ما هو عرض القيمة الخاص بأوبر?
Uber cambió; el modelo de transporte que conocí;amos, pero aú;n así;, لا يعرّفون عن أنفسهم على أنهم شركة نقل, sino una aplicació;ن. من المنطقي. Despué;انا أعرف كل شيء, ellos no son los propietarios de los automó;viles utilizados para hacer los viajes, ولا يقومون بتعيين سائقين كجزء من موظفيهم. تعمل أوبر ببساطة كجسر بين عميلين: من يحتاج إلى التحرك (المسافر) وآخر من يريد الحصول على دخل إضافي من القيادة (سائق). Es un concepto innovador que caló; muy rá;pido en la audiencia, á;vida de una herramienta de transporte má;s efectiva que las conocidas y su caso de é;xito es tal que conviene investigar a fondo la propuesta de valor de Uber. ;
لنبدأ من البداية: ¿;qué; es Uber?
Travis Kalanick y Garrett Camp eran dos viajeros en Parí;س. كانوا يتوقعون الانتقال من مكان إلى آخر, pero la nieve se los impedí;أ. Los tení;a paralizados. Tomar un autobú;s no era un opció;ن. طلب سيارة أجرة سواء. هذا هو أن كلاهما ضمنيًا نشاطًا: acercarse a un á;rea transitada para acceder a algunos y sin la certeza de que consiguieran abordarlos. حقيقة, no lograron conseguir có;mo movilizarse.
للمسافرين, كل دقيقة يضيع فيها المال يضيع, porque quieres verlo todo y necesitas moverte rá;pido. لكن هذا لن يحدث لترافيس وغاريت, بعد بطولة في مثل هذا الحادث كان لديهم فكرة: una aplicació;n con la que pudieras pedir un taxi a la puerta de casa. ;
خدمة حصرية
Aquella escena ocurrió; en pleno 2008 y un añ;o despué;s ya funcionaba UberCab. El nombre no era lo ú;nico diferente al Uber que conocemos hoy en dí;أ. UberCab era un servicio exclusivo que brindaba el mismo servicio de traslado pero con autos de alta gama y solo en San Francisco, الولايات المتحدة.
Con tales caracterí;sticas, من الواضح أنها كانت خدمة باهظة الثمن, على الرغم من هذا, generó; las suficientes ganancias para continuar trabajando pero sin que las ideas se estancaran. ;
2011 fue el añ;o clave de Uber. Se consolidó; en San Francisco, empezó; a hacer lo propio en Nueva York, logró; un valor de 60 millones de dó;دور, جيف بيزوس (مؤسس أمازون) financió; el proyecto para que funcionara en Francia (donde empezó; الجميع) y cambió; su nombre al que hoy conocemos. ;
مع ذلك, el añ;o siguiente tomaron una decisió;n trascendental. تحت اسم Uber X, empezaron a prestar el mismo servicio a bajo costo y que implicaba que los conductores estuvieran a manejar en nombre de la aplicació;ن, má;s no como parte de ella. Era un “;ganar-ganar”;. Uber ganaba una comisió;n por cada viaje. El conductor se hací;a con una entrada extra de dinero. Fue entonces que la empresa se expandió; sin parar.
El modelo de economí;a compartida o colaborativa que maneja Uber ha sido imitada y criticada al mismo tiempo. على جانب واحد, بدأت الشركات في الظهور التي تعمل تحت نفس النموذج, pero los taxistas tradicionales reniegan de la aplicació;n y han protestado en su contra. مع تكاليف السفر المنخفضة والمزايا الأخرى, Uber هي منافسة شرسة لسائق التاكسي التقليدي.
Lo cierto es que las mentes detrá;s de Uber hicieron una jugada magistral. En un momento en el que todos saben có;mo manipular un smartphone, استخدام التطبيقات والتسوق عبر الإنترنت, لبّت أوبر حاجة ما دون الحاجة إلى استثمار الكثير. Despué;انا أعرف كل شيء, la aplicació;n es de manipulació;n sencilla y no invierten en vehí;culos. ;
عرض قيمة أوبر
Segí;un el Canvas Model Business, عرض القيمة هو ذلك العنصر الذي يميز شركة عن أخرى. Es ese “;no se qué;”;, هذا المكون الإضافي الذي تشعر به عند تذوق الطعام في مطعم والذي يجعلك تعود وتجعله المفضل لديك.
في حالة أوبر, عرض القيمة لكلا اللاعبين: الركاب والسائقين. Sí;, para los conductores tambié;n porque, لا يتم التعاقد بشكل صحيح, quien está; detrá;s del volante pasa a ser otro cliente má;س. إذا كنت لا تحب الشروط التي تقدمها الشركة, simplemente borra la aplicació;n de su telé;fono y se acaba la oferta de choferes. بدون سائقين, لا توجد رحلات ولا تكسب أوبر أي شيء.
للمستخدمين
عرض القيمة المقدم من أوبر للركاب هو كما يلي:
- Tiempo de espera mí;nimo: ¿;Cuá;ntas veces te ha ocurrido que sales a tomar un taxi y debes esperar incluso por horas para conseguir uno? تقصر أوبر أوقات الانتظار هذه. ونقول تقصير, لأن السائق غير مخصص للقيام بالرحلة, sino que é;l decide cuá;les viaje quiere o puede tomar. Es ese tiempo de decisió;n es el mismo de espera para el pasajero.
- Pagas por kiló;metro recorrido: En las á;reas donde hay taxí;metro, أنت تدفع مقابل الوقت الذي تقضيه في الرحلة. Si caes en un embotellamiento o si el conductor maneja con extrañ;a lentitud, todo esto será; reflejado en tu pago. اوبر, بالمقابل, cobra por kiló;metro recorrido.
- Sabes cuá;nto vas a pagar: لديك دائما تكلفة رحلتك للبيع. La tarifa no será; una sorpresa.
- تلتقي بسائقك قبل ركوب السيارة: صافي, لا يتعلق الأمر بمعرفته على هذا النحو, pero por lo menos puedes ver su rostro y saber có;mo se llama. هذا يبني الثقة في الراكب و, tambié;n puede ser utilizado para denunciar en caso de que tengas una mala experiencia.
- طريق مرئي: Olví;date de dar una direcció;n y que el conductor se equivoque y te lleve a un sitio diferente, que no te entienda o casos similares…; En Uber la ruta está; visible desde el punto de partida al de llegada. No hay lugar a las confusiones. ;
عرض القيمة للسائقين
¿;Por qué; un conductor pondrí;a su coche al servicio de una empresa que no le genera beneficios contractuales? ;
- مصدر دخل إضافي: Nunca está; de má;s tener una entrada de dinero extra y Uber lo es. Puedes tomar cuantas viajes como puedas y ganará;s algo adicional al sueldo de tu empleo fijo.
- ساعات مرنة: وأوبر, tú; hacer tu horario. Tú; decides cuá;ndo puedes hacer un viaje, en qué; horario, qué; dí;as. دخلك يعتمد عليك.
- دفع سهل: يتم دفع الأموال التي تولدها لك دون التسبب في مشكلة كبيرة, lo que es una ventaja porque hay “;trabajos extra”; que piden demasiada documentació;n para generar un pago.
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