Analitzem el model Canvas de Uber
Fins fa poc, quienes no contaban con auto o no querí;an utilizarlo pero querí;an trasladarse con privacidad y rapidez, debí;an optar por un taxi. La persona caminava fins a un lloc en particular, esperaba avistar uno de estos vehí;culos, llamaba su atenció;n y se montaba en é;l. Tambié;n podí;a optar por pedirlo ví;a telefó;nica, pero la “;exclusividad”; se paga. En los ú;ltimos añ;os, este cambió;. Ara tots usen Uber, una plataforma que te conecta con conductores que te buscan donde está;s y te llevan a tu destino a un bajo costo. Ha estat una idea de negocis revolucionària i interessant que val la pena analitzar, así; que conversemos un poco sobre le model Canvas d'Uber. ;
Una plataforma multilateral
Travis Kalanick y Garret Camp son las mentes detrá;s de Uber. La idea surgió; en un viaje a Parí;s en los que la nieve y la lluvia les impidió; tomar un taxi, así; que, probablement per matar el temps perdut, van crear les bases d'Uber, o millor dit, Ubercab, como se llamó; desde el principio.
Han pasado unos cuantos añ;os de aquello y ahora Uber está; presente en má;s de 900 ciudades alrededor de todo el mundo. Ademá;s, su patrimonio es de má;s de 70.000 millones de dó;cases. Nada mal para un par de viajeros quienes solo querí;an llegar a tiempo.
Uber maneja un model de negoci de plataforma multilateral: els conductors es connecten amb els passatgers (oferta i demanda) generant beneficis per a tots dos. Mientras el cliente recibe un servicio de transporte econó;mico, el conductor genera una entrada de dinero extra. ; ¡;Y todo a travé;s de un smartphone!
¿;Có;mo genera dinero?: Entenguem el model canvas d'uber
Uber clama no ser una empresa de transport sinó una plataforma. Això té molt sentit perquè, despué;s de tot, no proveen a los conductores de vehí;culos, ni d'un contracte com a tal. Uber solo presta la aplicació;n que, d'assegurança, tienes descargada en tu telé;fono mó;voluntat.
Els conductors són independents. No está;n obligados a seguir un horario, sinó que “;toman”; los viajes que les convengan, una vez alguien hace la petició;n a travé;s de la app. ; ¿;Qué; significa esto? Que Uber no invierte en los automó;viles, no paga beneficis laborals, ni res. Su ingreso es una comisió;n generada por cada viaje. ;
Proposta de valor
Segú;n el modelo Canvas de Uber, la proposta de valor principal d'aquesta plataforma és evitar haver de prendre un taxi. Se acabó; ese tiempo de espera en una esquina para esperar que pasé; un transporte: usant Uber, sabes que un vehí;culo va a ir por ti e, fins i tot, sabes cuá;nto tardará; en recogerte. El servicio está; disponible las 24 horas, así; que genera seguridad de aquellos amantes de la fiesta quienes, a plena matinada, necesitan ir por un taxi. ;
Un altre aspecte de la seva proposta és el cost dels seus viatges. Uber ofrece tarifas má;s bajas al promedio y el pasajero sabe desde el inicio cuá;nto va a pagar por el viaje. Nada de taxí;metros que cobran por el tiempo en el taxi y que se presta para que el conductor maneje lo má;s lento posible para generar má;s dinero.
El passatger utilitza la ubicació;n GPS para mostrar desde el inicio a dó;nde va, evitant confusions de rutes i adreces, así; como problemas de comunicació;n si se trata de personas que no hablan el mismo idioma.
Los conductores tambié;n tienen “;beneficios”;: un ingrés extra (principal, dependiendo de é;l), horari flexible i una feina que no requereix experiència.
Segments de clients d'Uber
En aquest negoci, hi ha dos segments de clients: els conductors i els passatgers.
Los conductores sirven como clientes porque proveen su vehí;culo para hacer los traslados y ganan ingresos extra cuando lo deseen.
Els passatgers òbviament són clients, i utilitzen un transport de bona qualitat a baix cost.
Relació;n amb el client
La relació;n principal de Uber es con los pasajeros, doncs sense ells, los conductores no tendrí;an a quié;n trasladar. A ells se'ls ofereix un servei transparent, rá;pido, econó;mico, privat i de qualitat. Los pasajeros dejan reseñ;as y calificaciones a los conductores y tambié;n cuentan con una plataforma de soporte. Esta ú;ltima tambié;n sirve a los conductores.
Canals d'Uber
Uber llega a su pú;blico a travé;s de una aplicació;n que puede ser descargada en sistemes Android, Windows Phone i iOS. Tambié;n cuentan con una pá;gina web. Las redes sociales y el “;boca a boca”; han sido fundamentales para el crecimiento de la empresa.
Activitats d'Uber
Tratá;ndose de una aplicació;n, l'activitat principal d'Uber és mantenir una app actualitzada, senzilla d'utilitzar i que respongui les necessitats dels usuaris. Ademá;s de esto. Uber trabaja en campañ;as de marketing para atraer má;s clientes.
Socis clau
El principal soci d'Uber són els conductors, doncs sense aquests, no habrí;a quien responda a la demanda de viajes. Tambié;n cuenta con inversores que la financian para que crezca y proveedores que facilitan sistema de GPS y de pago a los conductores.
Recursos clau d'Uber
Per Uber és clau:
- Comptar amb conductors i passatgers.
- Comptar amb una plataforma que connecta a passatgers i conductors i ofereix ajuda a tots dos, en cas de necessitar-la.
- Mejorar su algoritmo y aná;lisis de data.
- Establir-se com una marca de qualitat i millorar la vostra imatge actual.
Estructura de costos de Uber
Com ja vam veure, els costos d'Uber són força baixos (doncs no contracten els conductors). No obstant això, assegureu-vos de:
- Mantenir i actualitzar la plataforma.
- Crear campañ;as de marketing y tener presencia online para resolver malos entendidos que podrí;an llegar a las redes sociales dañ;ando su imagen. ;
- Despeses com a assegurances, infraestructura, desenvolupament, atenció;n al cliente y asuntos legales. Si bé els conductors no són contractats, sí; hay personal que trabaja para la aplicació;n de forma directa. ;
Fonts d'ingrés d'Uber
Uber depende de las tarifas de cada transacció;n. Per això, cobran por kiló;metros recorridos, tienen una tarifa que varí;a de acuerdo a la demanda (en horas pico es má;s costoso el servicio), tarifes diferents d'acord amb el servei (Uber X, Uber negre, Uber Cargo, SUV Uber, Piscina Uber, etc), i taxes per combustible, peatge, Caixa forta, etc. ;
Contingut CANVES