En el mundo empresarial de nada vale ofrecer un servicio o desarrollar un producto si no existe un mercado que tenga interé;s y esté; готов да плати за това. В платно за бизнес модел el mercado está; representado bá;физически по клиентски сегмент.
Предвид бизнес идея, lo primero que se debe hacer es identificar quié;това са нашите клиенти, тези пазарни сегменти, които отговарят на идеалния профил, към който да се насочи стойностното предложение.
Para segmentar el mercado debemos conocer a los clientes y clasificarlos segú;n las caracterí;които са от значение за бизнеса. Това е важно е да се съсредоточи върху предлагането на решения на конкретни проблеми или нужди, lo que hará; que podamos brindar un mayor grado de satisfacció;никаква полза, despertando mayor interé;s в клиентите.
Не по-малко важен е фактът на фаворизирането formulació;n y ejecució;Без маркетингови стратегии, así; Как да имате адекватни знания, за да оцените мащабируемостта или растежа на бизнеса.
Критерии за клиентския сегмент
Важно е да знаете критерии за сегментиране на пазара, за да уточним клиентите, към които трябва да бъде насочено нашето стойностно предложение. La fragmentació;n del mercado se realiza en funció;n de variables de í;ndole geográ;фико, demográ;фико, psicoló;логически или поведенчески.
;
- Geográ;фико: Кога клиентите se relacionan con una ubicació;n geográ;fica especí;фика, ya sea un paí;с, regió;н, град или населено място. Por lo general este criterio de clasificació;n está; обусловени от променливи като националност, el tamañ;или и гъстотата на населението, регионална култура и климат, наред с други. Si bien las grandes compañ;í;така че да могат да се посветят на обслужване на глобален пазар, la realidad es que la mayorí;един от фирмите работят на едно място.
;
- Demográ;фико: La clasificació;не е направено con base en elementos estadí;sticos de la població;н. Посочени са данни за възрастта, секс, ingresos econó;маймуни, ocupació;работа №, ниво на обучение или семейно положение, así; como a cualquier otro dato que se pueda cuantificar y sea de interé;s за развитие на бизнеса. Обикновено различни променливи се комбинират, за да съставят този сегмент, като пример, mujeres casadas con edad entre 30 y 40 añ;операционна система.
;
- Psicoló;гико: Е кога начина на мислене, да усещам, възприемат или се държат от клиенти е подобно, или поне много подобни, в съответствие с околната среда, която ги заобикаля. Entre algunas de las variables que se utilizan en la aplicació;В този критерий имаме личността, начина на живот, стойностите, отношение и мнения.
;
- Поведенчески: Клиентите изразяват misma actitud o disposició;n de á;Настроение за стойностното предложение. Това е нещо, което можем да определим чрез интервюта, encuestas u otras estrategias de recolecció;n y aná;Анализ на данни. Son variables tí;пики на този критерий очакваните ползи, честотата на използване, лоялност към продукта, място на покупка и начин на плащане, наред с други.
¿;Có;как да идентифицираме клиентския сегмент?
Cada uno de los renglones señ;alados en la secció;n anterior constituye una dimensió;n ú;към ал идентифициране на клиентския сегмент, към който трябва да се насочим. В идеалния случай, да намерим нашата ниша на пазара, ще се интересуваме от група клиенти relacionados geográ;постоянно с които се съобразяват равни condiciones demográ;ти оставаш, те имат определени perfil psicoló;гико и проявяват а благоприятно поведение към нашето ценностно предложение.
En cada dimensió;ние не трябва вземете решение за променливите, които да вземете предвид, тези, които имат отношение към бизнеса; podemos escoger só;единственият, няколко, или нищо. Despué;с, след като имаме избраните променливи, трябва да продължим да им даваме стойност. Например, ако сме избрали пол и възраст като релевантни елементи, за да посочим сегмента, трябва да посочим нещо подобно: sexo masculino con edad entre 15 y 30 añ;операционна система.
Ya con esto tendremos suficiente informació;n събрани и ние ще бъдем готови да идентифицираме клиентския сегмент и да го попълним правилно Модел на платно отговаряйки на тези въпроси:
;
- ¿;Para quié;Ние не създаваме стойност?
Aquí; debemos responder con aquellas variables que hemos seleccionado y que pensamos son las má;важно е, със съответните им присвоени стойности.
;
- ¿;Quié;nes son nuestros clientes má;важно е?
Те са клиентите, които се вписват в профила, който сме създали, използвайки вече дефинираните променливи и които произвеждат най-висока рентабилност за бизнеса..
;
Въпроси за размисъл
Una vez que hemos identificado el segmento de clientes es conveniente reflexionar sobre las pró;следващи въпроси para saber si podemos segmentar aú;n má;Това е пазарът:
;
- Cuando los clientes en el segmento poseen caracterí;пръчици, които са често срещани, но имат различни проблеми или нужди.
;
- Ако чрез представяне на стойностното предложение на сегментните клиенти трябва да използваме различни канали.
;
- Кога ние се отнасяме по различни начини с клиенти от същия сегмент.
;
- Ако парите от клиенти ще ги получим различни източници на доходи.
CANVAS съдържание
