el hecho de que la configuració;n de la plataforma es sencilla para cada uno de los usuarios y si tienes alguna duda sobre esto o algú;n otro punto, la pá;gina web ofrece un chat en vivo para prestar soporte. Tambié;n se hacen consultas ví;a e-mail y ví;a telefó;nica. ;
Otro punto distintivo en Netflix es la atenció;n que ofrecen en las redes sociales. Los encargados del social media de Netflix saben có;mo enganchar a la audiencia, con chistes astutos, mordaces y comentarios que mantienen a todos al pendiente de qué; dirá;n. Obviamente, tambié;n dan informació;n sobre promociones y avisan sobre el contenido que está; por salir en la plataforma.
Fuentes de ingreso de Netflix
Segú;n Statista, la principal fuente de ingreso de Netflix es la cuota mensual que pagan los suscriptores. Hay diferentes planes y su costo depende de la calidad de la transmisió;n.
Ademá;s, la plataforma ha empezado a trabajar como productora de pelí;culas y series. Producciones como House of Cards, Gambito de Dama, Stranger Things y The Crown son producciones originales de la plataforma.
Recursos clave del modelo de negocio de Netflix
Segú;n el modelo de negocio de netflix, hay un recurso fundamental para salir adelante: la tecnologí;a. Esta es necesaria para desarrollar su software y crear el algoritmo que mantiene enganchada a la audiencia con recomendaciones de acuerdo a sus gustos. ;
Actividades clave ;
Para que Netflix se mantenga en la cima, es necesario que cumpla con las siguientes actividades:
- Producir contenido original.
- Obtener licencias del contenido de terceros que transmiten. ;
- Mantenerse innovando para optimizar el streaming. ;
- Analizar la data para responder al comportamiento de los usuarios.
- Tener una buena estrategia de suscripciones y mensualidades. ;
- Cumplir con las normativas de censura. ;
- Apoyar a las minorí;as. ;
Socios clave de Netflix
Netflix tiene alianzas con 35 socios clave, tales como LG, Samsung y PlayStation. Estas empresas precargan la aplicació;n en sus dispositivos. Tambié;n hay alianzas con Apple, Microsoft y Android para adaptarse a sus sistemas operativos y Google y Amazon para acceder a su data.
Tambié;n hay alianzas con casas productoras y sindicatos de la televisió;n y el cine y, enfocá;ndose en pú;blicos má;s segmentados, tambié;n hay nexos con productoras de paí;ses muy especí;ficos para generar contenido para esos paí;ses. ;
Estructura de costos de Netflix
Dentro de la estructura de costos de la plataforma se encuentra la compra de los derechos de series y pelí;culas, la inversió;n en mejor tecnologí;a para ofrecer un buen servicio de streaming y el costo de las producciones originales, phakathi kwabanye. No podemos olvidar los salarios de sus trabajadores y su infraestructura fí;sica. ;
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